一、销售员提高销售额的20个小技巧
业绩不达标?销售成交率不达标?那是你没有掌握好的销售方法!下面我和大家聊聊用什么办法可以提高你的销售额,希望能够帮到大家!
1 直接要求法
销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。
例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。”
当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
2 二选一法
销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”
注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
3 总结利益成交法
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序。
然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
4 优惠成交法
又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:
(1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。”
然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”
这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。
5 预先框视法
在客户提出要求之前,销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做,如:“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。
我相信,您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。”
6 激将法
激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰,他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣,只因为价格昂贵而犹豫不决。
这时,在一旁察言观色的销售员走了过来,她向两位客人介绍说,东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指,而且非常喜欢,爱不释手,但由于价格太高没有买走。
经销售员当众一激,这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指,因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。
销售员在激将对方时,要显得平静、自然,以免对方看出你在“激”他。
7 从众成交法
客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。
对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。
一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。销售人员说:“你真有眼光,这是目前最为热销的微波炉,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。”
客户看了看微波炉,还在犹豫。销售员说:“我们商场里的员工也都在用这种微波炉,都说方便实惠。”客户就很容易作出购买的决定了。
8 惜失成交法
利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西,越想得到它,买到它,这是人性的弱点。
一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机,那么,他们会立即采取行动。
惜失成交法是抓住客户“得之以喜,失之以苦”的心理,通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。
一般可以从这几方面去做:
(1)限数量,主要是类似于“购买数量有限,欲购从速”。
(2)限时间,主要是在指定时间内享有优惠。
(3)限服务,主要是在指定的数量内会享有更好的服务。
(4)限价格,主要是针对于要涨价的商品。
总之,要仔细考虑消费对象、消费心理,再设置最为有效的惜失成交法。
当然,这种方法不能随便滥用、无中生有,否则最终会失去客户。
9 因小失大法
因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误,有时候即使是一个小错误,也能导致最糟糕的结果。
通过这种强化“坏结果”的压力,刺激和迫使客户成交。
如果你销售保健品,你可以这样说:“如果你节省对健康的这点投资,要是以后身体不好生病什么的,你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”
这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。
在这样的例子中,客户都面临着两种选择,一种是可以得到潜在的利益,而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话。
10 步步紧逼成交法
很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”
“过几天再说吧。”优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:“买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。
您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。
此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”
对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?”
你用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。
11 协助客户成交法
许多客户即使有意购买,也不喜欢迅速地签下订单,他总要东挑西选,在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。
此时,销售员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮助客户挑选,一旦客户选定了某一产品,你也就获得了订单。
12 对比成交法
写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊,促使客户下决心购买的方法。
销售人员准备纸笔,在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由。
右边写出负面不该买的理由,在销售人员的设计下,必定正面该买的理由多于不该买的理由,这样,就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。
13 小点成交法
先买一点试用。客户想要买你的产品,可是又下不了决心时,可建议客户少买一些试用。
只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量很少,然而在对方试用满意之后,就可能给你大订单了。
14 欲擒故纵法
有些客户天生优柔寡断,他虽然对产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做决定,这时,你故意收拾东西,做出要离开的样子,这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心购买。
15 拜师学艺法
在你费尽口舌、使出各种方法都无效、眼看这笔生意做不成时,不妨转移话题,不再向客户推销,而是请教他自己在销售中存在的问题。
“我很肯定这个产品能为你带来许多好处,可惜我的口才太差劲,没办法表达我真正的意思。
真的很可惜,要是我能说得清楚一点,您一定可以享受到好处。能不能请您帮个忙,告诉我,哪里做得不好,让我可以改进?”
