一、被暴力催收如何赔偿？这些要点和方式要知道！

;     近几年，信贷行业里出现了一些很不好的现象，比如说网贷平台的暴力催收行为。一些朋友经历过暴力催收，人身健康以及个人财产都受到过损害。那么，被暴力催收如何赔偿？今天就为大家讲解一下这方面的知识。

      暴力催收行为让所有借款人深恶痛绝，已经成为了社会安定的一大毒瘤。遭受暴力催收的朋友，可以通过合法途径来向犯罪分子所要赔偿。

获得赔偿要点：

      1、遇到暴力催收的朋友，一定要注意收集对方的犯罪证据。只有这样做，大家的权益才可以得到足够的保护。

      2、在被暴力催收以后，大家一定要尽快报警，请警方对我们予以帮助。

      3、对于身体受到伤害的朋友来说，一定要及时去医院做一个人身伤害鉴定，并保留下来鉴定证书和相关医疗费用。

索赔方式：

      1、在暴力催收行为不是很严重的情况下，大家可以请公安机关协助，向暴力催收者所要赔偿。

      2、在暴力催收行为十分严重的情况下，大家可以向法院起诉对方，要求对方给予合理的赔偿。

      以上内容，就是有关被暴力催收如何赔偿的要点和方式。总的来说，大家要通过合法的途径来维护自身权益。

二、催收员必须掌握的电话催收技巧有哪些？

（1）明确自己拨打电话的目的，催款的最终目的是回收账款，但现实中不会那么顺利，对于中高风险的客户，多次电话也不一定能收回欠款，而且不能为了完成电话任务量而打电话。所以每次电话前就应该明确此次电话需要获得什么信息，根据获得信息确定下次电话目标，直至收回欠款。坚持立场，不卑不亢，坚持自己的原则，理清自己的身份。催收员不是普通客服，可以温柔，但语气一定要坚定！不受债务人任何情绪或现状的影响，保持好自己催收的节奏。

（2）电话前应了解客户信息，包括持卡人姓名、地址、就业单位等基本信息之外，还应该了解欠息金额、时间，以及之前与持卡人沟通交涉的情况。

（3）明确表示会对债务人会对其欠款的事实持续跟进，直到收回欠款。如“您如果不及时还清信用卡欠款，我们每天会有三次电话跟进，同时向您所在单位，您家里发送催收函，必要时会安排催收人员和您见面聊一下”。适当的施压是一种有效的催收方法。切记不要一味施压，根据弱点，施压到位，点到为止。 为了保持后续可联，进行一定的引导和安抚,

（4）要主导谈判过程，首先要创造一种和谐的交流气氛，讲话不能丢失基本的电话礼仪。其次要尽可能的掌握债务人信息，站在债务人立场分析利弊得失，善于倾听、分析和判断，最后掌握谈判中让步的火候，尽可能要求债务人一次性还清欠款，切勿主动向欠款人提出分期付款的要求。对于产生的纠纷，多站在债务人的角度思考问题并助其缓解，最终达到回款的目的。

想要在催收工作中不断进阶的你，更需要善于规划，完善自己。这不仅需要提高你的催收知识，还需要增强你的实战经验。因此，你需要在工作中多总结，多锻炼，遇到问题多向前辈、同事学习，以积极的工作态度完成工作，切忌漫无目的、敷衍了事。

三、催收员必看的五个催收技巧

催收员必看的五个催收技巧如下：

一、催收工作合情合理合法，催收人工作应做到不卑不亢。

如有债务人态度恶劣，其目的在于吓唬催收人员，使催收人员少打或不敢打电话。遇到这种人可采取三次制止原则，第一次提醒对方注意说话方式;第二次告知对方双方地位平等;第三次将严重警告“对于素质较低的借款人，将会采取其他的方式催收借款”。

二、催收人员需掌握“望闻问切”的本领。

1、望：看资料，职业、年龄、身份、地区差异，据此分出层次类别，分类对待。

2、闻：听，了解对方，识别真假，捕捉对方言语间的漏洞。

3、问：点对点的深入了解，针对存疑的地方详细探寻，目的击破谎言，并让客户理亏。

4、切：确认问题点，改变谈判节奏，并确定解决方案。

三、度的把握。

催收最忌讳把话说满，所以掌握“度”非常重要，需为今后的催收工作留下沟通的空间和余地。

四、懂得合理施压。

施压关键是切中债务人的弱点和要害去施压，越是高级催收，越是要找准客户的弱点进行重点攻击。常见的施压，一方面是外部施压，即通过债务人的周边人和周边环境进行施压，一方面是内部施压，让债务人明白不还款会导致严重的后果。

