一、停息挂帐了要找谁去协商处理?
下面简单说下这个过程,希望对你有用。
1、打电话给客服,提出你遭遇困难,无法正常还款,要求申请个性化分期还款协议。一定要提这个词,不要讲停息挂账这个通俗说法,否则米行可能直接拒绝,说没有这个业务。
2、客服会告诉你报备,后面有工作人员联系你。这个时候三五天后,就有人联系你,可能是内部人员也可能是外部第三方的。不管对方是谁,怎么说,你必须非常坚定地要求协商。至少给个分期方案,如果直接拒绝,就继续磨。
3、根据我以往经验,这家协商并不是那么难,只要你有强烈还款意愿,几次协商之后,一般会同意的。剩下的就是就方案本身的期数,减免力度去协商了。一般情况下,这家给的方案大部分都是36期,当然你可以努力去争取多减免和更高的分期数。48期或者60期,有些难达成。
4、如果对方是第三方,给的方案建议一定跟米行确认一下,看看第三方是否真实可靠,确定了方案再还款,切记切记,这点非常重要!否则一不小心就被套路了。
5、一切谈好之后,给米行提供你的困难证明,承诺书,分期申请表等,最后录音或签字确认就可以了。记得协商个性化分期还款协议之后,切记不可再二次逾期,否则协议失效,非常被动难办了。
这个过程并不是非常顺利,需要你有足够的耐心去磨。
二、银行不同意停息挂账可以投诉吗?这几个渠道可以尝试
; 很多卡友在信用卡逾期后,没有能力还款,但是有还款意愿,就想向银行申请挂账停息,然后签订个性化还款协议来分期还款。但是,据不少卡友反映,有很多银行以没有挂账停息这种服务为由给拒绝了。那么,银行不同意停息挂账是否可以投诉呢?下面一起来了解下。
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定:在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
这其实就是挂账停息,持卡人是可以向商业银行申请的,不过能否申请成功这个是要看银行是怎么审批的,如果确实不符合办理条件,就算你去投诉银行也一样。不过,要是银行直接以没有此项服务为借口不予办理,这个是可以进行投诉的。
以下是几个投诉渠道:
1、聚投诉:
这是一个网上投诉平台,你可以登录聚投诉点击“我要投诉”,写清你的诉求类型、问题类型、投诉对象等,提交后聚投诉会将你的诉求转达给发卡行,让银行进行解决。
2、当地银监局:
还可以向当地银监局投诉,这个是不能打电话投诉的,需要以书面形式记性,要详细罗列举报对象;投诉详情等,还要提供相关证据,并且还要附上投诉人姓名及联络方法,还要提供投诉人的身份证复印件等内容。
要注意的是,银行不同意停息挂账是可以进行投诉,但是不管找谁投诉,都只是从中起到一个监督作用,他们是没有权利裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求的。也就是说能否解决问题,主要还是看银行。
三、银行不同意停息挂账怎么办
(一)联系银行的客服人员,询问该银行关于停息挂账的具体细节,问清楚是什么原因导致银行不同意停息挂账。在和客服人员进行联系的时候,持卡人要记得将电话录音,以留作证据。
(二)即使无力还款,持卡人也要坚持每月按时向信用卡账户里存款。每个月的存款金额就是欠款总金额除以持卡人申请的分期期数,比如说持卡人的欠款总金额是二十万元,而持卡人希望能分60期偿还,那么持卡人每个月就需要向信用卡账户里存款3333.33元。
通过这样的方式,持卡人能够向银行证明自己有着良好的还款意愿,之所以会逾期还款,确实是因为自己无力还款而不得不这样。
(三)如果银行还是不同意停息挂账,持卡人可以寻求当地银行监管部门帮助,向监管部门投诉发卡银行违反了《商业银行信用卡业务监督管理办法》,并将自己的的诉求(停息挂账和分期偿还)如实向监管部门进行申诉。
一般情况下,只要持卡人能及时联系发卡银行,并表现出良好的还款意愿,银行都会同意持卡人停账挂息的申请。不过,持卡人还是要努力做到按时足额还款,避免向银行申请挂账停息。因为停息挂账会清晰地呈现在持卡人的征信报告上,银行在看到持卡人的征信报告之后,会认为持卡人的还款能力有较为严重的问题,极有可能拒绝持卡人的贷款申请。
四、信用卡停息挂账可以找银行的哪个部门协商?
