做催收的都是什么心态？

做催收的都是抱着尝试的心态，先干干再说。催收公司各行各业转型过来的都有，但从业人员基本上都是低学历，无专业技术才从事这行的。

在催收公司上班的人群：

1、刚毕业的学生占了一部分比例

催收公司内部组织框架比较简单，除了人事、财务、网管外，都是催收员。催收是一个流动性特别大的岗位，债务人在反感催收的同时，催收员同样也面临着巨大的压力，大部分新员工都干不了一年半载，所以天天都要招人。

高中、大专毕业的学生因为学历和专业等问题，可能迟迟找不到工作，这个时候在催收公司人事专员的引导之下，来到了催收公司。这类公司在写字楼里面都不挂牌的，但缺乏社会阅历的毕业生不会想那么多。

2、各行各业转过来的

催收门槛很低，没有学历要求，只要年龄在20岁到40岁之间，上班时间长，劳动力度大，年纪大的干不了。只要年龄没有超标，各行各业的人都能过来上班。

对于没有学历和技术的求职者来说，想找份过万的工作很难。这个时候去了催收公司，催收员的计薪方式是底薪加上提成，底薪通常都很低的，提成根据催回的款项来计算，只要能催回款项，拿过万的工资并不难。很多人在高薪的诱惑下，干起了催收。

欠钱不还怎么催收，催收技巧有哪些？

1，心理施压

我们说催收是一种心理对抗，那么就要知道债务人的心理，只有知道了债务人想的是什么，才能找到与之战斗的方式。说白了，谁先在心理上败下阵来谁就得舍弃自己的利益。而对债务人来说他们不论胜负都是划算的，因为钱毕竟是债权人的。

2，弱点攻击

每个人的心里都有一个薄弱的地方，这个是心理对抗中双方都非常善于利用的，关键看谁抓到最关键的地方。

3，说服

有时对抗是一种激烈的心理斗争，而说服则完全可以将债权人的心理和债务人的心理紧密的结合在一起，同病相怜，同呼吸共命运的说服心理战术是非常能够是债务人的心被融化，随之偿还债务，解困债权人。

4，博弈

催款就是一场心理的博弈，是的，催款就是在比智慧，比勇气，比心理。所以对抗债务人心理，要做到强大自己，了解敌人，这样才能在心理博弈中取得胜利。

5，合法催收

做催收要做到合法催收，科学催收。催收要维护与客户的关系，要全方位的了解客户，还要维护好与客户联系人的关系，施压与疏导要结合起来。

催收很可怕吗？看完这篇催收流程，你不再害怕

我相信，很多即将逾期或刚逾期的朋友，都会对即将到来的催收有一种莫名的恐惧。我在刚逾期那会，只要电话响起，心都会颤抖一下，心里特别的紧张。因为在我们的印象中，催收和暴力总是在一起的，暴力催收，总觉得催收都是暴力的，所以给自己增加了许多不必要的压力。

下面我用我逾期三个多月的经历来说一下我遇到的催收是什么样子的，也给即将逾期的朋友一个心理准备。

1、还款提醒：逾期前3天至逾期当天，银行或网贷平台会通过短信进行提醒。比如我用的有钱花平台，会在还款日前3天就开始提醒还款。

2、内部催收：逾期初期，都是平台内部客服催收。银行或网贷平台客服会打电话询问你什么情况，同时会催你快点还款。会说一些难听的话，比如：

“钱用到哪里去了？”

“没钱就不用还了吗？”

“你准备怎样处理你的欠款？”等等

这个时候，平台也会用电话机器人对你进行催收，比如我用的微粒贷，刚逾期那几天每天都有机器人打电话过来催收的。

3、外部催收初期：经过一段时间的内部催收之后，平台发现效果并不理想，我们并没有按时还款。此时，平台就会将“案子”进行委外，交给第三方催收公司进行催收，第三方催收公司更为专业，手段更多也更暴力。他们的催收手段包括但不限于：短信、电话、催收函、律师函、爆通讯录等等。根据我的经验，外部催收给你打的第一个电话，是最凶的，他们会在一开始用气势把你镇住。此时你如果对催收套路没有初步了解的话，就很容易中他们的圈套。

他们会在电话中套你的个人信息：

“你有没有工作，工资多少？”

“你家里有几口人，你老婆有没有上班？”

