淘宝小二介入退款后迟迟不处理怎么办?
可以继续向淘宝官方客服进行投诉,你也可以选择电话投诉,他们会尽快帮你处理的,淘宝介入后也是需要时间来处理的,建议耐心等待,若超过了规定时间可以联系在线客服;在会员点击“要求客服介入”后,系统会给予买卖双方3天时间进行举证,(需要买家举证的,在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证,如果卖家未操作同意,系统自动进入人工处理),后淘宝客服会在4个工作日(不包含周末,国家法定节假日)内介入审核凭证,并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实,请保持联系方式的畅通
淘宝申请退款,时间到了但卖家不处理钱会退回来吗?
淘宝申请退款,时间到了卖家不处理钱会退回买家支付宝账户。
淘宝退款卖家不处理的情况:
一、如订单状态为“买家已付款”,从申请退款开始,会给卖家48小时处理退款申请:
1、如卖家在48小时内同意退款申请,或者一直不操作,则退款成功;
2、如卖家点击“发货”,退款会关闭,如需申请退款需要重新提交申请。
二、如订单状态为卖家已发货,或交易成功状态,提交退款申请后,会给卖家5天时间处理退款申请(虚拟商品是3天),如卖家在超时时间内同意退款申请,或者一直不操作:
1、申请“仅退款”的话,此时就退款成功;
2、若申请的是“退货退款”,此时会开启退货流程,给买家7天时间完成退货并填写退货信息,提交完退货信息后,给卖家的处理时间,会根据退货的快递方式确定,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,退款就成功。
扩展资料
《淘宝平台争议处理规则》中规定:
第十一条 除特殊规定外,交易做退货退款处理的,或卖家同意退货协议但无确切证据证明卖家有责的,买家将退货商品交付承运人后,商品的破损风险由卖家承担;商品的损毁、灭失风险由买家承担,买家有权向承运人求偿。
卖家在同意退货协议时附有合理条件的,买家退货应符合该条件。
第十九条 卖家交付买家的商品存在大量严重劣质、大量货不对板情形的,经淘宝综合判断,有理由认为卖家无履行合同之意图的,视为卖家拒绝履约,交易支持退款。
第二十条 卖家出售的商品被新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报,或经阿里平台抽检或排查确认系描述不当、质量不合格应召回的,卖家需主动并及时发起召回,交易支持退货退款。卖家对商品批次提出异议的,应提供相关证据予以证明。
参考资料来源:淘宝消费者服务中心-申请退款后,卖家不处理怎么办?
淘宝卖家一直拖着不退款怎么办?东西已经寄回去都到了很久了。
淘宝卖家一直拖着不退款可以先跟卖家协商,若卖家一直不处理,则在达到一定时间后会自动退款。在淘宝提交退款申请后,会给卖家5天时间处理您的退款申请(虚拟商品为3天),如卖家在超时时间内同意退款申请,或者一直不操作在申请“仅退款”的话,此时就退款成功;
若申请的是“退货退款”,此时会开启退货流程,给买家7天时间完成退货并填写退货信息(如何填写退货快递单号?),买家提交完退货信息后,给卖家的处理时间,会根据退货的快递方式确定,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,自动退款成功。
扩展资料:
《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。
参考资料来源:淘宝网——卖家拒绝退款,怎么办?
淘宝退款卖家不处理怎么办?
淘宝退款卖家不处理,如果订单状态为“买家已付款”,卖家48小时不处理,会自动退款。申请“仅退款”时,卖家5天时间(虚拟商品时3天)不处理,会自动退款。申请“退货退款”时,提交完退货信息后,一般在十天后会自动退款。如果淘宝卖家拒绝退款,可以申请淘宝客服介入。
淘宝申请退款卖家不处理,根据你的订单状态,一般在48小时到37天,会自动退款。具体如下:如果你的订单状态为“买家已付款”,卖家48小时不处理,会自动退款。如果你的订单状态为卖家已发货,或交易成功状态。
淘宝已经申请退款退货了卖家不受理该怎么办
淘宝已经申请退款退货卖家不受理:请先不要着急,建议先跟卖家协商,若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致,已申请退货退款会开启退货流程。
(1)提交退款退货申请后,会给卖家5天时间处理买家退款申请(虚拟商品是3天),如卖家在超时时间内一直不操作,系统会自动同意买家退款退货申请。
(2)开启退货流程,给买家7天时间完成退货并填写退货信息,买家提交完退货信息后,给卖家的处理时间,会根据买家退货的快递方式确定,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,退款成功。
扩展资料
卖家拒绝退款:
(1)如已申请退款,卖家未在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意退款;
(2)如已申请退款但卖家不同意退款,可以修改退款协议或要求淘宝介入处理帮助协调处理;
(3)如已退货给卖家,但卖家迟迟未退款,可以先阿里旺旺联系商家催促,或者关注系统超时自动退;
(4)如订单已交易成功超15天,页面无法申请售后,建议联系卖家协商处理。
淘宝介入处理:
(1)申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予买家和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
(2)从凭证审核开始,淘宝一般会在48小时内介入核实,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。
参考资料:淘宝网-申请退款后,卖家不处理怎么办?
参考资料:淘宝网-卖家拒绝退款,怎么办?
参考资料:淘宝网-如何申请淘宝客服介入?