一、信用卡逾期半年，第三方开始催收，上门骚扰，威胁，怎么应对？

我国的银行信用卡业务在面对互联网金融的竞争压力之后，开始大力放水，虽然信用卡业务的增长速度很快，但是不良的余额与比例也越来越大，截止2018年2季度末，我国逾期超过半年的信用卡业务金额已经超过756.67亿元，面对越来越多的金额，银行自有的人手不足，所以委托给第三方公司催收的比例也越来越高。

不过虽然在委托之前，银行一般会有要求不得暴力催收，但是现实中第三方机构为了快速回款（第三方的收入与回款的金额挂钩，按照比例计提），一般都会采用谩骂、侮辱、威胁、爆通讯录，甚至上门骚扰或者上欠款者的单位闹事。对于这种行为，用户可以直接报警或者向当地的银保监局进行投诉，因为信用卡逾期，虽然银行（或其委托机构）有权进行催收，但是该催收的行为必须在法律法规的范围之内。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》

按照中国银行业监督管理委员会2011年发布的第2号令《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条规定：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》是所有银行必须遵守的准则，如果商业银行或者其委托的机构有出现上述的违规行为，那么用户可以直接向银监会进行投诉，如果对于欠款者造成了人身伤害，还可以向公安机构进行报案处置。

其实大部分催收机构也知道自己的行为是违规的，但是由于很多人对于这些条规并不知道，所以在催收机构的暴力威胁之下往往就妥协了，特别是涉及到家人的时候或者威胁要上单位闹事的时候。面对暴力催收，大家一定不能退缩，其实催收机构自己也很虚，典型的纸老虎，欺软怕硬，你越妥协他们越得寸进尺，你越强硬，他们就越退步。

当然，无论如何，逾期始终是不好的行为，理亏一方也在我们自己，所以在有能力的情况下，还是尽量尽快的归还欠款为好。而对于上门催收好好接待就行，银行外包催收不敢做出格的事的，你要是举报催收，银行会取消和这家外包公司合作，因为有考核指标。

二、催收上门怎么应对

一、催款人员上门以后，大家一定要做的事情，先拍照再录像，把双方协商的过程都记录下来，以防日后需要。

并且要求催款人员出示身份证件、工作证件、银行或者平台的授权，如果对方无法提供，可以不用理会。

二、上门催收的时候，一定不要拒绝与对方沟通，更不要采取辱骂、殴打等方式来暴力对抗。

大家应该做的是与对方心平气和地进行协商，说明自己无法还款的原因，并表达自己的还款意愿，有一个良好的还款态度。

三、上门催收以后，大家一定要结合自己的实际情况，与对方坦诚协商具有可操作性的还款计划，不要为了繁衍对方，就承诺一些无法实现的事情。

四、如果对方在上门催收的时候，采用了明显的暴力催收手段，比如说威胁、恐吓、拘禁、殴打等，大家一定不要犹豫，立即与当地的公安机关取得联系，并及时提供对方的犯罪证据。

六、催收人员上门以后，有时会要求债务人在一些函件上面签字，大家一定要仔细阅读完，看看上面写的有没有违规的字句，如果有可以拒绝签字，比如(再不还款就属于诈骗)之类的。

七、如果还款的话，千万不要把钱给催收人员，一定要还到对应的账户里面，比如信用卡欠款就还到信用卡卡号里面。

《中华人民共和国债务催收管理条例》第三十条，债务人逾期未履行债务的，接受债权人委托或者受让债权的催收机构及其催收员可以通过电话、短信、传真、邮寄信函、电子邮件、即时通讯、外访等方式联系债务人，提醒债务人履行债务。

第三十一条，催收机构及其催收员首次提醒债务人还款的，应当向债务人表明身份，告知债权人、催收机构的名称，以及债务人的债务信息。

债务人要求出示授权委托书的，应当通过特定方式出示授权委托书。

第三十二条，催收机构及其催收员在提醒债务人还款的过程中，不得违反基本的社交礼仪。

第三十三条，催收机构及其催收员以电话、外访等方式提醒债务人还款的，不得在晚上十时至上午八时进行，但债务人同意的除外。

第三十四条，催收机构及其催收员以电话方式提醒债务人还款的，每日联系次数不得超过5次，通话过程应当全程录音。

三、被催收公司上门骚扰，该怎么办？

催收上门不必惊慌，按照互联网金融协会发布的【互联网催收自律公约】规定:上门催收必须着装整齐，行为举止规范文明，出示自己的身份证，工牌，委托书以及借款合同等文件，用于证明自身的身份！

在上门清收过程中，不能辱骂恐吓借款人，不能发生肢体冲突，更不能有其它过分的行为。所以，虽然你债务违约有错在先。但不代表你的合法权益受到剥夺，你不需要过多担心上门的问题。他要是上门了，你不必请他们进门。和他们在门口或者楼下聊就行，对于他们的问题，能回答就回答，不能就敷衍了事。但是债务还是要积极处理的，不了解债务和信用问题的，可通过微信：百好数据，了解自己的债务，及时的处理债务问题，找到这个小程序就好了，总而言之，不要被他们牵着鼻子走。要学会见机行事，别乱说话。

至于被催收在电话恐吓，没什么好说的。如果你保留有录音，去向监管部门举报。不举报，难道留着过年？以后和催收通话，要开启录音，并且询问对方的工号。不报工号一律不要聊，没有任何毛病。至于你想问对方公司名字，省省吧，他们绝对不敢说的。

四、上门催收怎么应对

信用卡逾期之后，银行进行上门走访，是合规合法的行为。负债人需要重视，尽量配合银行工作，但也不必太过紧张，更不要选择逃避或是不理会。

银行外访的流程都有详细的规定，如果超出这一规定范畴则属于违规行为。了解银行的上方流程，对负债人处理自身债务也有所帮助。

1、出发：催收人员不会单独上门，每次上门一般是两名外访员参与，携带负债人的信用卡债务取案材料、介绍信、录音笔和相机等设备。

2、通报：银行会打电话给持卡人说明上门时间，负责人会对到达的时间进行记录并且随时通知清楚外访人员的确切地点和上门时间。

3、拍照录音：外访员对目标地址周围环境进行拍照记录，且全程进行录音。

4、访问：在访问过程中如果找到持卡人本人，外访员会立即表明身份并表明来意，核对客户的手机、住宅电话及联系地址等信息，请客户签收催款通知书或律师函等。如果负债人不在，亲戚或者家属在场，外访员会详细询问关系人和负债人的关系侧面了解负债人的经济情况和现在状况，请关系人转达还款信息并视情况请关系人代偿，最后请关系人代签催款通知书或律师函等。

如果无人在家，外访员会先拨打持卡人住宅电话，注意听门内是否有电话铃声，再拨打负债人的手机核对住宅地址。同时有经验的外访员会在负债人居住地周边进行走访调查，找持卡人的邻居、物业，居委会，村委会、片警、保安等收集持卡人的相关信息。如果持卡人有固定的私人信箱，外访员会将法律告知书装入信封，注明“非本人请勿拆阅”后投入借款人信箱。