一、拼多多在处理退款问题一拖再拖长时间不处理要怎么办?
直接申请退款上传凭证,拒绝退款找客服介入,拼多多基本证据充足都是全额退的
二、拼多多消费者申请退款,后面又不退款了商家应该怎么处理?
买家在拼多多购买不满意的商品之后,便可以申请退货,卖家收到商品之后便可以同意退款,但是有的买家表示,拼多多商家退货不退款,那么应该怎么处理呢?
1、申请拼多多客服介入
是的,拼多多也是有客服的,就和淘宝客服介入是一样的,也是一种官方帮助消费者维权的手段,如果卖家强硬拒绝,协商不成,大家可以采取这种手段;
2、官方投诉
将相关证据、信息进行提交,对卖家进行投诉,平台相关工作人员一般会进行妥善处理,而且效率也还不错。
3、315投诉
能够投诉的渠道也不少,比方说315官方、中国消费者权益保护协会,甚至公安、人民法院等,都是我们维护自身合法权益的有力途径。
拼多多退货规则是什么?
拼多多平台退换货规则:拼多多商城支持7天无理由退换货,在不影响第二次销售的情况下,可以要求商家无理由退换货。因为一些商品的特殊性,7天无理由退换货不支持生鲜、虚拟、海淘直供类目等。
1.买家需在签收商品之日起7天内向商家提出退换货,七天按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时。
2.买家申请的退款金额不能高于实际付款金额。
3.7天无理由退货,买家需要承担退货运费。
4.如果是商品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。
5.如果买家因个人原因对水产肉类、新鲜蔬果、熟食等食品进行拒收,商家可以拒绝对买家申请的退款。
6.如果买家收到商品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权拒绝买家之后的退换货申请。
7.如果买家自收到商品之日起7天内,根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到退货商品之日起3天内未有异议,且并未退款的,拼多多介入后将退款给买家。
8.如果买家要求换货,商家需在收到所退产品起3天内安排换货,在规定时间内未发出换货拼多多将介入处理。
首先要和拼多多商家联系,如果联系无果,就可以申请售后或者向拼多多官方客服进行投诉,总会有个说法的。
三、拼多多不给退款怎么办?
拼多多商家不给你退款的话,可以找平台客服介入帮你处理,具体流程如下:
1、打开拼多多,点击【个人中心】;
2、在这个页面找到【官方客服】的入口;
3、进入这里有很多个选项,选择【申请处罚商家】;
4、选择【钱款纠纷】进行举报;
5、选中【商家不给我退款】这个选项,再点击下一步;
6、选择这个订单,填写举报内容,我这里的内容可以简单参考下,最重要的是上传凭证,可以截图你和商家协商的聊天记录,还有商家不处理退款/拒绝退款的介入,然后选择诉求提交即、举报之后,平台就会进行处理的。
如果是商家拖着不给你处理退款,没有拒绝,可以等系统时间到了自动退款给你,如果故意拒绝了,就可以去申请客服介入处理了,一般退回的商品没问题的话,平台是会支持买家的。
四、拼多多一直不处理退款问题怎么办?
您好,方法
1、首先,肯定是和商家协商退款的事项,把自己退款的理由与截图发给商家,当然如果是自己损坏了商品肯定商家不愿意退款的,如果是产品本身的问题则这是我们的权利,在购物界面中点击【联系商家】。
2、协商后商家还是不同意退款的话我们可以把问题反馈给客服,但前提一定要准备好充足的证据,打开拼多多后点击右下角的【个人中心】。
3、我们解决问题的办法是通过联系客服,所以在个人中心界面中找到【联系客服】的选项并点击打开客服界面。
4、接下来进入到客服界面后会在界面中看到一些常见的问题,找到【我要退货退款】选项并点击。
5、点击后会在下方出现商品的选择,这个是我们需要选择退款已经购物的商品,点击【发送订单信息】。
6、接下来系统就会把这个发送给客服,这样客服就会询问我们遇到什么问题了,我们把问题反馈给客服解决即可。