“停息挂账”背后：“反催收”肆虐，造病例怂恿投诉

话术诱导：伪造病例、有偿服务“买一送一”

在王悦的口中，“停息挂账”是银行信用卡中心推出的一项业务，相当于银行二次放款，分期后主要的方式为按照固定月份还款。

“停息挂账”操作模式主要分为告知协商还款、等待银行回访电话、签订新合同三项，这些操作均由持卡人个人进行申请。第一步打电话给银行，了解自己需要还款的金额，算好本金和利息以后，综合自己的还款能力和银行协商好每期还多少本金。第二步等待银行回访电话，如果涉及疾病、破产之类原因应提前开好证明。第三步和银行签订方案，其中主要有三种形式，录音、电子协议、纸质协议，记录最后协商的欠款结清日。

周茂华进一步指出，此类行为不仅造成银行信用卡业务利息损失、占用客服资源，甚至不排除出现一些纠纷，同时也干扰信用卡业务市场正常秩序；对于持卡人而言，不仅需要搭上一定“中介费”，如果“停息挂账”不成还可能背上不良征信。

圈钱揽财：收费通常达总欠款8%

如果持卡人没有信心和银行进行交涉，这些“停息挂账”业务人士们还推出了“一条龙”服务，全权委托“律师”团队进行操作。

“我们这边是法律公司，主要负责处理信用卡逾期协商分期还款案件，也就是委托协商。”“法律”顾问刘明利（化名）表示，他所谓的“全包”就是持卡人个人全权委托法律公司代表跟银行进行协商。

“全包”的价格也贵出不少，通常为持卡人协商金额的10%+500元材料费，费用为前期付。还有“停息挂账”人士推出了从前期介入—后期协商的流程套餐，需要由持卡人将电话卡邮寄，由所谓“专业人士”代为协商办理，费用通常收取总欠款的8%。

在零壹研究院院长于百程看来，受突发疫情的影响，在2020年确实有部分借款人收入受到影响导致还款压力加大，在监管政策要求和支持下，金融机构为部分借款人提供了延期还款、减免利息、不纳入征信失信记录等措施。但这些体现金融温度的措施，必须以实事求是为前提。如果借款人通过中介包装、伪造证明、恶意投诉举报等方式欺骗银行，一旦被识别，反而对个人信用产生严重影响。目前市场上反催收团队也有一些是不法分子伪装的，如果轻信可能会面临被骗、信息泄露等风险，得不偿失。

消费金融专家苏筱芮同时表示，这种黑灰地带的交易较为隐蔽，难以识别和监测。需要提醒持卡人，恶意投诉并非正途，非但不能取得预期中的减免措施，还可能会给不法分子纳“智商税”；而此举也扰乱了金融行业的正常经营秩序，不利于银行贷后管理。

“反催收团队”作祟：投诉材料“包装”痕迹明显

“真实的情况是我们也接触了很多客户，他们一开始是听信了这种机构的话，交了钱然后发现上当受骗，后来又反过来再找银行。”而银行从投诉信件中也可以看出“包装”的痕迹，这位股份制银行信用卡部门人士回忆，曾经连续收到了七八份监管转发的投诉，经过核查后发现，这些投诉的笔迹、加盖的邮戳都是一模一样，明显就能判断出做了手脚。如果真的有第三方律师和银行“打官司”，银行也会核实是否有明确的授权。

借助“停息挂账”，“反催收”大军又游走在了灰色地带敛财获客，既然银行没有“停息挂账”业务，为什么那么多逾期的负债者总爱找这些“反催收团队”进行协商交涉呢？究其原因，除了银行和客户之间信息“不连通”之外，客户对银行信用卡逾期的整体投诉流程不够了解也是原因之一。

根据一家股份制银行信用卡中心公示的投诉流程，持卡人可以通过该行公布的投诉受理途径提出投诉；投诉处理单位在15日内做出处理决定并告知投诉人，复杂的投诉可延长至30日内做出处理决定并告知投诉人；投诉人对投诉处理结果有异议的，可自收到处理决定之日起30日内通过书面形式向投诉处理单位的上级单位提出申请核查。

