一、淘宝上面预付款怎么退

根据预售商品规则，如果非卖家责任是不支持预售商退定金的

（1）付完定金后，若商品下架，不影响尾款支付和后续发货哦！

（2）若是卖家责任（如卖家旺旺表示缺货），导致无法完成尾款支付，可旺旺联系卖家，协商具体退定金方案。

（3）支付尾款后，订单若退款成功，定金和尾款是可以退回。

（4）非官方预售工具（分阶段付款）形式的全款预售、定金链接交易不适用如上规则，遇到问题需与商家协商处理。

支付尾款后订单退款的操作步骤如下：

（1）进入淘宝网。

（2）点击我的淘宝。

（3）点击已买到的宝贝。

（4）进入已买到的宝贝。

（5）找到订单点击退货退款。

（6）选择服务类型。

（7）选择退款原因。

（8）填写退款说明上传凭证。

（9）点击提交即可。

参考资料：淘宝网-预售商品能申请退定金吗？

二、淘宝付了定金怎么退款

通常来说是定金是不会退回的，有些店家都会在预售物品详情说明页备注定金不退，但是用户可以先支付尾款，之后再申请全额退款，这时候退的钱里面是包含定金的。

按照淘宝的说法，既然已经支付定金了，卖家就有有义务帮你保留这个预定的商品，并且在和你的交易未完成之前是不会拿出去卖给别人的。

如果要取消交易，则属于付定方单方面的违约，这种情况可能会造成商家商品滞销及资损的风险，通常情况下是不允许退款的，除了支付尾款之后全额退款，付定方还可以和商家进行协商处理。

如果已经和商家达成退款协议，就要在退定金之前要确定好订单状态，再根据订单状态分情况进行操作：

1、如果是已经支付定金但还未付尾款，就可以联系商家开通退定金入口，你只要赶在尾款支付时间到期之前通过入口申请退款，系统会自动同意给你退定金的。

2、如果由于未按时支付尾款而导致订单关闭，此时的定金已经打给商家了，想要退定金的只能让商家用支付宝转账给你了。

3、如果该预售款所有款项已经支付，你只要在商家未发货之前到已买到的宝贝里面找到要退款的商品，点击退款提交全额退款申请即可。

定金商品的处理原则

若您仅以“定金”、“订金”、“预付款”等字样进行描述，但未与您的买家明确约定具体支付和返还条件的，相应争议淘宝将按照一般商品进行处理。也就是说若您的买家未收到货的，淘宝支持退款买家处理。

如果您和买家已经有明确且有效的约定的，因您或供货商的原因无法按照约定交货给买家时，定金需全额退款买家并额外补偿买家一倍的定金。如果您未按照约定将额外补偿的钱款给予买家，淘宝可能对您的账户进行相应处理。

如果您履行了约定，而您的买家没有履行约定的，淘宝将会把钱款支付给您。

天猫预售频道商品以其规范的规定为准，规范无规定的，按照本规定处理。