接着,客户提出不满意的地方。你的回答:“我真的没有提到这一点吗?”你诚恳地道歉,继续说明,解除客户的疑虑,最后当然再度提出成交。
当你道歉时,一定要诚恳,否则一旦客户怀疑你的诚意,恐怕马上会下逐客令了。
16 批准成交法
在销售对话的尾声,你要问客户是否还有尚未澄清的问题或顾虑。
假如客户表示没有其他的问题,你就把合约拿出来,翻到签名的那一面,在客户签名的地方做一个记号,然后把合约书推过去对他说:“那么,请你在这里批准,我们就可以马上开始作业。”
“批准”一词胜过“签名”。这时你把整份销售合约推到客户面前。
把你的笔放在合约上做好记号的旁边,微笑,并且挺直腰坐在那里,等待客户的反应。
17 订单成交法
在销售即将结束的时候,拿出订单或合约并开始在上面填写资料,假如客户没有制止,就表示他已经决定购买了。
如果客户说还没有决定购买,你可以说:“没关系,我只是先把订单填好,如果你明天有改变,我会把订单撕掉,你会有充分的考虑时间。”
“王先生,送货日期没有问题,其他条件也不错,而且我们也解决了付款的问题。既然这样,可不可以把您的大名填在这份文件上?”
18 宠物成交法
你经过一家宠物店,看见一只可爱的小狗,漆黑的大眼睛望着你,不知不觉,你走进了宠物店。
聪明的业务员,轻轻将小狗放到你手上。你再也舍不得放下。这就是宠物成交法。
很多企业都在使用这种成交法,比如:试开一辆汽车;30天免费会员;在家试用7天;第一期免费杂志;把复印机送到你的办公室试用两天。
19 特殊待遇法
实际上有不少客户,自认为是全世界最重要的人物,总是要求特殊待遇,例如他个人独享的最低价格。
你可以说:“王先生,您是我们的大客户,这样吧——”这个技巧,最适合这种类型的客户。
20 讲故事成交法
大家都爱听故事。如果客户想买你的产品,又担心你的产品某方面有问题,你就可以对他说:“先生,我了解您的感受。换成是我,我也会担心这一点。
去年有一位王先生,情况和您一样,他也担心这个问题。
不过他决定先租用我们的车,试开半年再说。但是没过几个星期,他就发现这个问题根本不算什么——”强调前一位客户的满意程度,就好像让客户亲身感受。
二、销售如何提升自己的销售业绩?
提高业绩可从以下方面学习:
1、首先销售人员的心态一定是积极的,只有积极的心态才能激发自己的斗志,才能向自己所定的目标前进,只有这样才能取得成功,尤其是在多变的市场环境下,我们能以积极的心态去面对任何困难,去克服它,最终取得成功的一定是你;
2、对顾客要时刻保持热情,对工作要时刻保持热忱, 唯有这颗恪尽职守的心,才能赢取顾客的喜爱,当这种喜爱达到一定程度时,那么离成功就不远了;
3、推销过程中,要注意细节,通过对顾客的言行举止、说话方式等细节了解顾客心中所想,从各个环节的细节上逐个突破,所以销售人员一定要懂得观察细节;
4、销售人员一定要把自己的根基先打好,所谓的根基就是产品知识,这是每位销售员必须具备的,没有根基,连说服顾客的理由都没有,怎么销售;
5、不断地积累经验,才能为下一次更好的发挥打好基础,只有边实践边摸索,这样才能验证自己的经验在哪方面需要改进;
6、学会换位思考,要想让顾客觉得你和他是在同一战线,为他出谋划策,为他考虑,这时顾客不相信你都难;
7、优质的服务可以让顾客觉得非常的有面子,这也是能够使你在竞争脱颖而出的唯一方法,这样可以让顾客对你产生极大的好感,对以后的成交有非常大的帮助;
8、做销售就得要有坚持不懈的精神,不到最后关头,决不放弃任何一个有价值的顾客,也许正因为你的坚持,才促成了这笔交易;
9、销售人员要知道自己肩上的那份责任,不单单是为自己,同时也为了公司,如果能有这样的格局,想必非常容易成功;
10、销售经理常说做销售就得胆大、心细、脸皮厚。脸皮不厚,无法取得好成绩的,太多的销售人员就是因为顾客一句话就退缩了 ,这种做法是不正确的; .
