客户逾期或延期付款，怎么办?

【Zhao Wu的听课笔记】

客户逾期付款时，很多供应商都会非常担心客户无法支付货款，给自己造成经济损失。

于是，就采取各种方式不断催款，甚至通过断货等手段逼迫客户付款。但是，采取这些应急手段势必会影响双方的合作关系。

这节课和你分享，正确处理客户逾期或延期付款的4个步骤。

第1步：

保持合作

假设客户和我方公司采用的付款方式是，开票后30天内付款。

按照约定，客户应该在我方公司开出发票后的30天之内支付款项，结果开票后的50天，客户一直没有支付款项，而且已经逾期20天。

这时，不论客户目前的付款状态是怎样的，我们在头脑中首先要有合作的意识。其次，在和客户交涉沟通过程中，一定要有合作的态度，不要因为客户逾期付款就咄咄逼人，动不动就指责客户。

因为选择保持合作的姿态，会在客户头脑中留下一种印象：这个供应商合作态度很好，不是故意为难我们。

第2步：调查原因

通过调查，我们发现，这家公司逾期付款的原因是：

他们为了进一步提升产能，投资了一个新的厂房前期的土地基建、设备购买、人员招聘等耗资很大，造成短期内资金流紧张，入不敷出。

第3步：判断风险

根据逾期原因，我们可以作出以下分险分析：

客户其实原本资金充沛，只是投资原因，造成短期内资金紧张，并不是恶意拖欠或者效益不好。所以在未来完成款项支付，应该是没有大的问题的，只是会短期延迟，这个风险在可控范围内。

而且，假如客户新厂一旦投产，产能增加，就会有更多的合作机会。

第4步：综合判断

根据风险分析，最后我们可以得出一个判断：

客户逾期的真正原因在于投资新厂，这个风险可控，可以继续开展合作。

但是，如果我们换一个客户逾期的原因，比如：

由于整体市场疲软，造成客户方产品销量大幅下滑，并且库存严重占用现金流，因而造成付款困难。

这时，我们就要再进行风险评估：

一般情况下，市场在短期内难以迅速恢复，因此，客户这边的销售业绩短期内也无法上升，可能不会有足够的利润，去支付供应商的货款。

另外，我们也无法准确判断市场的回暖时间，逾期可能会遥遥无期。

这种情况下，我们得出的最终判断就是，慎重考虑下一步合作，选择合理方式及时索要货款。

通过这个例子，我们可以看出，逾期原因不同对应的处理方式也不同。但不论是哪种情况，合作都是大前提。也就是在条件允许、风险可控

的情况下，尽量去配合客户。

就像人与人的关系处理一样，当朋友有困难时出手拉一把，

朋友肯定心怀感激。同样，客户短期内在资金上碰到点困难，如果我们能够尽量去配合一下，客户也会铭记于心。

以上，正确就是处理客户逾期或延期付款的4个步骤：

1、保持合作；

2、调查原因；

3、判断风险；

4、综合判断。

客户欠货款跑了怎么办？

客户欠货款跑了，你可以向法院起诉，法院会公告送达，如果欠款人拒不到庭，法院还可以缺席宣判。

信用卡逾期了怎么办

使用信用卡，最好是不要逾期，但是如果因为自己的疏忽，逾期了，可以赶紧联系银行，申请延长还款期限的。

信用卡逾期会产生不良信用记录，需要采取以下补救措施：

1、及时还清欠款，主动向银行说明情况，保持账户状态正常。

2、千万不要因为逾期而去销卡，销卡反而会失去修复信用的机会，逾期后应该继续正常使用该信用卡，多消费，按时还款，用新的还款记录顶替逾期记录。

3、逾期后千万不要失联，不要让银行认为你恶意透支和欠款，否则可能被银行起诉。

4、想尽办法周转一次性还清，像你这情况已经是无能为你还款了，肯定要放下面子，让家人朋友帮你想想办法凑凑款，根据大多数银行来说你一次性还清的话，是有减免优惠政策的，就是逾期产生的利息跟违约金说不定银行会给你减免掉，亲戚朋友这边你就慢慢还，这是最快上岸的方法，解决你天天被催收的烦恼。

所以，我希望大家，使用信用卡的时候，应该量力而行，不管自己的信用卡额度有多大，自己都应该及时的还款，有能力花钱，就要有能力还钱，如果自己没有能力的话，那就不要随便的花钱，应该进行合理的消费，控制好自己的消费欲望，尤其是年轻人，还有当下的女性，很多年轻人，平时花钱，大手大脚的，不管是朋友过生日，还是同学聚会，都会给对方买礼物或者是请对方吃饭，当时花钱的感觉是比较好的，但是真正到了，要还款的时候，就会面临着，没有钱，还款的阶段了。

还有很多的女性，整天将自己打扮的非常漂亮，全身上下，都是名牌的衣服或者是名牌的女包，给别人的感觉，就是要不，这个女生的家境是非常富有的，要不，就是这个女生，是非常有能力赚钱的，其实，真实的情况，不是这样的，她们是用自己的信用卡，进行购买的，虽然看起来比较光鲜亮丽，但是实际上，跟银行是欠了很多 的钱款的。

