一、催收电话怎么处理？三招教你应对催收人员

;     作为贷款逾期不还的当事人，基本上每天都会受到催收人员的催债短信，或者是催债电话。很多借款人在面对大量催收电话时，直接选择换卡失联，但这样做是不正确的。催收电话怎么处理？教大家三招，正确应对催收电话！

催收电话怎么处理？

      遇到大量催收电话，一定不能进行逃避，也不能进行失联，应该做到以下三步。

1、沉着应对

      接到催收电话后，借款人一定要接听。无论催收人员的态度有多么恶劣，借款人一定要保持冷静，沉着应对。首先需要表达自己的还款意愿，然后告知对方自己当前的经济情况，询问是否可以进行协商还款。如有必要，可以进行电话录音。

2、验证对方信息

      收到催收电话后，借款人必须“验证对方的身份”。让对方提供姓名、工号、工牌、催收委托书(抽屉协议)、其他催收授权证明等等。如果对方无法提供，那就属于“无效催收”，直接回复一句：“既然你无法证明身份，我也没有义务回答你的任何问题”。

3、提前跟亲友沟通

      当贷款逾期后，催收人员很有可能会打电话给借款人通讯录里的好友。借款人应当提前与亲朋好友沟通，说明情况。如果有亲友遭到电话骚扰，可以收集证据选择报警。根据规定，催收仅能对债务本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收。

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二、面对催收电话怎么处理 有这几种处理方法

1、催收电话一上来问你什么时候还，直截了当说没有。他们可能给会让你找亲戚朋友同事之类的借钱，你可以对他们说：我能找亲戚朋友同事借到钱就不会借你们这种高利贷了。

2、催收就会拿出轰炸通讯录这条来吓唬你了，你千万不要怕（正常情况下，他们也会这样做）。你直接说：爱炸就炸，炸了之后亲戚朋友同事都知道我借钱的事，更加不会借钱给我了，你们的钱也还不上了。但是你们骚扰到别人正常的生活和工作，别人报案我管不了。

3、如果他要搬出什么征信 影响贷款买房之类的话。你就说我连你们公司几千都还不上了，你觉得我有可能买得起房子吗 。还有什么法院起诉这类的话，更加不要鸟他，请他立即马上起诉（他们的目的就是要钱）。至于让你坐牢，那是吓唬你的。总之，接催收电话一定不要怕，但既然借了就要想办法及时还。

4、报警律师函。催收的人可能会对你说，或者发给你报警函之类的文书。这时候，你就对他们说，虽然我欠钱，但是对于你们的恐吓，我已经道派出所报案了。

5、接到来家要钱的电话。你就对他们说：大家都不容易，你们也是帮人催债的，你们威胁了我的人身安全了，我随时可以自卫。到时候，我有个三长两短，你们要坐牢；你们被我弄个怎么样，确实不值得。

6、主动与欠款公司联系。上面只是一些权宜之计，不能根本解决问题。把自己的欠款和还钱的数额算清楚后。打电话给金融部门的工作人员，协商归还数额，和还钱方式。人家为了也是钱，改还的还是要还。

三、绝对有用！教你如何应对暴力催收电话！

;     对于暴力催收，不少人都曾经遇到过，一旦逾期不还款，很快就会面临电话轰炸、爆通讯录、P图群发等，其中电话催收是最烦人的，会严重影响个人生活，那么有什么好办法对付呢？今天分享一点有用的小攻略，希望能帮到大家。

      由于现在没有很好的屏蔽方法，一旦设置飞行模式、静音或拒绝所有来电，会影响平时的正常生活，那么可以采用一些技巧来解决这个问题。

一、电话催收流程

      大部分的网贷，都是按这种方法进行催收的：

      1、收到逾期人员联系方式

      2、使用电脑自动拨号，跳过无人接听、关机、空号，如果有人接电话自动转人工

      3、前期会采用提醒、通知、约定的方式要求逾期人员尽快还款

      4、逾期后期可能会采用报复性的威胁、辱骂、骚扰方式催收

      5、在打给借款人本人的同时，有可能还会联系通讯录的家人朋友

      总而言之，这些流程是会持续很久的，大约在3~6个月，个别催收时间甚至会超过1年。

二、如何应对暴力催收电话

1、“耍赖式”

      “我不认识他，你打错人了”，“我的号码怎么被盗了，我要报警”这类完全把借款事实推翻的方法，只对部分有用，大部分的催收已经非常熟悉这种套路。

2、“反威胁”

      虽然报警、起诉、举报投诉的效果不大，可是你可以尝试去申诉一下，最重要的是保留相关的凭证，反过来再威胁对方，说已经立案调查，马上要进行处理了。

四、网贷被催收应对方法

网贷暴力催收是屡禁不止的，如果遭遇网贷暴力催收，可以用以下方法来应对：

1. 短信/电话催收：被催收人可以更换手机号、安装骚扰电话拦截APP以及设置白名单模式。

2. 线下催收：如果出现恐吓等行为，被催收人可以收集证据向当地派出所报警备案。

3. 律师函催收：网贷催收人员会以律师函的形式来警告借款人还款，如果网贷平台的借款产品属于高利贷，那么本身就是违法的，这些催款函是不具备法律效应的。

4. 爆通讯录催收：如果身边的亲朋好友总是遭遇催收人员的电话骚扰，可以向运营商举报该号码，通常举报超过3次，该号码将不能再发送信息和打出电话了

网贷催收怎么应对：贷款因为特殊情况没有按时还款，被贷款公司催收也属正常，可是被暴力催收那就不正常了。催收本身就游离在法律的灰色地带，如果遭遇了超出法律允许范围的暴力催收，作为借款人就可以拿起法律的武器来维护自身权益了。接下来就带您看看网贷天眼中关于"网贷催收怎么应对"的相关信息！

