骑手超时怎么处理
可以联系骑手”或“致电骑手”选项，直接对骑手进行催单
补充
外卖骑手分为专送和众包。众包骑手里面又分为：普通兼职骑手，优选，军团，乐跑…，下面讲的是普通兼职骑手的违规处罚标准。
1.订单超时
超时[0-6)分钟，扣40%订单配送收入。
超时[6-12)分钟，扣50%订单配送收入。
超时[12-18)分钟，扣60%订单配送收入。
超时18分钟及以上，扣70%订单配送收入。
2.提前点送达
未在顾客收货处点击送达 50元一单
3.顾客不满意
配送原因提前点到达、送错餐品、餐品破损、送达超时、送达不通知、态度不好、仪表不整等等。
自然周7天内出现1次： 3元。
自然周7天内出现2次： 8元。
自然周7天内出现3次： 13元。
自然周7天内出现4次： 18元。
自然周7天内出现5次及以上： 20元。
骑手超时怎么投诉
可以差评，差评会扣钱。
1、直接在订单完成后给差评。有效投诉在美团来看，一个是骑手服务态度问题，这个会扣骑手工资；一个再是专业度不够，什么漏餐洒餐，送达超时等，这个依实际情况判定。其他的投诉都没什么影响。
因为顾客差评第二天会显示，但是评价内容三天之后才能在站里系统看到，所以确实是因为骑手的问题你最好评价写清楚，不然骑手永远不知道他问题出在哪。说一句，如果是态度问题，该给差评就得给，其他的问题还是忍一时风平浪静，退一步海阔天空。
2、直接进美团外卖官网投诉，这个投诉后果很严重，你要把骑手id姓名，订单号等资料都记住，这些都会登记，官网投诉不管谁的问题，这个锅最后都会有骑手来背🙂这个会通过后台客服反馈到区经理，然后再逐一下传到各站点了解情况，然后培训反馈给顾客。
美团外卖是美团旗下网上订餐平台，于2013年11月正式上线，总部位于北京。
美团外卖用户数达2.5亿，合作商户数超过200万家，活跃配送骑手超过50万名，覆盖城市超过1300个，日完成订单2100万单。
2017年，美团外卖总交易额达到1710亿。2019年6月27日，美团旗下即时配送品牌美团配送与铁塔能源签署战略合作协议。2020年1月26日，美团外卖率先推出“无接触配送”，并迅速实现全国覆盖；3月，72家北京市实体书店成为第一批进驻美团平台的示范企业，美团平台则对这首批书店给予免费入场、流量补贴等支持。