信用卡停息挂账可以根据该银行的具体规定去找有关部门进行协商,具体还可以去银行窗口咨询。停息挂账是依据《商业银行信用卡监督管理办法》第70条规定,当确认持卡人无能力一次性偿还的,可以与银行协商个性化分期还款,最长还款期限不得超过5年。也就是说停息挂账的协商是有依据的。
但需要注意的是《商业银行信用卡监督管理办法》第70条规定不是硬性的规定,主动权还是在银行手上。所以还需要持卡人具备一定的谈判能力和协商能力。因为要是每个人都打电话协商停息挂成功的话银行就会破产了 在跟银行协商停息挂账再次分期的时候,银行的工作人员会以各种理由设置门槛,如果持卡人不会变通,也不会沟通,那么往往是会被拒绝的。所以沟通技巧和谈判技巧也很重要,这个需要大家去实践或者是请专业的人士指导了。
停息挂账的正确叫法是个性化分期还款协议。这是一种跟银行私下签署的协议并不是一种业务,这就是为什么银行有权拒绝这个欠款人诉求的原因。我们应该这样说:你好我因为什么原因而导致的逾期,我欠的这个款项确实是没有办法一次性偿还,按照商业银行管理办法的第70条规定,我想跟银行申请一个个性化分期还款的协议,说完这些银行才有可能和你签署政这项协议。
拓展资料:
符合什么条件才能申请
1、你的还款能力超出欠款能力
2、有强烈的还款意愿
符合这两点就可以申请,他们说的不符合条件,只是拒绝你的推辞。
停息挂账的难度确实很高,毕竟银行要承担很大的风险,因此负债人表示停息挂账很难。
首先从信用卡的发行来看,为了盈利,不论是增长的利息还是手续费,都是盈利的一个来源。而信用卡逾期后,违约金罚息的累积都是一笔收益。停息,是银行的一种让利行为,是需要综合评估负债人的情况,毕竟银行最终目的也是为了能收回欠款。
而不是特意为难别人,负债人在银行眼中不过千篇一律,除非说是双方之间产生了恶性的交流或问题。
其次,从信用卡的相关管理条例来看,其实信用卡逾期后是有分期规定的,负债人申请信用卡二次分期,最长不得超过5年时间,停息挂账的期限同样也是5年时间,而这个二次分期的期数完全是要由银行来决定的。
根据负债人的还款意愿:比如在逾期期间是否有还款行为、是否正常接听催收电话、是否有躲避或者冲突矛盾的问题;
根据负债人的还款能力:比如工作性质(企事业单位、普通民企等)、工作职位、工资收入等等。如果有稳定可靠的工作,协商的可能性来说成功率越大;
根据负债人的逾期原因:创业/投资失败、消费过度、被盗刷等等。
最后,需要考虑到负债人的表达能力和证据。毫不夸张的说,从疫情放大了逾期问题后,银行每天能接到的协商分期电话不下千余个,每个人都说自己的信用卡逾期原因很特殊,那么特殊在哪里,是否有相关的材料证明。比如说是因为生病,那么是否能够提供有效的病历证明呢?与银行协商,需要有理有据。
其实停息挂账,最终的决定权在于银行,毕竟债权方完全掌握主动权。所以在与银行协商的过程中,要放低姿态,毕竟是负债人逾期在前,现在又是有事相求。
双方在平等协商的前提下,可以讨论如何达成一致的分期协议,在负债人能力范围内争取更高的分期,银行也应该有一定的让利,比如停掉违约金和罚息。
不过信用卡停息挂账是一个很难得的事情,毕竟想要停止利息,让负债人随意还款的情况还是比较少见。负债人可以根据自己的情况,哪怕是停息二次分期,也会是一个不错的选择。