1. 强大内心，不要被暴力威胁或行为击倒。如果遭遇了暴力催生，首先你要弄明白对方的网贷平台是不是违法的。如果确定这个网贷平台是违法的，那么就算对方起诉到法院，法院也不会支持高利贷的，法律一定会站在借款人这边的。

2. 坚定自我，暴力非法催收不要害怕。一些使用暴力催收的网贷平台采用各种暴力言语的手段不断的威胁你，让你感到害怕而还款。如果催收人员，言辞确确的说你属于诈骗，那么你可以很明确的告诉对方，你的所有资料都是真实有效的。不还款，只是暂时手头资金周转不开，另外就算是还款，也只需要还借款的本金和国家法定的利息。

3. 收集证据，将高额利息证据投诉银监会。虽然，很多的网贷平台在网络上明面标明的还款利息都低于规定标准，可是，在实际上这些网贷平台会收取各种名目的手续费、平台费、会员费等费用。如果将这些费用全部加起来的话，任何一家网贷平台的利息都远远的超过国家法定利息了。现如今，国家对暴力催收这块是严打处理的。

4. 集体报案，搜集暴利催收证据还你安宁。暴力催收，最常用的方式就是电话辱骂威胁、轰炸通讯录、P图群发等一些行为。而这种行为，实际上已经严重的侵犯了我们个人的隐私和名誉权。当遭遇这种情况，尽可能的多搜集证据，然后在到对方公司所在地派出所进行报案，根据对方暴力催收，对你造成的伤害程度，来要求赔偿。

五、上门催收怎么应对

信用卡逾期之后，银行进行上门走访，是合规合法的行为。负债人需要重视，尽量配合银行工作，但也不必太过紧张，更不要选择逃避或是不理会。

银行外访的流程都有详细的规定，如果超出这一规定范畴则属于违规行为。了解银行的上方流程，对负债人处理自身债务也有所帮助。

1、出发：催收人员不会单独上门，每次上门一般是两名外访员参与，携带负债人的信用卡债务取案材料、介绍信、录音笔和相机等设备。

2、通报：银行会打电话给持卡人说明上门时间，负责人会对到达的时间进行记录并且随时通知清楚外访人员的确切地点和上门时间。

3、拍照录音：外访员对目标地址周围环境进行拍照记录，且全程进行录音。

4、访问：在访问过程中如果找到持卡人本人，外访员会立即表明身份并表明来意，核对客户的手机、住宅电话及联系地址等信息，请客户签收催款通知书或律师函等。如果负债人不在，亲戚或者家属在场，外访员会详细询问关系人和负债人的关系侧面了解负债人的经济情况和现在状况，请关系人转达还款信息并视情况请关系人代偿，最后请关系人代签催款通知书或律师函等。

如果无人在家，外访员会先拨打持卡人住宅电话，注意听门内是否有电话铃声，再拨打负债人的手机核对住宅地址。同时有经验的外访员会在负债人居住地周边进行走访调查，找持卡人的邻居、物业，居委会，村委会、片警、保安等收集持卡人的相关信息。如果持卡人有固定的私人信箱，外访员会将法律告知书装入信封，注明“非本人请勿拆阅”后投入借款人信箱。

六、催收上门怎么应对

一、催款人员上门以后，大家一定要做的事情，先拍照再录像，把双方协商的过程都记录下来，以防日后需要。

并且要求催款人员出示身份证件、工作证件、银行或者平台的授权，如果对方无法提供，可以不用理会。

二、上门催收的时候，一定不要拒绝与对方沟通，更不要采取辱骂、殴打等方式来暴力对抗。

大家应该做的是与对方心平气和地进行协商，说明自己无法还款的原因，并表达自己的还款意愿，有一个良好的还款态度。

三、上门催收以后，大家一定要结合自己的实际情况，与对方坦诚协商具有可操作性的还款计划，不要为了繁衍对方，就承诺一些无法实现的事情。

四、如果对方在上门催收的时候，采用了明显的暴力催收手段，比如说威胁、恐吓、拘禁、殴打等，大家一定不要犹豫，立即与当地的公安机关取得联系，并及时提供对方的犯罪证据。

六、催收人员上门以后，有时会要求债务人在一些函件上面签字，大家一定要仔细阅读完，看看上面写的有没有违规的字句，如果有可以拒绝签字，比如(再不还款就属于诈骗)之类的。

七、如果还款的话，千万不要把钱给催收人员，一定要还到对应的账户里面，比如信用卡欠款就还到信用卡卡号里面。

《中华人民共和国债务催收管理条例》第三十条，债务人逾期未履行债务的，接受债权人委托或者受让债权的催收机构及其催收员可以通过电话、短信、传真、邮寄信函、电子邮件、即时通讯、外访等方式联系债务人，提醒债务人履行债务。

第三十一条，催收机构及其催收员首次提醒债务人还款的，应当向债务人表明身份，告知债权人、催收机构的名称，以及债务人的债务信息。

债务人要求出示授权委托书的，应当通过特定方式出示授权委托书。

第三十二条，催收机构及其催收员在提醒债务人还款的过程中，不得违反基本的社交礼仪。

第三十三条，催收机构及其催收员以电话、外访等方式提醒债务人还款的，不得在晚上十时至上午八时进行，但债务人同意的除外。

第三十四条，催收机构及其催收员以电话方式提醒债务人还款的，每日联系次数不得超过5次，通话过程应当全程录音。