“你有没有车？”

“你有没有房贷？”

他们也会在电话中质问和恐吓你：

“我们要上户籍地/单位核实情况！”

“你这是以非法占有为目的，要负刑事责任！”

“你这是以贷养贷，要负法律责任！”

“你这是恶意拖欠，会怎么怎么样……！”

“你是不是不想还了？”

他们还会在其它方面给你制造压力：

“我们怀疑你资金用途非法，请提供银行流水！”

“你有没有去找朋友周转？你这是没有还款意愿！”

“你现在筹到多少钱？”

对于上面的问题，朋友们可以先想一下，在面对的时候也可以有个心理准备。不知道怎么回答的，可以不回答，也可以按下面这个逻辑来回答：

“我没有义务回答你”

“我没有义务提供给你”

“我现在没钱，有钱我会还的，现在我要工作，先这样啦！”

总之少说为妙，因为说多错多。

4、外部催收后期：经过一系列的外部催收手段之后，仍然没有还款的，那恐怕你是和我一样，真的是拿不出钱来啦。这时催收会对你有所放松了，电话会少了些，但短信会多了起来，不但天天给你发短信，还天天给你另一半发短信。爆通讯录，也是在这个阶段最为常见。此时，不胜其烦的人就会开始考虑跟平台进行协商还款。

以上是我所经历的催收的大致过程，因为我也是第一次负债，所以在面对催收的时候也踩过很多坑，也被爆过通讯录，也被吓得束手无策，现在回想起来，那时的我真的很傻很天真。

时间不早了，下一期，我再和大家分享我在面对催收时踩过的坑，欢迎关注。

如果你有更好的想法，欢迎交流。

负债的兄弟们，一起加油！

如何树立正确的催款心态

销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战 经验 的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么如何树立正确的催款心态?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

正确的催款心态一、坚持

债务人所欠的钱本来就是我的，我一定要拿回来。坚持到底，负责到底，追索到底，直到收回欠款。

正确的催款心态二、债务人是失信者，理亏必然心虚。

有些债务人有一种施舍的态度：“我看情况，如果能行，就尽量还你们点。”我们应当一开始就强调是我支持了你，而且我因此付出了很多，包括我争取赊销的努力以及公司承受的利息损失。使债务人不再觉得还钱是对我的照顾。

正确的催款心态三、不要害怕催款

客户从来不会因被提醒付款而不满。有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的关系。

如果这样认为，你不仅永远收不到欠款，而且也保不住以后的合作。客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向别的公司进货，你就越不能稳住这一客户。相反，催款时表现的敬业品质反倒能够引起客户的尊敬，获得对方的尊重和重视。

正确的催款心态四、正确应对债务人拖延付款的种种借口。

找借口本身就是心虚的表现，对于债务人层出不穷的花样，我们要采用正确的应对策略，不能退让，免给债务公司找寻新借口的机会。把对方逼向死角，最终只能还钱。对于如何应对债务人的种种借口，我们将在下文举例说明。

正确的催款心态五、态度明确

很重要的是，将上述态度清晰、明确的传达给债务人。用语简洁、语气坚定。

催账(DEBTCOLLECTION)对于大多数企业而言，是一件平常、必需、而又令人烦恼的事情。国内企业中，往往有一个或几个部门来负责收账，比如销售部、财务部、法务部，或者有些企业专门成立清欠办公室来负责收账。随着企业信用管理理论自西方的逐步引入，有些规模较大，重视风险管理的企业开始建立信用管理部门，负责全面的企业因信用销售(即赊销)而产生的风险问题。信用管理部往往设置应收账款专员，专门负责收账之职。实践证明，将收账的职能明确的独立出来，将明显提高应收账款回收的效率。

其中原因，一方面是责权明确之后，避免了部门间的扯皮推脱问题;另一方面是因为收账亦是一专门技艺，如销售有 销售技巧 和销售常识、财务有财务知识和财务技能一样，收账人员亦需具备必要的知识与技能，如基本的财务与法律常识，谈判能力、电话技巧与信函技巧等，而其中尤为基础且重要的是谈判能力，而优秀的谈判能力所至关重要的方面当属谈判心理，本文简述了作者几年催账实践中在这方面的心得，希望能与业界同仁共勉，更希望抛砖引玉，引发诸君探讨与批评的兴趣。