五、懂一点学心理战术。

将债务人的心理进行还原，找出债务人不还款的真实原因和心理动机。总之，催收工作需催收人员在不卑不亢的基础上，将望闻问切、合理施压、心理还原等巧妙结合，合理适度的沟通以达到回款的目的。

四、现在催收都是怎么催收的呢

催收的手段有很多，但大多都是不合法的催收手段。主要可以分为两大类，一种是利用借款人的个人隐私去催收。另一种就是进行武力威胁。

那些利用个人隐私来催收的人，比如利用借用者提供的电话号码信息，在当时给借用者的亲戚朋友打电话，发短信，强迫你到场付款。还有人利用借款人的QQ号找亲戚朋友QQ号，还有人利用借款人当时的照片进行非法活动。

扩展资料：

对付暴力催收的方式：

1、接到催收电话时，要注意录音，记住来电者的话。

2、在门口安装一个摄像头，记录收集情况。

3、当你申请贷款时，保留贷款合同的截图。

4、保留你自己的借贷记录、还款记录和利息的截图。

5、如果遇到人身威胁，请直接拨打110向警方求助。

五、催收那些事儿，你懂多少？

催收公司，债务人口中的第三方。

最近武汉一家催收信用卡的第三方被立案调查后，加上国家目前颁布的商业银行管理第70条出来后，第三方催收公司就比较收敛了。在电话沟通或者上门催收方面，都会以协商的方式来沟通，因为怕投诉，怕违规，小的投诉银行客服，大的投诉银监会。违规升级，银行会罚钱第三方公司，更严重直接不予合作。所以银行就是做婊子还立贞洁牌坊，要催收业绩（全国地区对比）就得压着第三方公司回款，又怕债务人投诉，让催收公司合规合矩。

银保监会 12378

商业银行管理70条，如果债务有有还款意愿但是没有能力的情况下，可以跟银行协商最长分60期还款。

电话沟通可以先询问对方身份，是否银行工作人员，工号多少？假如对方说你可以直接来我们卡中心处理，或者说给你工号你能还款之类的，没有正面回复的都是第三方，但是目前第三方都跟银行来往合作密切，都会把银行内部人员的工号给第三方。

六、催收员在催收工作中遇到的问题和解决方法有哪些？

一，催收员在催收工作中遇到的问题原因

01：视角不同

对催收员产生误解的根本原因是因为视角不同，当人们立场不同、所处的环境不同时，就会对事物产生不同的感受，进而引发分歧和误解。

不同立场，是非曲直各在人心。催收员与债务人就是这样，因为立场和出发点的不同，在看待还钱这件事情上，双方的理解有时会不在同一个维度。

当催收员打电话给那些欠钱不还的债务人时，对方多多少少会有些厌烦，进而对催收员产生一些偏见。

02：认知差异

很多人对催收员的认识都是道听途说，专业的催收公司，会在催收员进入公司初期进行相关业务培训，避免员工逾越法律法规，从而进行文明催收。这些催收员和其他行业的员工一样，需要忍受工作的压力，需要答疑解惑，需要消除不满情绪。

二，催收员在催收工作中遇到的问题和解决方法

1：抓主要矛盾

作为催收人员，避免不了遭到债务人的误解，然而很多时候误解的出现，都是由于双向沟通问题导致的理解错误而产生的。在催收员无法改变他人的情况下，要学会反躬自省，先自己身上找原因。而良性的沟通则是解除催收员与债务人误解的起点。所谓良性沟通，就是催收员在恰当的时机，用恰当的方式，说出恰当的话，得到自己想要的结果。

2：谋求统一

清晰表达拉近距离：承认人与人之间的差异，明确人与人会有立场的不同，这是良性沟通的起点。催收员在打电话时，要清晰表达自己的意思，围绕目的展开话题，采用债务人能够接受的方式进行交谈。

比如：适度放低音量，做到尊重事实，就事论事。

达成共识是核心：催收员在清晰的表达自己意图时，千万要牢记沟通的核心在于与债务人达成还款共识。

3：催收员要多专注于对方说话的内容，并学会站在对立面去思考存在的问题症结。

催收人员要避免主动提出对方排斥的话题，如曾经的负面经历或者是伤及自尊、触及底线的事情。在催收职场中，为了避免与债务人产生矛盾，催收员在文明催收的同时，还可以试着跟债务人拉近距离，培养一种正能量的关系。

正能量关系不仅有利于跟债务人进行更加顺畅和轻松的沟通，而且也有利于催收员在职场中获得更多的成就感。对于债务人来说，正能量关系能让他们感受到安全可靠，觉得有人帮助他们排忧解难，而不是一种孤立无援的状态。