北京寻真律师事务所律师王德怡指出，要想杜绝这种现象，需要银行不断的总结经验教训，完善法律合规的流程，减少自由裁量空间，堵住漏洞。

“‘反催收团队’的‘教程’内容多样，既有这种‘逾期协商’，也有故意教唆逃废债的，不论何种形式，都已经影响到了金融业务的 健康 运营，是扰乱行业秩序、阻碍行业发展的一颗‘毒瘤’。对银行来说，应采用信息交叉验证，对于话术、材料相近或类似的情形制定相应的预警及应对机制。”苏筱芮如是说道。

在恶意投诉不止、客户信息流通缺失的情况下，银行也拓宽了相关诉讼方式的投诉渠道。上述股份制银行信用卡部门人士透露称，“为了减轻诉讼压力，该行已经成立了获得法院认可的第三方调解中心，目的就是在客户和银行未达成最终协议的情况下，客户可以通过调解中心跟银行协商还款一事，最终出具具有法律效应的调解书，简化了诉讼流程，帮助客户更好地解决这个问题”。

“目前国内生产生活基本恢复正常，信用卡相关业务也将随之恢复常态，银行有责任和义务恢复正常市场秩序。”周茂华强调称，未来银行可以通过各信息渠道向持卡人、市场传递明确信息，做好宣传；监管方面，需要进一步完善相关业务规范，提高不诚信、违规行为的成本；同时，银行除了把好业务准入关，还需要不断完善业务管理系统、提升信息审核效率等。

一文解惑：银行说没有停息挂账这个业务是怎么回事？

;     很多欠款人在贷款或信用卡账单发生逾期情况后，会想到去银行协商“停息挂账”，避免还款压力越来越大。但有不少欠款人反馈，打电话去银行，但银行说没有停息挂账这个业务。这是怎么回事呢？一起来了解一下吧！

银行说没有停息挂账这个业务是怎么回事？

      作为的“停息挂账”，其实就是欠款人跟银行协商，将当前的账单利息停掉，分更多的还款期限来偿还本金，最长可以选择60期，也就是五年。这是银行为一些特殊情况、无足够偿还能力的欠款人准备的还款方案。

      “停息挂账”在银行确实不是一项业务，它的名字是“个性化分期”。并不是所有的欠款人都可以办理个性化分期，银行毕竟是金融机构，需要盈利。欠款人需要满足以下的四点情况，才能去银行申请办理个性化分期。

      1、欠款人有良好的还款意愿。2、欠款人有分期偿还的能力，有稳定的经济来源。3、欠款人的账单已经发生逾期，并且无法一次性偿还清楚。4、欠款人能够出示重病、破产等第三方不可抗力因素的证明材料。

      如果欠款人符合以上条件的话，可以找到银行，说明自己当前的具体困境，然后表达自己的还款意愿，最后跟银行协商出一个双方都愿意接受的个性化分期方案。

      以上就是对于“银行却说没有停息挂账这个业务”的相关内容分享，希望能够帮助到大家！

停息挂账有哪些优点？停息挂账有哪些缺点？

;     针对信用卡，银行有一项业务叫做停息挂账，当我们的信用卡逾期之后，是可以与银行进行协商停息挂账的，停息挂账也叫作二次分期或者是个性化分期，停息挂账是指信用卡持卡人在信用卡逾期之后，无力偿还的时候，持卡人和银行重新达成一个，个性化分期还款协议，把信用卡里面的固定额度、临时额度以及备用金，做一个重新制定，重新二次分期，每个月按时还款的一种方式。最长可以分5年60期偿还。

