商家逾期发货怎么赔偿

一、法律规定卖家不发货怎么赔偿?

1、法律规定卖家不发货可以发起投诉，然后要求对方进行赔偿，违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);

2、买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，小二介入不做扣分处理。

二、违背发货时间承诺投诉举证要求是什么?

1、致维权方写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实维权内容，站内信截屏。充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。

2、致被维权方申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，按如下选项来进行下一步申诉：若愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会;若没有买家维权中所反映的行为，做出合理解释并提供如下凭证： 完整清晰的聊天历史记录截图 ，举证号，站内信截屏 ，发货凭证。

3、补充说明：

(1)若卖家已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录，提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明(需说明物流揽件时间并加盖物流公章)。

(2)若卖家已经在约定时间内发货且有跟踪记录，但物流原因导致商品退回，提供物流发货底单和物流退回原因红章证明(需说明物流退回原因并加盖物流公章)。

(3)若卖家有和买家明确约定发货时间，且买家在发货时间内主动申请退款投诉，提供举证号或者完整清晰的聊天历史记录截图。

(4)如买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款，导致卖家未发货或联系物流追回商品的，卖家提供举证号或者完整清晰的聊天历史记录截图。已经发货的，提供物流发货底单。

(5)对买家发起的投诉，举证方在72小时举证期内提交证据。

网购的商品特别是急需品如果卖家没有按照约定的时间发货，对于买家来说是一件非常头疼的事情，买家只能通过投诉来积极维权，不过卖家不发货如何索赔就需要看网购网站的规则，可以先找网站的客服，客服会根据和卖家签订的规则，直接在保障金里面扣除规定比例的金额来作为赔偿金，赔偿给买家并且对卖家进行扣分处理。

在当代的社会现在如果在网络上购买物品的话，就应当遵守相关的法律规定，比如说卖方应当根据双方当事人所约定的具体时间来发货，如果没有发货的话是属于一种违约的行为，必须要对此进行惩罚，支付违约金。

客户逾期或延期付款，怎么办?

【Zhao Wu的听课笔记】

客户逾期付款时，很多供应商都会非常担心客户无法支付货款，给自己造成经济损失。

于是，就采取各种方式不断催款，甚至通过断货等手段逼迫客户付款。但是，采取这些应急手段势必会影响双方的合作关系。

这节课和你分享，正确处理客户逾期或延期付款的4个步骤。

第1步：

保持合作

假设客户和我方公司采用的付款方式是，开票后30天内付款。

按照约定，客户应该在我方公司开出发票后的30天之内支付款项，结果开票后的50天，客户一直没有支付款项，而且已经逾期20天。

这时，不论客户目前的付款状态是怎样的，我们在头脑中首先要有合作的意识。其次，在和客户交涉沟通过程中，一定要有合作的态度，不要因为客户逾期付款就咄咄逼人，动不动就指责客户。

因为选择保持合作的姿态，会在客户头脑中留下一种印象：这个供应商合作态度很好，不是故意为难我们。

第2步：调查原因

通过调查，我们发现，这家公司逾期付款的原因是：

他们为了进一步提升产能，投资了一个新的厂房前期的土地基建、设备购买、人员招聘等耗资很大，造成短期内资金流紧张，入不敷出。

第3步：判断风险

根据逾期原因，我们可以作出以下分险分析：

客户其实原本资金充沛，只是投资原因，造成短期内资金紧张，并不是恶意拖欠或者效益不好。所以在未来完成款项支付，应该是没有大的问题的，只是会短期延迟，这个风险在可控范围内。

而且，假如客户新厂一旦投产，产能增加，就会有更多的合作机会。

第4步：综合判断

根据风险分析，最后我们可以得出一个判断：

客户逾期的真正原因在于投资新厂，这个风险可控，可以继续开展合作。

但是，如果我们换一个客户逾期的原因，比如：

由于整体市场疲软，造成客户方产品销量大幅下滑，并且库存严重占用现金流，因而造成付款困难。

这时，我们就要再进行风险评估：

一般情况下，市场在短期内难以迅速恢复，因此，客户这边的销售业绩短期内也无法上升，可能不会有足够的利润，去支付供应商的货款。

另外，我们也无法准确判断市场的回暖时间，逾期可能会遥遥无期。

这种情况下，我们得出的最终判断就是，慎重考虑下一步合作，选择合理方式及时索要货款。

通过这个例子，我们可以看出，逾期原因不同对应的处理方式也不同。但不论是哪种情况，合作都是大前提。也就是在条件允许、风险可控

的情况下，尽量去配合客户。

就像人与人的关系处理一样，当朋友有困难时出手拉一把，

朋友肯定心怀感激。同样，客户短期内在资金上碰到点困难，如果我们能够尽量去配合一下，客户也会铭记于心。

以上，正确就是处理客户逾期或延期付款的4个步骤：

1、保持合作；

2、调查原因；

3、判断风险；

4、综合判断。

逾期了怎么办?如何快速处理逾期?

