一、催收话术有哪些呀？

催收话术：

根据不同性格的客户，不同反应的客户，话术也是有区别的，参考下面：

1、客户说这个月钱不够，下个月吧。

话术：X/先生／女士，你现在已经严重违约，继续拖延到下月还款，逾期缴纳的滞纳金只会越来越多，对个人征信会产生十分严重的影响，包括您以后的买房，贷款，子女教育以及子女事业前途都会被波及，建议您快点处理还款。

2、客户说还没找到工作，没有收入。

话术：X先生／女士，我们不可能拖延等到你找到工作发了工资再还的，逾期只会导致滞纳金累积增加，产生信用不良记录，这一点希望你明白，建议你向亲朋好友先筹集下资金，处理一下还款，日后再还上就可以了。

3、客户说你不要再催了，我会尽力想办法周转的。

话术：请您好好利用我们公司给您的时间，否则无论对于您个人的信用或者说公司接下来将对您进行的催收的流程，都是会让您本人处于不利的位置，这件事情已经到了无法在拖延的地步了，一周内您无论想什么办法都必须把钱还掉。我们无法再给您更多时间，请您务必抓紧这几天的时间。

4、客户说等有钱再还，现在没钱。

话术（逾期短）：X先生／女士，不可能拖延到你有钱才还，如果你有诚意先还过来部分资金，我用这个理由申请几天时间宽限，你必须通过其他渠道，向亲朋好友借钱，尽快处理一下还款。

5、客户答应还款，但多次长时间未处理。

话术：我们的电话都是全程录音的，若您继续拖延还款，我们可以视为您在恶意拖延时间，涉嫌捏造还款事实，根据公司的相关规定，我们可能追究您的二次违约责任（取消分期还款，强制结清等）。

话术：您现在已经逾期x天，按照合同，违约X天，我们就需要移交处理，您的案子将由法务部门的同事处理，到时产生的一切后果将由你个人承担，对您人生产生的任何影响我们将不负责。

二、信用卡催收金句（风控员如何正确催收的金句）

这两天有不少朋友在后台给百晓生留言，说想听听高手对电话催收的一些经验和技巧，高手沉吟良久，道：我做电话催收也就做了一两年，谈不上多深的经验，你们这是一个好时代啊，想要啥信息网上都能找得到，我那会儿做的时候，都是前辈手把手教，前辈不教你，你还得求着人家。。。

百晓生自动屏蔽了高手的一千多字肺腑之言。。。

“你跟这磨磨唧唧什么呢，我忙着呢，走了”

“但是，要说总结，也是能总结出来的”

“咳，高手你真调皮啊，我刚才也就发发牢骚，您别见怪啊”

“但估计也总结不了多少，毕竟那么多年了，忘了很多啊”

。。。。

高手斜了百晓生一眼，慢慢道：

其实催收和销售是差不多的，都是让人掏钱，先说说我这两天在网上搜到的一些电催技巧吧

1．确认金额

2．选对时间

3．选对日子

4．要找对人

5．要说对话

6．讲究设备

这都是谁总结的什么狗屁技巧？这一看就是你们这帮搞微信的为了应付差事随便编了一些就扔到网上去了。

“。。。那个人肯定不叫百晓生”

高手假装没听见“我跟你说吧，技巧在哪里，其实都是在心里”

百晓生要怒了“高手麻烦说人话好吗”

“哼，你们这些年轻人真是没有耐心，那我长话短说吧，催收公司的那些员工有没有培训我不知道，我在银行的时候培训是很多的，在培训的时候基本功其实就已经比较扎实了，该说什么不该说什么都清楚得很，业务搞清楚了其实就是催收频率和一些细节的问题了”

高手又抓了一把葡萄干边吃边说

“比如刚逾期1-5天，催收频率比较低，几乎就是了解一下客户逾期的情况，很多都是把时间记错了，忘了还了。逾期6-17天，就要加大催收的频率了，每天不同时段至少通过2个电话3次以上联系客户。要是逾期18-45天，再次加大催收力度，每天不同时段通过所有联系人电话联系客户。要是逾期45天以上，一般就是再次加强催收力度，可能每天都会发短信和打电话，同时进行上门催收，这是一些常规的时间策略”

“其实催收人员总是接收债务人的垃圾情绪，所以调整好自己的心态很重要。我之前有一个同事得了精神病，嘴里成天念叨不还钱就砍死你，杀你全家之类的话，我们都以为是受到了恐吓，其实是心里抗压能力比较差所产生的一些幻觉。所以调整心态，适当宣泄真的很重要。”

百晓生有点惊呆了的感觉，高手看我明显不相信，继续道

“嘿，你还别不信，这个行业真就是这样”高手看百晓生不太相信，继续道“我们不像你们做互联网的，那么光鲜亮丽，我们见惯了人性的丑恶，为了钱，什么都能干的出来的人比比皆是，如果心态不乐观积极一些，不及时发泄一下压力，扛不住很正常。”

顿时百晓生对催收工作者有种肃然起敬的感觉

“而且我们不仅得有过硬的心理素质，还要具备人际交往能力；对客户的性格、情绪、需要等有敏锐的直觉和认知;能够针对不同情境和不同交往对象，灵活使用多种人际交往技巧和方式;能够在与客户交往的时候表现出对客户的理解、关心，能屈能伸。所以，真是要有什么技巧，那可能真的是个人素质的提高，而不是表面上的几点打电话，讲究设备之类的技巧。所有外在的技巧都很好学，比如怎么去跟人聊，作为电催都是一个模板，往上套就行。比如说下图”

“这种模板很好套，根据自己的情况，对方说什么，往下分解就是了，这就是最基础的技巧，剩下的，能否在电话中听出对方的隐含意思，听出对方的话外之音，这才是真正要学的技巧，不过有一些电影和书籍，无论是电催人员还是上门催收都用得到，下一期吧，我再给你推荐一下”

百晓生听完高手的话，五味杂陈，听起来像一个电话催收的技巧，但更像是心灵的一堂课，在此，百晓生希望催收朋友们多注意身体，适当宣泄自己的负面情绪，保持一个良好的身体和心里状态才是最重要的。

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三、催收话术的12个施压以及延伸话术有哪些?