11、做销售要自己监督自己,达成目标是第一位的,努力使自己变成一个自律性非常强的销售人员。
希望对你有所帮助,望采纳,谢谢。
三、提高销售额的方法
提高销售额的方法
提高销售额的方法,很多人都觉得做销售是一件很容易很简单的事情,其实不是,对于销售人员来说,能提升自己的岗位的事情就是提高销售额,销售额是一个人的能力体现,下面我和大家分享提高销售额的方法。
提高销售额的方法1
一忌、坐门等客。
经商不跑不活,商品市场瞬息万变,商品交流讲究时效性,坐门难见客。只有跑动,才能得知市场信息,找准时机,方能盈利。
二忌、没胆量。
俗话说,只要有七分把握便可行动,要知道经商中十拿九稳赚钱的事是不多的。
三忌、商品越贵越不卖。
商品不可能只涨价不跌价,贵到一定程度,只要赚钱便卖,无论赚多赚少都要满足,若坐等高价,肯定要吃亏。
四忌、把钱存起来。
赚了后不愿再投入,把活钱变成死钱,只有得寸进尺,不断扩大经营规模,发展壮大自己事业才能更上一层楼。
五忌、好高鹜远。
看不起小本小利,想一口吃成胖子,这样永远也发不了大财。只有从小到大,慢慢积少成多,一步一步地走,最后才能爬上事业的顶峰。
六忌、酒香不怕巷子深。
许多人只注重生产而不注意推销,认为东西好了自然有人慕名而来,这是被动的销售手段。只有主动拉客,扩大影响,才可多销而盈大利。
七忌、人家咋干咱咋干。
缺乏创造精神,总跟在别人身后,被人牵着鼻子走,别人把利收完了,你再干就获利甚少或一无所得。只有抢先一步占领市场,才能获胜。
八忌、热信息热处理。
得了热门信息,便急急忙忙盲目行动,不做好充分准备,打无准备之仗败多胜少。只有认真分析研究市场,待胸有成竹,方能上马。
九忌、喜热厌冷。
总以为什么东西干的人越多越有利,要知道"萝卜多地皮紧"。只有看准"不起眼"之处,爆冷门,才可能拥有市场。
十忌、厚利销售。
销售商品只顾销量多,利厚价高令人望而却步,结果厚利销少。只有把利看得轻些,价格合理才会有顾客,薄利多销方能赚大钱。
提高销售额的方法2
1、有足够的自信,敢于和客户开口
销售人员首先要有自信,相信自己的产品是做好的产品,相信自己是最棒的销售员,在和客户沟通的过程中要时刻保持自信,不能被客户牵着鼻子走。
不能认为销售是去求人,认为销售不光彩。而是要时刻提醒自己:我是为了给客户带去便利,我的产品会帮助客户解决一定的问题。在和客户沟通的过程中不卑不亢,让客户感受到自己的诚意,将产品的功能以及会给客户带来的便利介绍详尽。保持积极、诚恳的心态,切忌夸大产品功效,漫天吹牛。
2、对产品要有充分地了解
专业的产品知识是创建信任的桥梁,这份专业,可以帮助销售人员提升工作效率。
销售人员在沟通之前就要确保自己对产品足够了解,在向客户介绍产品的时候,一定不能卡壳,做到侃侃而谈。对于客户提出的问题,一定要尽可能给出满意的答案,彰显专业性。
3、减少无意义的拜访
销售人员在拜访客户之前一定要经过筛选,不要是获得了线索就一股脑的跑过去拜访促单了,一定要经过初步筛选判断,确定所要拜访的客户是自己的目标客户,然后再根据自己所了解的信息列出一个简单的拜访计划,最后再去实施。
在拜访(沟通)之前,一定要先明确:
(1)和客户约的时间,出门拜访之前最好再度确认;
(2)工具是否齐全,比如说所需的演示工具,讲解所需的资料等;
(3)此次拜访的目的是什么,要收集的客户信息有哪些,主要目标是谁;
(4)交通路线是否规划好;
在拜访之后要做好总结,此次拜访的效果怎么样,有没有达到自己的预期,对于收集到的新的.信息要及时记录更新,对于本次拜访活动要做出一个总结,为下一次的拜访或者说成单做准备。
4、把客户当做朋友,站在他们的角度考虑问题
