一、中邮消费金融涉案近2万起且被指暴力催收 App曾被通报

据广东省通信管理局消息，按照工业和信息化部关于App数据安全和侵害用户权益专项整治的工作部署和要求，经核验确定问题App 88款，广东省通信管理局对此进行了通报，而中邮消费金融有限公司（以下简称：“中邮消费金融”）旗下应用“中邮钱包”赫然在列。

值得注意的是，中邮消费金融还被指涉及多起金融借贷合同纠纷以及被指出现暴力催收等问题。

那么，中邮消费金融为何存在此类侵害消费者权益的问题？通报后整改情况如何？发现网记者就以上疑问向中邮消费金融发送采访函问询，但截至发稿前中邮消费金融方并未做出合理解释。

公开资料显示，中邮消费金融成立于2015年11月，是一家为我国居民个人提供消费金融服务的全国性金融机构。当前，中邮消费金融在全国16个省（市）设立省级营销中心，2018年，中邮消费金融注册资本增至30亿元。

唯一被通报的持牌消金公司 当前问题已修复

11月23日中邮消费金融在其官网发布《吹响“二次创业”号角，“五周岁”中邮消费金融再启航》的鼓劲文章，而同一天广东省通信管理局发布10月App监管情况通报，中邮钱包APP 2.8.6版本因App未明确告知收集使用麦克风权限的目的、方式、范围被点名。虽然此次被通报的名单中不乏嘉联支付、顺丰金融、恒大财富等多家金融 科技 企业，但中邮消费金融却是唯一一家上榜的持牌消费金融公司。

不过记者查看手机应用商店发现，中邮钱包APP已于11月30日更新至版本2.9.5，其中“【超努力】修复已知问题，借贷更安心”似是回应通报问题的整改情况。

移动互联网应用作为用户数据收集的主要入口之一，其用户个人信息保护问题正逐渐得到国家和 社会 的广泛重视。据央视新闻报道，当前工信部已经责令1336款违规APP进行了整改，公开通报377款整改不到位的APP，下架94款拒不整改APP。

另外，据邮储银行发布的半年报显示，截至今年上半年中邮消费金融总资产为286.72亿元，净资产为34.83亿元，较去年同期的263.65亿元和32.24亿元皆有所增长。但今年上半年中邮消费金融净利润为0.49亿元，与2019年的1.39亿元相比下降64.75%。

此前，中邮消费金融方解释称：一方面主要受疫情影响，客户逾期率也同步出现高峰；另一方面，公司优化资产结构，合理控制资产规模，故业务增速和规模上呈现下滑。

涉多起金融借贷合同纠纷 被指暴力催收

不可否认，疫情黑天鹅事件给多个行业带来的打击都不小。据企查查数据显示，截至12月3日，中邮消费金融涉案多达19296起，案由多为金融借贷合同纠纷，判决结果集中在被告于本判决发生法律效力之日起十日内向原告中邮消费金融有限公司清偿尚欠贷款本金及原告中邮消费金融有限公司撤回起诉处理。

据艾媒数据显示，受新冠疫情影响，2020年4月中国城镇调查失业率升至6.0%， 社会 就业压力增大。受此影响，用户借贷也存在一定的还款压力，在暂未还款或还款逾期情况增多的同时，中邮消费金融被指存在暴力催收行为，甚至有伪造法律文书的嫌疑，截至12月3日，聚投诉平台上与中邮消费金融相关的投诉2756条。

其中有用户投诉称收到中邮消费金融旗下纯信用贷款产品“邮你贷”发送的法院通知，但案件号经用户本人网上查询及电话咨询，发现并无此案件号。与此同时该用户及身边人不断收到来自“邮你贷”方的短信、电话等。

无论何种前提，都不是可以暴力催收的原因。相关业内人士表示，如遇暴力催收，可主动协商并保留证据，拨打12315或向警方救助，适当情况也可向法院起诉，通过法律武器保护自己。

此外，在黑猫投诉中记者发现另一种值得关注的情况。截至目前，黑猫投诉平台上中邮消费金融相关投诉2508条，不少用户反映自己从未用过中邮消费金融，但收到了催收短信，更有甚者，没有借过的贷款真实出现在自己的个人征信中，不仅有借款记录还有还款记录，实在匪夷所思。