催收话术的12个施压以及延伸话术有以下：

1、X/先生/女士，你现在已经严重违约，贷款逾期每天都会不断增加银行罚息，而且今后会增加其他金融机构融资的困难。 麻烦你想办法抽空去还下款。

2、X/先生/女士，你现在已经严重违约，什么时候回来，可否通过其他途径还款，比如异地转账或是让朋友家人想去代还款，麻烦你尽快处理。

3、X/先生/女士，你现在已经严重违约，我们的还款时间是每月固定的，贷款协议中明确注明了还款时间和金额。我们对每期还款的客户进行短信提醒和电话提醒。但这只是我们对客户的增值服务，并不是义务，所以未收到短信提醒或电话提醒不能成为逾期的理由。

4、X/先生/女士，你现在已经严重违约，继续拖延到下月还款,逾期缴纳的滞纳金只会越来越多，对个人征信会产生十分严重的影响，包括您以后的买房，贷款，子女教育以及子女事业前途都会被波及，建议您快点处理还款。

5、X 先生/女士，我们不可能拖延等到你找到工作发了工资再还的，逾期只会导致滞纳金累积增加，产生信用不良记录，这一点希望你明白，建议你向亲朋好友先筹集下资金，处理一下还款，日后再还上就可以。

6、X 先生/女士，请您好好利用我们公司给您的时间，否则无论对于您个人的信用或者说公司接下来将对您进行的催收的流程，都是会让您本人处于不利的位置，这件事情已经到了无法在拖延的地步了，一周内您无论想什么办法都必须把钱还掉。我们无法再给您更多时间，请您务必抓紧这几天的时间。

4、X 先生/女士，不可能拖延到你有钱才还,如果你有诚意先还过来部分资金，我用这个理由申请几天时间宽限，你必须通过其他渠道，向亲朋好友借钱，尽快处理一下还款。

5、X 先生/女士，我们的电话都是全程录音的，若您继续拖延还款，我们可以视为您在恶意拖延时间，涉嫌捏造还款事实，根据公司的相关规定，我们可能追究您的二次违约责任（取消分期还款，强制结清等）。

四、有什么话回复网贷催收

回复网贷催收最有用的话就是我还贷款，建议大家网贷过后，要积极的还，不要逾期了，逾期对你和你的家人往后的生活影响是非常的大。

一、网贷利息多少才算合法？

近几年来，网络借贷负面新闻不断，在大多数人眼里，网贷约等于高利贷，这种认知也误伤了正规的网贷平台，网贷合不合法，主要看利息有没有逾越法律红线。关于贷款利息我国《民法通则》规定，民间借贷的利率可以适当高于银行借贷，但不得高于银行贷款利率的4倍，否则就认定为是高利贷行为，即使被认定为高利贷，但是放款人的本金仍受法律保护，本金可以偿还，超出国家标准的利息绝对不要还。

二、网贷如何催收：

网贷催收电话打完之后，外访催收最直接 在电话催收未果之后，，P2P平台工作人员会接最直接的海外拜访电话。就境外催收而言，主要是弥补电话催收的不足，在电话催收的基础上，对借款人进行实地境外走访，提高电话催收力度，形成立体压迫感。出国访问催收不仅要拜访借款人本人，还要拜访其亲属和邻居，了解情况，督促其偿还贷款。境外催收是一种非常直接有效的催收方式，现在被很多金融机构采用。

综上所述，即使所办理的网贷是不上征信的，但是不良记录会留在网贷大数据中。网贷大数据是一种面向贷款机构的第三方征信查询系统，它利用大数据的技术手段将各类网贷平台的贷款记录整合在了一起。从力优数据这个公众号得到网贷大数据报告，里面包含网贷历史记录、网贷逾期详情、负债情况、失信信息以及网贷黑名单等信息。

五、我网贷欠了一万多，现在实在是没钱了，也不敢和家里说，惶恐绝望

1、逾期之前和自己通讯录的联系人说明情况，做好被催收的心理准备，不然接到电话会一脸茫然和怨恨你的。所以，与其让催收人员来说不如你自己坦白，当然你也可以说自己信息泄露。总之一定要提前告知他们，让他们接到电话的时候一口咬定不认识自己，可能会一定程度上减少受到的骚扰。

2、如果欠的不多，就和家人坦白吧。不要觉得要面子，不好意思，要知道坦白越晚影响越大，拖一天可能就要多还一天的钱。所以和家人坦白，争取得到家人的谅解。虽然可能会打你骂你，但小编相信最终都会和你一起面对和承担。

3、在清白数据等公众平台上获取一份信用报告，查清自己的逾期记录，把自己的网贷进行分类，正规的和不正规的，上征信的和不上征信的。如果自己想还钱但是资金不够，那么就和网贷平台进行协商，优先还正规上征信的，最大程度地减少对自己的影响。

4、如果觉得家人也无法帮到你，也不想让家人帮你还钱，那么就只有最后一条路可以走了，那就是强制上岸。强制上岸不代表说所有的网贷都不还了，钱还是要还的，只是怎么还、何时还、还多少的问题。既然暂时实在没有能力还款了，不如就暂时全部都不还了，先让自己恢复到正常的生活中来，好好工作。不然一直以贷养贷，你连最基本的利息都还不上，又谈何上岸呢？