销售人员如果只是一味地向客户推销产品,而不考虑客户的需求,那么这个销售肯定业绩不好。
销售人员必须明白,你关注的是业绩,但是客户关心的产品本身,想要把钱从客户的口袋里掏出来,就必须说服客户,让他心甘情愿地出钱。一定要设身处地的为客户着想,比如说你买的是洗衣机,不能一味地说洗衣机多好,采用的是什么设计,是什么工作原理。一定要考虑作为顾客,他关心的是洗衣机能不能把衣服洗干净、它的耗电量和耗水量是多少等。
只有站在客户的角度去考虑问题,才会更容易打动客户。
5、进行数据分析和总结
在众多的客户资源中,一定有容易成交的,和成交额比较大的,也会有不容易成交和成交额比较小的。销售员可以对成交客户进行分析,总结出高价值客户的特点,在之后的开发过程中结合这些特点进行筛选,找出高价值的客户进行重点开发和维护。
销售考验的不仅仅是沟通能力,还需要有好的逻辑思维能力,销售员要分析自己的客户,找出针对性的开发和维护方案,促进成交。
四、提高销售额的5个方法 如何提高销售额
1、有足够的自信,敢于和客户开口,销售人员首先要有自信,相信自己的产品是做好的产品,相信自己是最棒的销售员,在和客户沟通的过程中要时刻保持自信,不能被客户牵着鼻子走。
不能认为销售是去求人,认为销售不光彩。而是要时刻提醒自己:我是为了给客户带去便利,我的产品会帮助客户解决一定的问题。在和客户沟通的过程中不卑不亢,让客户感受到自己的诚意,将产品的功能以及会给客户带来的便利介绍详尽。保持积极、诚恳的心态,切忌夸大产品功效,漫天吹牛。
2、对产品要有充分地了解,专业的产品知识是创建信任的桥梁,这份专业,可以帮助销售人员提升工作效率。
销售人员在沟通之前就要确保自己对产品足够了解,在向客户介绍产品的时候,一定不能卡壳,做到侃侃而谈。对于客户提出的问题,一定要尽可能给出满意的答案,彰显专业性。
3、减少无意义的拜访,销售人员在拜访客户之前一定要经过筛选,不要是获得了线索就一股脑的跑过去拜访促单了,一定要经过初步筛选判断,确定所要拜访的客户是自己的目标客户,然后再根据自己所了解的信息列出一个简单的拜访计划,最后再去实施。
在拜访(沟通)之前,一定要先明确:
(1)和客户约的时间,出门拜访之前最好再度确认;
(2)工具是否齐全,比如说所需的演示工具,讲解所需的资料等;
(3)此次拜访的目的是什么,要收集的客户信息有哪些,主要目标是谁;
(4)交通路线是否规划好;
在拜访之后要做好总结,此次拜访的效果怎么样,有没有达到自己的预期,对于收集到的新的信息要及时记录更新,对于本次拜访活动要做出一个总结,为下一次的拜访或者说成单做准备。
4、把客户当做朋友,站在他们的角度考虑问题,销售人员如果只是一味地向客户推销产品,而不考虑客户的需求,那么这个销售肯定业绩不好。
销售人员必须明白,你关注的是业绩,但是客户关心的产品本身,想要把钱从客户的口袋里掏出来,就必须说服客户,让他心甘情愿地出钱。一定要设身处地的为客户着想,比如说你买的是洗衣机,不能一味地说洗衣机多好,采用的是什么设计,是什么工作原理。一定要考虑作为顾客,他关心的是洗衣机能不能把衣服洗干净、它的耗电量和耗水量是多少等。
只有站在客户的角度去考虑问题,才会更容易打动客户。
5、进行数据分析和总结,在众多的客户资源中,一定有容易成交的,和成交额比较大的,也会有不容易成交和成交额比较小的。销售员可以对成交客户进行分析,总结出高价值客户的特点,在之后的开发过程中结合这些特点进行筛选,找出高价值的客户进行重点开发和维护。
销售考验的不仅仅是沟通能力,还需要有好的逻辑思维能力,销售员要分析自己的客户,找出针对性的开发和维护方案,促进成交。