酒店管理人员应具备哪些条件（酒店管理人员基本要求）_融百科

酒店管理人员应该具备的素质(酒店管理人才应具备哪些素质)

1、酒店管理人员应该具备的素质

2、酒店管理人员应具备哪些素质。

3、酒店管理人员的素质要求。

4、酒店人员应该具备的素质。

1.作为一名酒店管理人员要忠诚自己所从事的事业，对本职工作充满激情，充满信心，要身先士卒，严以律己。

2.管理人员必须具备良好的道德规范和职业作风；较好的业务素质、身体素质和工作能力。

3.要以严谨的工作态度；模范的品德行为和崇高的人格魅力感染影响下属，使其对你产生信赖.遵从。

4.有位伟人说过： “榜样的力量是无限的”。

5.凡是要求别人做好的，自身第一要做到、做好，才能成为下属校仿的榜样。

6. 管理人员要有先进的管理意识;科学的激励理念和公正廉明、赏罚分明的管理手段；荣辱不惊、不恕自威、言而有信的为人风格。

7.管理就是“管人理事”；管理就是由少数人协调、指挥多数人的活动，以达到任何一个人单独行为而无法达到的目标。

8.管理不但要“管对”、“理好”，而且还需要“有理”，所谓“有理”就是要有明确的制度、规范、标准、依据；要公平、公正。

9.酒店为满足宾客需求所制定的全面质量管理标准体系、操作规程、规章制度就是“理”，对事待人都要有相应的制度来约束、来管理。

10.所谓：“没有规矩就不成方圆”。

11.在日常经营管理活动中，执行制度必须严肃、严明；要有魄力；要赏罚分明；及时兑现；公平对待，并且持之以恒。

12. 动之以情、患难和共、理解下属，积极融洽和下属的关系，和之交朋友、做知己，是酒店日常管理工作中较为有效的手段之一。

13.称之为“感情管理”。

14.酒店管理人员对下属要严格要求，但不能高高在上、高人一等，更不能以势压人。

15.在任何时候，上司和下属的人格始终是平等的。

16.应该相互尊重;相互理解；相互配合。

17.在处理问题时，换位思考是一种非常行之有效的办法。

18.只有改善了相互之间的关系，下属才会真正意义上的配合管理、服从管理。

做一名酒店管理人员须具备什么样的条件？

1、做一名酒店管理人员须具备较好的沟通能力是必备的，遇事处理问题的能力，还有就是气质形象，也可以说有魄力、霸气，因为它既可以让领导看见也可以让下级服从，但也别忘了与下级打好关系，得不到自己下级的支持也同样是失败的。

2、不同的管理人员有不同的岗位职责，例如

客房部经理岗位职责

基本任务：

主持召开客房部办公例会及部门业务会议。

督导、协调全部房务活动，为住客提供规范化、程序化、制度化的优良服务。

配合并监督客房出租销售控制工作，保障客房最大幅度的出租率和最高经济收入。

负责客房的清洁卫生、维护保养、设备折旧、成本核算、控制等工作。

保证客房卫生标准，设备完好正常。

指导房务中心主管、领班迅速准确地为客人提供各类服务。

制定员工培训计划，合理分配及调动人力。

与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。

拟定上报客房部全年工作计划、季度工作安排，提出年度客房用各类物品的消耗预算，并提供购置清单。

参加酒店经理级以上部门例会，及时向总经理汇报客房部的工作情况。

处理住客投诉，发展同住客的友好关系。

检查贵宾客房，使之达到酒店要求的标准。

做好工作日记，加强工作量化、数字化的管理。

对下级的工作争议做出裁决。

关心下属的思想、工作、生活。

责任：

对客房部工作目标的完成情况负责。

对下级的违规违纪、工作秩序负责。

对客房部服务规范负责。

对酒店及客房部规章制度的执行负责。

对客房部掌握的酒店机密的安全负责。

对客房卫生质量和服务质量负责。

对客房的安全、防火、防盗负责。

作为一个酒店管理人员，应该具备什么能力？

酒店管理人员应具备专业能力、管理能力、沟通能力、制定计划技能、制定决策技能

一、专业能力

作为一个主管，必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，要达到的程度是，能直接指导下属的实务工作，能够代理下属的实务工作。

二、管理能力

管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当职位越高，管理能力要求就越高。

三、沟通能力

沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括下属、同事和上级）。公司是一个整体，所领导的部门是整体中的一份子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。

四、制定计划技能

在管理的基本职能中，第一个职能便是计划，在计划职能的重要性，贯穿于管理的全过程。因此作为酒店经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。不论是长期的战略规划，年度营销策划、人员招聘计划、年度预算等，都需要应用到计划的能力。

五、制定决策技能

就酒店管理人来说，要制定正确的决策是其中一项重要的能力。计划与执行的过程有许多的变量，必须不断的进行决策，错误的决策带来失败的后果，正确的决策，则奠定成功的基础。