一、客人顾客的尊称
1、地位高贵的客人叫( 贵客)
2、从远方来的客人叫(远客 )
3、素不相识的客人叫( 不速之客)
4、在茶馆里喝茶的客人叫(茶客 )
5、到寺庙上香的客人叫( 香客)
6、到处游说的客人叫( 游客)
7、不常来往的客人叫( 稀客)
8、身处异乡的客人叫(异客 )
9、经常往来的客人叫( 熟客)
10、购买东西的客人叫( 顾客)
尊称的含义
尊称,汉语词语,意思是尊敬的称呼,属于敬辞、礼貌用语针对不同的对象,称呼可有多种。称呼帝王时,一般有“陛下、大王、王、上、君、天子、万乘、圣主、主上、元首、九重天”等等。
对一般人,则有“公、君、足下、子、先生、夫子、丈人、阁下、长者、台端、孺人、大人、兄台”等等至于古代对对方的父亲称令尊、尊公、尊大人,对对方母亲称令堂、太君,对对方的妻子称令正。
对对方妻父称泰山、冰翁,对对方兄弟称昆仲、昆玉、令兄(弟),对对方的儿子称令郎、令嗣、哲嗣、少君、公子,对对方的女儿称千金、玉女、令爱等等,因多见于口语。
二、客户与顾客的区别是什么
1、定义不同
顾客通常是你的产品的使用者,也可以说是最终使用者,顾客简单来说是到你这商家来消费的人,如购买食品。
但是客户则不同,客户简单来说是与你生意上有来往的人,一般指生意上的合作伙伴,客户是你的产品的购买者,包括了日常生活中常听到的代理及经销商。
2、特点不同
顾客的特点之一是不唯一性,比如顾客可以进入任何一家商场购物消费,这位消费者就是顾客。
而客户的特点则是唯一性。
3、递进程度不同
顾客相对于企业来说参与了产品的选择与消费的过程,但是客户是企业的合作者,甚至参与了产品的流通过程,与企业的关系往往更加紧密。
接待客户尤其需要注意相关的接待礼仪,往往是要先了解对方的行程,以便派人前往迎接,同时安排好住宿、会议等多方面的招待工作,体现对对方的重视。
扩展资料:
客户的分类:
1、意向客户就是没有实际和本单位达成过交易,但表达了交易意向的客户。意向客户就是潜在的客户,也可能就是将来的、未来的客户,不要因为这部分客户还没有和本单位有过交易而忽视他们,而要仔细将他们进行考察分析,将有发展前途、有市场开拓能力、有雄厚的资金、讲求信誉的意向客户进行联系、引导、培育、帮助,使之最终成为本单位的客户。
2、认筹客户是开发商在楼盘正式销售前,通过优先选房、享受开盘价格优惠甚至抽大奖送车位等方式,吸引有购房意向的购房者预先向售楼方缴纳认筹金。认筹金是购房者买房诚信意愿的一种表达,不具备法律属性,也不具备担保、惩罚性质。缴纳了认筹金后的客户就是认筹客户,同时也表达了购房者的购房意愿。
三、顾客和客户有什么区别啊?急啊
1、从对象上看,顾客,泛指商店或服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象,包括组织和个人。因此,凡是已经来购买和可能来购买你的产品或服务的单位和个人都可以算是顾客。而客户可以是消费者与卖方的关系,也可以是生意合作关系。
2、从说法上看,现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。
3、从称呼上看,客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人,他时常光顾或买东西,与店主或主户维持良好关系。
扩展资料
厂商或经纪人对往来主顾的称呼。
1.客户范畴
1)消费客户。
购买最终产品或服务的零散客户,通常是个人或家庭。
2)B2B客户。
购买你的产品(或服务),并在其企业内部将你的产品附加到自己的产品上,再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。
3)渠道、分销商、代销商。
不直接为你工作的个人或机构,通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售,或作为该产品在该地区的代表、代理处。
参考资料顾客百度百科客户百度百科
四、客户与消费者的区别?急求??
1、两者的本意是相同的,即为:花钱换的商品或服务的自然人。客户,针对性相对强些,一般都是指的一级或二级消费者比如金融业的信贷、债券、储蓄大客户,制造企业的采购客户等;消费者,是一个比较广义的群体,一般都是利益链的最末端消费群体,他们所得到的商品或服务都是经过中间环节加价、包装后的。
2、消费者是一个大的概念,除了生产者就是消费者了,只要在商品流通中处于买的地位,拥有实用价值的人都是。 顾客和客户是相对于一家企业自身而言的,而消费者是相对于所有企业来讲的。
3、顾客是商业用语,用来指买东西或服务的人。客人,是一般生活用语,应用范围比顾客宽泛。到饭店的顾客,可以称作客人(很少当面叫顾客)。如果到家做客,只能叫客人,不能叫顾客了。
扩展资料:
两者的本意是相同的,即为:花钱换得商品或服务的自然人。客户,针对性相对强些,一般都是指的一级或二级消费者比如金融业的信贷、债券、储蓄大客户,制造企业的采购客户等;
消费者,是一个比较广义的群体,一般都是利益链的最末端消费群体,他们所得到的商品或服务都是经过中间环节加价、包装后的。
一、顾客,泛指商店或服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象,包括组织和个人。因此,凡是已经来购买和可能来购买你的产品或服务的单位和个人都可以算是顾客。
二、按接受产品的所有者情况分有内部顾客和外部顾客两类。 内部顾客:指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员。
可以是产品生产流水线上的下道工序的操作者,也可以是产品或服务形成过程中下游过程的部门,或者是帮助顾客使用产品或服务的代理人。 外部顾客:指组织外部接受产品或服务的组织和个人。例如,消费者、委托人、零售商和最终使用者等。包括最终消费者、使用者、受益者或采购方。
五、做生意称对方为客户还是顾客好呢
称客户比较好。
以下仅供参考:
顾客,泛指商店或服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象,包括组织和个人。因此,凡是已经来购买和可能来购买你的产品或服务的单位和个人都可以算是顾客。即:所有享受服务的人或机构,也指把自己需求带给我们的人。
客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。
客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。
传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。
在市场学理论中,供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要,否则事后的“硬销售”广告,只是一种资源的浪费。
现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。
客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人,他时常光顾或买东西,与店主或主户维持良好关系。
厂商或经纪人对往来主顾的称呼。
1.客户范畴
(1)消费客户。
客户(2张)
购买最终产品或服务的零散客户,通常是个人或家庭。
(2)B2B客户。
购买你的产品(或服务),并在其企业内部将你的产品附加到自己的产品上,再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。
(3)渠道、分销商、代销商。
不直接为你工作的个人或机构,通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售,或作为该产品在该地区的代表、代理处。
(4)内部客户。
企业(或相关企业)内部的个人或机构,需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。这类客户往往最容易被忽略,而随着时间的流逝,他们也是最能盈利(潜在)客户。
2.有关公司的客户分类情况简介
(1) 联想的一种客户细分方法
联想公司在产品营销(分销)业务模式下关于客户的一种细分,主要将客户分为销售渠道客户和终端用户两种。渠道客户又分为分销商、区域分销商、代理商、经销商、专卖店;终端用户又分为商用客户和消费客户(个人或家庭客户)等。其中,商用客户又分为订单客户、商机客户、线索客户和一次性客户。订单客户再细分为直接的指名大客户、间接(渠道)的指名大客户、区域大客户。具体结构如图所示。
(2) IBM的一种客户细分及管理。
IBM的一种客户细分及管理如表所示。
IBM的一种客户细分及管理表。