一、真融宝客服为什么打不通

有可能是不在工作时间，最近因疫情影响，工作人员有所减少。

真融宝客服的工作时间是周一至周五的8点至19点，中午不休息，您可以在工作时间内拨打客服电话。

如果客服电话一直占线，您也可以通过访问真融宝的官方网站进行反馈，通常网站客服的反馈会比电话客服更加及时。

二、真融宝清退为什么官方没有做任何解释

因为广大人民对该平台的投诉他没能拿出一个较好的证据出来

有用户认为：“真融宝用客服电话、群发短信、甚至两高管亲自上阵直播债转折扣不断降低、行业情况越来越差，来威胁出借人低折债转，达到他们收割的目的。”，同时，其“停止兑付未发通知，也未关闭投标通道”等行为也遭到了不少人的质疑。

此前，有消息称，真融宝已于去年上半年向相关监管部门提交申请小贷牌照的材料，拟向小贷公司转型。但需指出的是，在P2P存量清退缓慢无法化解风险的情况下，想要成功转型，也有内部消息透露真融宝已经在进行清退，但是没有对外公开，今天找到了官方应急清退通道。2020年7月1日，真融宝突然关闭兑付通道，单方面违约，不履行到期本息全额兑付约定，不履行借款人逾期第三方代偿承诺。对公司转型、成立新公司、办公地址变更等重大信息未及时批露，欺瞒广大出借人继续出借资金，7月6日才关闭投标通道，并上线最高七折债转功能，如不债转，口头承诺两年左右完成兑付工作。真融宝事件共涉及5万余家庭，资金55亿元。事发后，广大出借人通过线上线下渠道、现场到访等合理途径向平台和监管方提出诉求，开始维权。

三、真融宝的钱能追回来吗

可以追回来，首先可以跟收款人协商，如果对方不愿意返还可以起诉对方要求其返还不当得力。不当得利，是指没有合法依据，有损于他人而取得利益。不当得利的法律事实发生以后，就在不当得利人与利益所有人(受害人)之间产生了一种权利义务关系，即利益所有人有权请求不当得利人返还不应得的利益，不当得利者有义务返还。这也就在双方之间产生一种债的关系。

【拓展资料】

一、真融宝。

真融宝于2014年8月10日上线，是一家综合性金融科技平台。真融宝以金融和科技能力见长，借助互联网+金融的风口，践行以科技手段服务用户、满足用户需求为初心，为大众提供便捷、高效的金融服务。

2020年7月6日，多位投资者反映，此前在真融宝平台投资了资金，7月到期后出现无法转出的现象。

二、平台背景。

真融宝隶属于北京快快网络技术有限公司，并授权旗下全资子公司北京快快信安信息技术有限公司进行运营。

三、发展历史。

2014年8月10日上线运营。

2014年8月天使轮投资-李一男、吴世春。

2014年10月preA轮投资-安芙兰创投，千万级人民币。

2015年1月 A轮投资-经纬中国，1000万美元。

2015年10月 B轮投资-红杉资本。

2015年11月，投资用户数量达到100万。

2016年1月，累计交易额突破100亿元。

2016年6月 ，累计交易额突破200亿元。

2016年6月，荣获“2016资产管理新锐奖”。

2016年12月，获得2016年度新锐创业公司、Fintech技术领先奖、年度卓越智能理财机构、2016年度中国金融科技最具竞争力企业等奖项。

2017年1月，累计交易额突破500亿。

2017年4月，首批入驻工信部理财安全助手APP，测评指数多次居首。

2017年7月，进行集团化战略升级，成为综合性金融科技平台。

2017年9月，累计交易额突破1000亿，正式迈入互金“千亿俱乐部”。

2017年9月，被评为“2017中国金融科技50强”。

2017年11月，荣登2017年度中国互联网金融百强榜单”。

2017年12月，被评为“中国数字经济指数首批样本企业”。

2018年1月，中关村银行存管正式上线。

四、当前状况。

真融宝于2017年7月进行集团化战略升级，业务模式始终紧跟监管政策和行业发展趋势不断进行修正，已转型到综合性金融科技平台。

真融宝旗下包含导流平台真融宝、P2P平台真金服等。真融宝平台所有展示的投资标的都是由真金服提供的，真金服平台提供的是借贷撮合服务。用户在真融宝进行的所有交易均是在真金服平台完成的。用户资金是通过真金服在中关村银行的存管账户完成的划拨。

四、真融宝不能按时兑现怎么办？

真融宝不能按时兑现可拨打12363。12363电话受理中国人民银行法定职责范围内的金融消费者投诉和咨询；涉及跨市场、跨行业交叉性金融产品和服务的金融消费者投诉。

对不属于人民银行职权范围内的咨询和投诉，12363电话将告知消费者向相关金融监管机关投诉的渠道。

12363金融消费权益保护咨询投诉热线电话，按照“属地接听、属地管理”的原则受理。受理和协调以下三类咨询诉：

1、人民银行法定职责范围内的金融消费者投诉（包括：存贷款利率，国债，反假人民币，残损人民币兑换，征信，银行卡，个人支付结算，外汇买卖，反洗钱犯罪等）；

2、涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者投诉；

3、影响辖区金融稳定的金融消费者投诉。

扩展资料：

中国人民银行沈阳分行将从2014年09月11日起在辽宁省正式开通12363金融消费权益保护咨询投诉电话。这是辽宁省开通的第一个跨银行、证券、保险等多金融领域的消费者投诉电话。

据人行沈阳分行介绍，开通12363电话旨在畅通金融消费者咨询投诉渠道，保护金融消费者合法权益。该投诉电话受理范围包括中国人民银行法定职责范围内的金融消费投诉，涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。

此外，社会公众在购买金融产品和接受金融服务时与金融机构发生纠纷的，原则上应先向金融机构投诉，如金融机构不予受理或在一定期限内不予处理，或对处理结果不满意，可向12363电话投诉。

参考资料来源：人民网-金融投诉电话12363将全国开通

参考资料来源：人民网-中国人民银行西藏辖区开通12363投诉电话

参考资料来源：百度百科-12363