逾期客户催收方法

逾期客户催收方法：

1、摆正心态，积极掌握催收主动权

贷款催收难是不争的事实，也正因此，不少催收人员在前往客户处催收时不自觉地表现出像是求别人办事，底气不足，未上阵就有畏缩情绪，甚至说话羞答、吞吐。这种状态反而促使客户延迟、拒绝还款以及设置还款障碍。

要想取得良好催收效果，首先就要摆正位置，从见面和第一句话开始就得确立优势心态，掌握主动权。

2、了解客户行动轨迹，抓住时机催收

要设法了解客户的行动规律、来去踪迹、工作及闲暇处所，在准确了解其所处地方的时候顶门而上;要善于察言观色、把握发言的时机和火候。合适时机的催收，常常会事半功倍。

3、坚定信心，让欠款客户打消任何拖、赖、推、躲的思想

在向客户催款时，应当将公司对于欠款管理的高度重视及催收手段的多样化(包括公检法介入)等强势态度和措施展现出来，以坚定的口气告诉对方，对于欠款即使花很大的代价，也会一追到底，由此警示客户打消可以逃脱欠款的念头。

4、到客户处催收欠款时，不要看到客户有另外的客人就走开

有的催收人员总是处处为客户考虑，生怕因自己催收欠款损害了客户的形象。但你为他考虑，他会以为你是倚重他，因而会怠慢你。你一定要说明来意，专门在旁边等候，往往这样做有利于催收欠款。

5、识破客户见面百般讨好其实想赖账的缓兵之计

有时客户会假意让你稍稍等候，自己拿起电话联络一番。但一圈下来，十有八九是两手空空。这时他会向你表示对不起，另一方面还说自己已经尽力了。面对这种缓兵之计，你一定要强调还款准确时间，提高还款紧迫感。

6、催收欠款时，可以附加因客户欠款对自己和相关人员带来的损害

在适当理解客户难处的同时，也要让客户理解自己的难处，你可说就是因为客户没有还款，公司已让你有几个月没领到工资了，连业务部经理的工资也扣了一半。诉说时，要做到神情严肃，力争动之以情，晓之以理。

7、可打银行的牌，说明逾期客户将收到的处罚

事先准备有效书面资料，说明银行对逾期客户的处罚措施。要求客户必须在某期限还款，否则将会带来更大的损失。

8、根据客户偿还欠款的积极性高低，分别使用催收手段

对于平常还款准时的客户，在他约定的还款时间要及时联络，促进还款真实到账。对于还款不利索的客户，在他约定的还款日期前要做足功夫，上门催收时要带上准确的还款数据和资料。如果对方总说没钱，有必要想办法安插“内线”，以便获取有用信息。

客户欠款不给怎么办

客户欠款不给的处理：可以与其协商还款期限和逾期利息，如果协商不成可以收集相关证据向法院起诉，法院依据事实情形进行判决并监督其还款，拒不执行的可以对其强制执行。欠款利息是指是指一方有向另一方支付一定金钱的义务，而其并未履行这个义务，另一方有权在向其主张支付本金时，同时主张本金延付期间的利息。

【法律依据】

《民事诉讼法》第一百一十九条起诉条件起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

网贷逾期无力偿还怎么处理

网贷无法偿还的话，可以去联系贷款平台的客服人员进行协商，将自己暂不具备还款能力的情况向对方说清楚，并提供相应佐证资料，表明自己不是故意欠款不还，以及表达自己诚心还款的想法，然后可以尝试提出延长还款期限、分期偿还欠款的申请，贷款平台应会酌情考虑。

除此之外，还可以试着找身边有钱的家人朋友借钱来筹集资金偿还欠款，先把欠款偿清，以免拖下去产生更多费用，等之后资金周转开来再还钱给亲友就是了。

建议可在“小七信查”了解自己当前的信用情况，改掉不良的申贷习惯，用新的良好的用款记录覆盖失信行为。

扩展资料：

网贷不还钱最后会怎么处理？

一般来说，网贷平台针对不还钱的借款人一开始会进行催收。在贷款逾期的前3个月都会进行电话、短信等形式的催收。

如果借款人发生了失联、还款态度比较恶劣等情况，催收人员就会想办法进行通讯录联系或者上门催收。

在催收无果，并且催收时间超过三个月的情况下，催收人员就会把这个情况上报给网贷平台。网贷平台最终就会进行两种处理。

一种是选择直接起诉借款人。一般多以民事行为进行起诉，如果借款人仍然不还款的话，法院就会对借款人进行强制执行。强制执行后，借款人个人财产都会被进行拍卖。民事诉讼最坏的情况，就是借款人被列为失信被执行人。

第二种选择就是直接列为坏账。坏账也是呆账，网贷平台已经默认为这笔贷款无法追回，但是保留追回的权利。网贷平台的催收人员还会时不时的进行一下催收，但是不会有后续动作了。借款人的征信上会保留呆账记录，以后将无法申请任何信贷业务的办理。