催收话术和技巧
催收话术和技巧：
还款客户到了要催收的地步时，先要分清楚是这六种情况里面哪一种？联系客户、承诺还款爽约、破产／死亡、无还款能力、无意愿还款、暂时无法应答。
1、联系客户：能够联系上客户，就是一个好的开始，告知客户还款日期、金额、银行卡号就可以了，到期按时划扣。
2、承诺还款爽约：这种情况是最常见的，有部分是临时遇到问题还不了，沟通之后约定好日期并告知逾期的后果，另外一种就是故意为难，喜欢拖着，这种可以信贷员去沟通或者客服自己态度强硬一点就可以了。
3、破产／死亡：要核实清楚真实性，迂回问一下是否有破产证明或者死亡证明，然后告知亲属逾期事件，看看能不能帮忙偿还。
4、无还款能力：弄清楚是暂时还是长期无能力还款，如果是暂时的，要说服客户去找亲戚朋友周转一下，要是长期性的，可以出具负债证明，和机构商议是否能够减免结清。
5、无意愿还款：告知逾期的后果，包括逾期上征信、上大数据、按日产生罚息，通知家属、朋友、同事，告知会去客户单位或者家里见面。
6、暂时无法应答：在电话里面问一下联系人是否有客户的其他联系方式，比如新的微信或者手机号，另外可以自己通过114、村委会等方式去找找客户。
催收打电话给我朋友，朋友和我说催收打电话给她住的地方的警察局，警察说要上门了解情况？
催收打给你朋友，这应该是所谓的“爆通讯录”，不足为奇。
但是说什么警 察说要上门了解情况，这个基本不会是真的，打给你朋友说上门了解情况的，不会是派出所的民警。
我们公安机关负责治安违法和刑事犯罪，不管你们的民事债务纠纷，这是法院的工作。
除非上门催收的人违法，暴力催收，派出所才会出警。
欠人钱，被人催债，怎么回答可以让对方接受，既不承诺什么时候还，也不表示不还？
1、好好和对方协商，短期还不上可以分期还给对方或者延期还款；
2、并且还可以给对方写欠条等等，让对方保留好证据，这样才能让对方短期内不再去追债；
3、欠债还钱天经地义，答应别人了就一定要按时还上，才能保证双方的合法权益。
现在做催收，给别人打电话的时候，都不知道该怎么说？
对于这个工作，你首先应该学习一些专业的术语，就是说再去催收这方面应该用一些能让大家接受的语言去和大家沟通，因为这种行业很受一些人的骑士，别人是不喜欢的，但是经过了一些学习之后，你会用很好的语言方法去和客户联系，让他们认识到没有还款的一些错误的思想和将来可能发生的一些后果，把这些利弊关系跟她多说一些，这样也能得到客户的认可，有的以后就会选择按照一些最好的办法来完成，他对一些欠款的归还计划
朋友欠款不还，银行都打电话向我催，这种事该怎么解决？
最近几年，市面上多出很多贷款产品，有些是小贷公司的贷款产品，有些又是银行的贷款产品，还有些就是网贷产品等，总之，贷款产品多种多样。很多人也有资金需求，所以，也会从各种渠道去获取贷款。不过，在获取贷款之前，贷款部门一般都会让你填一些亲朋好友的电话号码，以免你还不了款的时候向它们催收或者去巡查你的下落。
朋友欠款不还，银行打电话向自己催，遇到这种情况怎么办？
1、接听银行电话，为自己解释
如果你的朋友在贷款的时候只是填写了你的电话号码，你又没有为他做任何担保，现在他还不上钱了也和你没有任何关系，当银行打电话过来催收，你只需要把情况给他们解释清楚就行，或者你就直接给他们说自己根本不清楚这件事情，自己也并不知道为什么朋友会把自己的电话号码留给银行就可以了，这种情况银行是不会找你麻烦的。
2、承担相应的责任
如果朋友贷款的时候，你是作为担保人，那么朋友还不上款的话，就只有你来承担这个责任了，银行打电话向你催收，你就需要还上这笔钱，否则你自己的征信就会有污点，会影响到你的正常生活。
3、不接电话
当银行都打电话向你催收朋友的欠款，说明你的朋友已经没有还款很久了，只要你没有为朋友的贷款做任何的担保，而且根本不了解这件事，你完全可以不理会这些电话，因为这些电话很多都是外面的催账公司打的，不理会也不会受到什么影响，毕竟你根本不清楚这个事情，接电话也没意义。
总之，我觉得朋友之间感情再好都不要轻易给对方做贷款担保，万一哪一天朋友还不上钱了，你就必须要承担起这个还款责任。这样一来多年的朋友之情就会毁于一旦，而自己也会损失很多，不值得。
