一、客制化：定制专属于你的产品和服务

什么是客制化呢？就是以客户的需要为主导，企业完全按照客户的需要去提供产品和服务比如有些服装就是根据个人的身体特征进行定制，高端一点连样式都单独设计。这种方案的优点是合身、好看、独一无二。缺点是太贵。

目前的趋势就是产品会从标准化慢慢走向差异化，服务也会从标准化服务，走向差异化服务。得益于中国的人口规模，我们的差异化成本相对会更低，前提是技术上能收集到足够的信息。

先说产品，现在，有一种定制，不仅价格便宜，而且也实现了部分定制。这就是C2M模式。

C2M模式指的是用户直接对接工厂，省掉所有的中间环节和库存。这样价格也会更低。这里也可以有定制，所谓的柔性工厂，就是一条工厂线上能生产出不同型号的产品。就是在标准化的基础上，加上了部分定制化。这种价格又会高一些。我曾经看到过一个数据，红领西装的客户定制化数据有200万个，未来，每个人专门一个版型也就是客制化的终极追求了。现在有很多APP提供上门量衣定制化西装、衬衣。价格会比平常贵一点，像衬衣299、399。普通人也能接受。

不过，目前，这个行业并没有太大的进展，原因就在于数据收集比较困难。比如，教育，线上教育，1V1教育都有巨头在做。但学生在学习过程中的数字化很低。主要是收集起来很麻烦，怎么才知道学生学得好，哪些学得不好？什么情况表明学生很专注？这些数据不量化出来，就没办法做到客制化教育。

再说服务，当我们收集用户的数据越全，我们就能提供越精细化的服务。抖音上给大家提供的服务号称千人千面。会根据你的行为推荐你感兴趣的内容。抖音的推荐算法还被《麻省理工科技评论》列为2021年十大突破性技术之一。

这个技术还可以用于营销服务。我们都知道很多APP里都存在很多沉睡的客户。如何唤醒他们一直是运营同学思考的问题之一，毕竟相对于激活一个老客户的成本远低于拉新一个新客户。激活用户的一个很好的办法就是根据他原来的行为分析来激活。还是以抖音为例吧，你一个以前每天打开抖音的人，突然一个星期没打开抖音了。就有可能收到抖音的短信里面会带上你喜欢观看内容的链接，要是还没激活，你等着，当你打开各种其他平台的时候，都能看到你喜欢的抖音内容。点击一下，好了，你又回到了抖音的怀抱。

要是放在电商领域，那就更多玩法了。比如，麦当劳在很久以前就做了差异化的营销，你要是以前每个周末去喝咖啡，很久不去了，可以给你发周末的咖啡优惠券。你要是店里的常客，可以给你发新品品尝劵。你要是经常购买套餐，可以赠送你一点小点心。你要是很久没去店里了，给你发过去最常买的那款商品的优惠券，刺激你的怀旧感。电商领域里的精准营销技术上已经成熟，就看大家怎么玩了。

二、"客制化"什么意思

就是客户需要怎么样 厂家商家就怎么样生产制造

个性化的一种服务

最常见是在一些小印刷品 比如信纸

生日蛋糕的定制实际上也是一种客制化