当前投诉下显示已回复，但中邮消费金融方选择隐藏回复。而此事因何发生？将如何解决？中邮消费金融内部是否存在管理疏漏？中邮消费金融并未对上述投诉进行合理的解释。

2015年到现在，中邮消费金融已经走过5个春秋，“二次创业”的号角吹得响亮的同时直面自身问题并对此予以解决，才能得到持久发展。

二、民生银行暴力催收被罚，如何斩断暴力催收的黑手？

想要彻底斩断暴力催收那么就必须先从法律入手，制定一系列法律来遏制暴力催收。其次，银监会和工信部们也要加大对银行和网贷平台的监管，坚决抵制暴力催收的行为，违反规定必须重罚。

要懂得保留证据。

当被催收时，无论对方使用何种方式：委托书、上门拜访、电话攻击等。，它们可以被仔细记录下来作为证据。例如，在拨打收款电话时，要注意通话时间是否合理，并记录整个收款过程。如果你来到门口，你需要检查相关证件以及是否有骚扰和暴力。你可以制作你无法接受的视频或照片，你需要有理由保护你的权益。

必要时要寻求警察帮助。

在现实世界中，如果借款人被催收员以各种方式意外拘留，他应该尽快报警，因为他是非法拘留罪的嫌疑人。此外，债权人通过上门暴力，如拜访债权人的家中或工作单位，强行收取款项，严重损害债权人的个人声誉；在门口威胁和恐吓借款人，或通过暴力或鲁莽行为直接催促借款人。根据中国法律的相关规定：任何强行进入他人住宅的行为都是非法进入，将构成非法进入住宅罪。我们必须坚决报警，不要怯懦和耐心，必要时要报警。

面对暴力催收可以申请民事诉讼。

在现实生活中，为了应对暴力催收，你不仅可以选择报警，还可以提起民事诉讼。由于只有涉及违反公共安全或刑事犯罪的人才属于公安机关的管辖范围，如果收集暴力的方法没有达到法定的份量，公安机关就无法应对。因此，如果你想捍卫自己的权利，你也可以向法院提起诉讼，要求对方停止侵权行为。法院判决后，如果另一方仍在强制追偿，将被怀疑拒绝遵守实际判决，这是一种犯罪，另一方可能被追究刑事责任。

三、被暴力催收报警有用吗

暴力催收报警有用暴力催收是违法的，可以报警解决。暴力催收如果构成暴力伤害，有可能被判刑。具体的刑罚则由暴力催收的实施者的具体行为决定，如构成故意伤害的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；构成非法拘禁的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。

法律依据

《刑法》第二百三十四条

故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。

犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑;致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的，依照规定。

四、哪些情况属于暴力催收？遇到这些情况就报警吧！

;     暴力催收是一种非法手段，现在很多网贷都是采取这种方式来催款，给不少借款人造成了严重的生活影响。那么哪些情况属于暴力催收呢？今天我们来简单盘点一下相关的内容。

1、凌晨半夜打电话

      很多催收人员，会故意选择在晚上、半夜、凌晨这种时间打电话骚扰，目的是为了影响借款人及其家人的正常生活，这种情况持续多次属于暴力催收，可以保留相关的催收记录。

2、软件骚扰

      现在市面上有各种骚扰软件，只要购买了，可以设置时间、次数、间隔时间等，不断的打电话进行骚扰。

      总之，同一天打电话、发短信超过5次，如果用“呼死你”对借款人以及借款人的家人进行电话轰炸，影响日常生活，就属于暴力催收。

3、爆通讯录

      如果只是简单的聊天、告知借款事实、一天次数不超3次，属于正常的催收行为，不过催收人员通过多种渠道获取借款人家人、朋友的联系方式、住址，然后进行电话轰炸、响一声就挂、一天打十几个电话，涉嫌暴力催收。

4、个人信息泄露

      采用P图、编辑短信、发帖、发群等方式，群发到借款人的工作单位、所住小区等，让他人知道欠款的事情，属于泄露个人隐私。

      总而言之，正常的协商还款可以接受，但是涉及暴力催收的情况，大家要学会用法律手段维护自身权益，注意保留证据，关键时候可以报警解决。