      这听起来是一件非常好的事情，确实，申请停息挂账是有几大好处。

      第一，罚息可以减免，不必承担已经产生的高额罚息。

      第二，停止利息，最长五年内不涨利息，每个月偿还的都是本金。

      第三，不再被催收，不再被起诉。

      第四，每个月可以还固定少量的还款，自己不用再担心害怕，也可以腾出更多的经历去好好奋斗。

      停息挂账也有两大危害。

      第一个就是协商成功之后，你的征信报告上会体现出来一个指腹，这也就意味着你基本上和银行的所有贷款业务和信用卡都绝缘了。

      第二点，当你协商成功之后，你就不能再有一次的逾期，因为一旦逾期，之前的协议就会作废，并且按照协商之前的金额进行计息复利，所以我们在协商的时候，一定要考虑到自己的偿还能力，不要盲目的去达成这个协议。

可以申请停息挂账的银行

可以申请停息挂账的银行

可以申请停息挂账的银行，欠钱在生活中是很常见的，俗话说欠债还钱是天经地义的，但现实生活中有很多的老赖，借他人的钱后以种种原因不还钱。下面看看可以申请停息挂账的银行。

可以申请停息挂账的银行1

1、中国银行

有两种方案可供选择：

(1)分期后停收滞纳金和违约金，利息不停，逾期产生的利息滞纳金不减免。

(2)无减免，最高60期，需要去当地分行签订合同。

2、工商银行

需要支付10-30%的首付，有千分之三的手续费，最高可分60期。

3、农业银行

需要支付总欠款10%的首付，收手续费，最高分60期。

4、建设银行：

(1)首付30%，分48-60期，没有手续费

(2)首付10%，分48-60期，有手续费

5、交通银行

政策最好，不需要首付，减免部分或者全部，最高分60期。

6、邮政银行

邮政银行逾期时间太短的话不好协商，最高可以分期60期，首付和减免要看自己的协商情况。

7、招商银行

不减免，没有首付，最高60期，不过很少，一般48期。

8、平安银行

没有首付，不减免，最高可分60期，全额结清可以本金打折。

9、中信银行

需要首付5%-10%，不减免，最高可以分60期。

10、民生银行

需要首付10% ，减免部分或全部，最高可以分60期。

11、浦发银行

没有首付，减免部分罚息和违约金，最高可以分60期。

12、兴业银行

没有首付，减免力度大，最高可分60期。

13、光大银行

没首付，最高可分60期，分长期需要贫困证明，并且会核实，需要到分行签订纸质协议。

14、华夏银行

首付10%，不减免，最高可分60期。

15、广发银行

没首付，不减免，有部分手续费，最高可分60期。

16、广州银行

没有首付，最高可以分60期。

当然，停息挂账办理难度比较大，银行不会轻易同意，需要坚持协商。

银行办理停息挂账的要求是什么?

关于信用卡方面，银行有一个业务，叫做停息挂账，简单来说，停息挂账就是停掉了利息，分期偿还本金，最长可以分为5年60期。这是为信用卡发生逾期被催收但是没有能力一次还清欠款的人服务的。

为什么银行客服说没有停息挂账业务?银行办理停息挂账的要求是什么?

有的人想办理银行的停息挂账，但是却被银行的工作人员告知没有这项业务，这是为什么呢?

因为银行把这项业务叫做个性化分期还款，不过，就算你说对了，也要弄清楚如何去办理。

比如说你欠银行十万元，并且也跟银行协商好了可以办理五年60期的分期还款，这个分期是没有利息的，但是你要知道，银行的钱也是老百姓的存款，是要支付给老百姓利息的，所以挺起挂账可能那么好办理吗?

