一、中信银行能不能打电话问客服办理停息挂账
一般不太好办，而且正常不会让你办理停息。需要自己和家里确实很穷，遇到了很大的困难
二、信用卡停息挂账怎么申请
你可以在信用卡逾期后拨打发卡行客服电话尝试申请，申请的时候一定要说明无法正常还款的理由，比如说失业，生病等造成经济能力不足，并要表示出还款意愿，获得银行认可后，银行才会同意办理挂账停息，并且会和你签订个性化还款协议，你可以将欠款分成5年60期还款，虽说不会再产生利息，但也需要支付分期手续费。
很多逾期小白对于“停息挂账”可能并不是很了解，今天小编在这里给大家详细解说一下，其实“停息挂账”准确的说应该叫“个性化分期”，银行并没有停息挂账的说法。《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条规定：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。
虽然有这么一条规定，但现实是残酷的，银行绝不会轻易就答应这些要求。上面规定中说到“银行可以与持卡人平等协商”，所以，主动权在银行手里，银行也可以不跟你协商。当然，如果方法得当，大多数银行都是可以协商成功的。
