一、客人说这里的消费太贵了,做为KTV服务员该怎么说合理呢?
如果客人说这里的消费太贵了,那么你作为KTV的服务员,你肯定要表明这里面的消费是一分价钱一分货的呀,当然是根据具体情况做出具体的安排,给出的合理价格呀。
比如说没有酒水,然后是一个小的包间,那么自然消费,也就是不是那么贵的?但是如果既有酒水又有包间很大的样子,而且我们座落的范围也是比较好的,而且KTV里面的环境也是非常清晰的,
那么这种情况之下,既然就有它贵的道理了,环境好,消费好,服务好自然能够谈得上柜了
二、在KTV跟客人谈话技巧
这方面的服务技巧知识主要包含以下几点:
①像对待自己的亲人一样问候我们的客人
只有这样你才可以去真心,认真的为他们提供服务,这也算是个性化服务中比较重要的一点了。
②在为客人提供服务的时候我们应当坦诚的去赞扬我们的客人
人人都喜欢听到别人真诚的赞美,花几秒钟向客人说一些称赞的话,能有效地增加与客人间的友谊。
有些员工,不好意思赞美他人,让自己养成赞美的习惯,会很快改变你的人缘关系,与客人之间建立起一个和谐、愉快的服务与被服务的氛围。
③这第三个服务技巧知识便是在为客人服务的时候尽量的能够用名字或者姓氏去称呼他们
这样个性化的服务技巧知识可以让客人感觉我们更重视更亲近他们。
④KTV服务员们要学会用眼神与客人交谈
眼神的力量是无穷大的,在无法大声说话的情况下,KTV服务员们可以用眼神来交流,这样可以告诉客人有关你愿意为他们服务的信息。
⑤KTV服务员最不可缺少的那就是服务礼貌用语
服务过程中说“请”和“谢谢”,这些礼貌成语挂嘴边可以让客人感觉非常舒适。这样的服务技巧知识是不可缺少的。
⑥多听顾客的意见并经常问“我该怎么做”
即使像KTV这样的服务场所,服务员们能够做到这一点也是不容易的,说起来简单做起来难啊!
⑦KTV服务员为客人服务的时候常常微笑
“没有面带微笑,就不能说有完整的工作着装”,或者如同玩世不恭者所说:“微笑,微笑使人们很想知道你想做什么”。但更为重要的是,它告诉客人,他们来对了地方,并且处在友好的环境里。要用眼睛和嘴巴显示你对人的真诚,对客人的到来表示高兴。
⑧今天要和KTV服务员讲的最后一点服务技巧知识那就是要懂得欣赏他人
以上大家所看到的这八条KTV服务技巧知识KTV服务员们要好好的去琢磨,希望你的服务能够让客人感到满意,能够赢得客人们的欢心。
三、在KTV怎样让客人提请买单,要让客人自己心甘请愿的。
那你们那个KTV就得合理的安排时间啊,像高峰期的时候一般都是星期几或者说是哪几个小时,你自己心里有数,然后定个价钱出来,高峰的价钱要高,多唱一个小时要多加多一点的钱,然后可以吓吓那些没什么钱的,这样不是就会赶紧撤么???不要让包厢的时间固定是哪些时间段是多少钱,要固定了多少个小时多少钱,然后每加一个小时,加的钱要多一点,要不然肯定一直唱的啦~~~事先先说好嘛,定一个时间规定,摆在大堂那里,然后不要等唱完了在去收钱,问问他们要唱几个小时,先把那个钱收了,有的顾客可能说不知道要唱几个小时,那就先预付押金,在唱了两三个小时的时候派人去说,您好,您现在已经唱了三个小时了,要是要在唱就得加多少多少钱,想继续唱的话就在您那里扣钱啦,什么的