除非你真的没有还款能力了，所以，银行不同意或者是找催收，骚扰你都属于太正常的事情了，那么，遇到这种情况，你一定要继续打电话，表现出你的诚意，坚持到底才会胜利。

当然了，想要办理停息挂账也是需要满足一定条件的。

根据商业银行信用卡业务监督管理办法第70条的规定，满足以下四点的可以申请办理停息挂账。

条件一，还款人有还款的意愿。

条件而，持卡人有分期还款的能力。

条件三，持卡人的账单已经发生逾期，并且无法一次性偿还。

条件四，持卡人想回归正常的生活，停止电话催缴不想被执行。

可以申请停息挂账的银行2

一、什么情况下可以申请停息挂账

持卡人应还款的意愿，但是无法归还信用卡中的欠款，可以申请停息挂账。

停息挂账也就是说当用卡人逾期后违约金和利息都不会上涨，只会标记欠款总额，当用卡人筹集到或者赚到足够欠款的时候，就可以直接结清欠款，不用支付违约金和利息，这种政策对于经济困难的用卡人来说是一种福利，也是银行的退步。也就是银行只征收用卡人的欠款本金，不征收利息和违约金，以减轻用卡人的还款压力。

如果持卡人欠款金额超出其还款能力，但是持卡人有还款意愿，银行可以和持卡人进行协商，签订个性化分期还款协议，分成5年60期还款，但是并非所有人都申请成功的。

二、网贷可以申请停息挂账吗

不可以的。在申请网贷时，借贷人和放贷人会签署贷款合同，若网贷逾期未还，需要按照合同计算利息和违约金。通常情况下贷款机构是不会同意停息挂账的请求的，但是您可以和贷款机构协商延期还款或是减免利息等相对合理的解决办法。

另外也需要注意，债务人欠款后，需要按照合同约定履行还款义务。如果确实没有能力还款可以直接跟债权人协商还款事宜，争取降低利息或者分期给付的方式来还款。 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 欠债不还构成诈骗罪。

三、停息挂账的好处是什么

1、停息挂账后可将欠款分期还款，虽说要支付分期还款手续费，但是不会再产生新的利息，就可以避免那种利滚利的.情况出现。

2、停息挂账最长可分为 5 年还款，可以缓解还款压力，每个月按照签订的协议进行还款就行了。

3、办理停息挂账后，银行就不会再对持卡人进行催收了，不用再担心会被无止休的催收影响工作和生活了。

4、停息挂账后，不用再担心还不起钱被银行起诉了，在办理之前最好是进行录音，以做凭证。

向银行申请停息挂账需要满足一定的条件，停息挂账是信用卡逾期的还款方式，不是网贷逾期的还款方式。出现网贷逾期的情况，要与贷款平台进行沟通，要向贷款平台表明逾期的原因，表达自己的还款意愿，然后申请延期还款或者办理展期还款的手续。

可以申请停息挂账的银行3

一、个人可以申请停息挂账吗

可以。

1、给出“不可抗拒”理由

根据上述《商业银行信用卡业务监督管理办法》的规定，持卡人必须是在无力偿还的情况下才能申请个性化分期，因此大家在申请之前，一定要先表达自己是因为不可抗拒的原因才逾期的。

2、表明还款的决心，以及优先还该行信用卡的态度，选择强制分期不然就无力偿还

每家银行针对逾期时间以及金额有不同的政策，一旦被拒绝办理，再想申请成功就希望渺茫。如果担心被拒绝，也可以寻求法律帮助，争取最大金额减免，分60期。

二、信用卡停息挂账利弊是什么

(一)、好处

1、停息挂账后可将欠款分期还款，避免利滚利的情况出现。

2、停息挂账最长可分为5年还款，缓解还款压力，每个月按照协议进行还款。

3、办理停息挂账后，银行就不会再对持卡人进行催收。

4、停息挂账后，不用再担心被银行起诉，建议在办理之前最好是进行录音，以做凭证。

(二)、坏处

1、停息挂账是在信用卡逾期的情况下办理，已经产生不良信用.

2、在欠款未全部结清前，不能再办理任何银行的信贷业务。

3、若是没有按协议还款，催收会卷土重来，甚至银行可能会直接起诉你信用卡诈骗。

三、信用卡恶意逾期会带来哪些后果

1、借款人需要承担信用卡不还的违约责任，一般是高额罚息和违约金;

2、遭受银行机构进行的催收;

3、信用卡逾期90天未还的，还可能被银行机构起诉。