逾期了怎么处理：

1、容时政策：一般银行、贷款机构的逾期记录，会在一个周期向人行征信上报一次。也就是说，即使你信用卡或者贷款逾期了几天，还没有被立即上传到人行征信，此时应该抓紧时间联系金融机构。态度真诚地说明自己不是故意逾期的。有些机构也会通情达理，不把逾期记录上传到人行征信，这样逾期记录也就不会出现在征信报告上了。

2、提出申诉：如果是自己的身份信息被盗用办了信用卡、贷款，产生了逾期记录，这显然和自己无关，可以和银行说明情况，然后向当地中国人民银行征信中心提出「异议申请」。人行征信中心接到异议申请后，会进行相关情况核查，如果异议申请人提供的情况属实，则会帮助申请人消除逾期记录。

3、时间覆盖：如果因为个人原因逾期时间较长，已经在人行征信上形成了不良征信记录，那就只能通过新的、良好征信记录覆盖不良征信记录了。首先大家把之前逾期的欠款全部还上，之后保持良好的个人信用记录，不再有新的逾期记录出现，等待 5 年之后，征信上之前产生的不良记录就会自动消除。

也有人说，5年时间过长，如果征信上有逾期记录是不是在5年之内不能申请信用卡和贷款了？这倒不用太担心，其实除了房贷等高额贷款之外，很多贷款机构只会参考最近两年的征信记录，只要最近两年的征信没有问题就行。当然还有些借款机构不会看征信，但是必须要有对应物资抵押才可哦。

商家逾期不处理退款怎么办

法律分析：如果商家拖欠退款的话，那么可以向工商行政管理部门进行举报。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

(一)商品或者服务存在缺陷的;

(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;

(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;

(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;

(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

(六)销售的商品数量不足的;

(七)服务的内容和费用违反约定的;

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;

(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

怎么把逾期处理掉

1、非恶意欠款。像年费、滞纳金、服务费等忘了交，因失业、重大疾病、出国等产生了逾期；还有把钱还到了别的信用卡上，造成逾期的。这种情况最重要的是先将逾期还上，然后跟银行协商，申诉该欠款非恶意欠款，请银行方面协调消除不良逾期记录。

2、银行过失。有些逾期是银行过失导致的，比如信用卡年费有调整却未告知持卡人，某个时间节点因系统升级无法扣款造成逾期，或者是未收到账单等，这些情况造成的逾期也可以消除。如果是银行过错，客户可以直接向银行申诉消除不良记录。

3、小额欠款未还。大多数人可能按照整数还钱，但要注意，应还款可能还有零头，如果这些零头没还，也可能造成逾期。大多数银行会有容差，也就是你未还部分少于10元不同银行规定不一)，银行不会算作逾期，如果因此被记录不良，可以跟银行协商要求消除。

4、信息被盗用。现在信息被盗冒被冒用申贷或者申请信用卡的事件屡屡发生，可恶的是，这些盗用者恶意不还，造成信息被盗者出现逾期。

拓展资料：于银行审核不严造成的逾期，可以去当地的中国人民银行提出异议申请，一般15个工作日之内，可以收到回复，不良逾期也会立即消除。

法律依据：《征信业管理条例》第十六条征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年；超过5年的，应当予以删除。在不良信息保存期限内，信息主体可以对不良信息作出说明，征信机构应当予以记载。

服装店顾客欠款怎么处理

法律分析：客户欠款起诉方法：

1、文件：检查被拖欠货款的销售文件是否齐备；

2、收集资料：要求客户提供拖欠货款的原因，并收集资料以证明其正确性；

3、追讨文件：建立货款催收制度。根据情况发展的不同，建立三种不同程度的追讨文件—预告、警告、律师函，按情况及时发出；

4、最后期限：要求客户了解最后的期限以及其后果，让客户了解最后期限的含义；

5、行动升级：将货款交予较高级的管理人员处理，将压力提升；

6、起诉：成立公司内部的法律部，以法律部的名义发出催收欠款律师函，警告容忍已经到最后期限；

7、调节：使用分期付款、罚息、停止数期等手段分期收回货款；

8、要求协助：使用法律维护自己的利益。

法律依据：《中华人民共和国民法典》

第六百七十五条 借款人应当按照约定的期限返还借款。对借款期限没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，借款人可以随时返还；贷款人可以催告借款人在合理期限内返还。

第六百七十六条 借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。

《中华人民共和国刑法》 第三百一十三条 拒不执行判决、裁定罪，对人民法院的判决、裁定有能力执行而拒不执行，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照前款的规定处罚。