一、面对第三方催收我该怎么办啊
为什么会接到催收人员的电话
债权人认为你的债务已到期，他们启动了内部催收程序，或者将你的债务转交或出售给了第三方催收公司。
也可能是催收方无法联系到债务人，他们跟你联系，只是想找到某个你认识的人（债务人）。
债务买家已经购买了债务，现在正在试图回收欠款，或者正在雇佣催收人员进行催收。
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如何与催收方打交道
不管你是如何与催收方接触到的，你对这个过程了解得越多，痛苦就会越少。遵循以下建议，避免让情况变得更糟：
不要忽视他们
知道你的权利
提防旧债
以书面形式获取债务详情
避免提供太多信息
当心骗局
尝试谈判
其他情况
不要忽视他们。追讨债务的过程可能是痛苦的，但如果你表现得好像它没有发生，情况只会变得更糟。无视电话，把直接挂断电话并不会使电话消失。当债务拖欠的时间足够长以后，债权人或催收方可能会选择起诉你。
知道你的权利。国家对催收行为有明确的规定，如果对方出现了违法违规行为，你是可以选择报警（尤其遇到暴力催收时），或者选择向银保监会举报的。（你可以在我以往的文章中查看哪些行为属于暴力催收，哪些行为是法律所不允许的）
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提防旧债。债务是有时效性的，有些超过3年的债务可能已超诉讼时效，就不应该被收回了，但这不会阻止催收公司试图让你还债。如果你承认债务是你的，或者支付了部分款项，这可能会重新设定诉讼时效，你就会陷入困境。所以一定要了解你所在地的法律，要求核实债务，而不是承认债务。 以书面形式获取债务详情。当催收方第一次联系你的时候，你可以对债务提出异议，要求对方提供债权人的姓名和债务金额等。如果你在第一次电话中没有得到这些信息，他们也必须在之后以书面或邮件的形式发给你，这些信息可能与你后续的权利息息相关，比如对方承诺折扣还款，如果没有落到纸面上，一旦你还了，对方继续催收剩余欠款怎么办？
避免提供太多信息。俗话说的好，言多必失，你提供给催收员的任何信息都可以用来帮助他们收债。
当心骗局。合法的催收方肯定是在法律允许的范围内进行催收工作，但是骗子们并不会这么做。为了防止被骗，建议您尝试获取他们的地址和电话，并在网上查询，毕竟一个合法的催收公司应该有一个可核实的网上身份。
尝试谈判。如果你不还债，你就有信用受损和被起诉的风险。但这并不意味着你一定要按对方说的债务额还款，像滞纳金、利息等逾期产生的费用都是可以谈的，甚至还可以本金打折，这取决于你与债权人、催收人的谈判结果。
其他情况。你越早处理好债务，你和催收员就能越早解脱。如果你负担不起债务，你可以申请破产，这样所有的催收行为都会被立即终止。根据你选择的破产类型，你可以通过清算部分资产并将收益分配给债权人来消除所有债务，或者在未来三到五年内制定一个可负担的还款计划。
二、催收员在催收工作中遇到的问题和解决方法有哪些？
一，催收员在催收工作中遇到的问题原因
01：视角不同
对催收员产生误解的根本原因是因为视角不同，当人们立场不同、所处的环境不同时，就会对事物产生不同的感受，进而引发分歧和误解。
不同立场，是非曲直各在人心。催收员与债务人就是这样，因为立场和出发点的不同，在看待还钱这件事情上，双方的理解有时会不在同一个维度。
当催收员打电话给那些欠钱不还的债务人时，对方多多少少会有些厌烦，进而对催收员产生一些偏见。
02：认知差异
很多人对催收员的认识都是道听途说，专业的催收公司，会在催收员进入公司初期进行相关业务培训，避免员工逾越法律法规，从而进行文明催收。这些催收员和其他行业的员工一样，需要忍受工作的压力，需要答疑解惑，需要消除不满情绪。
二，催收员在催收工作中遇到的问题和解决方法
1：抓主要矛盾
作为催收人员，避免不了遭到债务人的误解，然而很多时候误解的出现，都是由于双向沟通问题导致的理解错误而产生的。在催收员无法改变他人的情况下，要学会反躬自省，先自己身上找原因。而良性的沟通则是解除催收员与债务人误解的起点。所谓良性沟通，就是催收员在恰当的时机，用恰当的方式，说出恰当的话，得到自己想要的结果。
2：谋求统一
清晰表达拉近距离：承认人与人之间的差异，明确人与人会有立场的不同，这是良性沟通的起点。催收员在打电话时，要清晰表达自己的意思，围绕目的展开话题，采用债务人能够接受的方式进行交谈。
比如：适度放低音量，做到尊重事实，就事论事。
达成共识是核心：催收员在清晰的表达自己意图时，千万要牢记沟通的核心在于与债务人达成还款共识。
3：催收员要多专注于对方说话的内容，并学会站在对立面去思考存在的问题症结。
催收人员要避免主动提出对方排斥的话题，如曾经的负面经历或者是伤及自尊、触及底线的事情。在催收职场中，为了避免与债务人产生矛盾，催收员在文明催收的同时，还可以试着跟债务人拉近距离，培养一种正能量的关系。
正能量关系不仅有利于跟债务人进行更加顺畅和轻松的沟通，而且也有利于催收员在职场中获得更多的成就感。对于债务人来说，正能量关系能让他们感受到安全可靠，觉得有人帮助他们排忧解难，而不是一种孤立无援的状态。
