一、信用卡停息挂账找谁
信用卡如果想要停息挂账的话，自然是直接找银行，客户可以拨打发卡银行的热线电话，提供人工服务通道向发卡银行的客服人员提出申请；若工作居住附近就有发卡银行线下营业网点的话，客户还可以直接带上个人身份证和信用卡去网点柜台找工作人员申请办理。
不过大家需要注意，信用卡停息挂账并不能随便申请，一般只有信用卡出现逾期情况，面对欠款一时还不上的客户才能申请。且并非客户一提出申请，银行立马就会同意，而是会根据客户的说法和提供的资料，评判其实际还款能力，然后酌情进行考虑。
而所谓停息挂账，其实就是欠款后续不再计息，但以往计收的利息仍在账上，客户仍需偿还。如果欠款金额比较大，客户实在还不起的话，那在申请停息挂账的同时还可以尝试提出延长还款期限、分期偿还欠款的申请。
【拓展资料】
正常情况下出现逾期后银行一般都不会同意信息挂账。
在实际操作过程当中，一旦持卡人出现逾期之后，银行一般都不会同意做停息挂账处理。因为对银行来说，信用卡出现逾期之后，说明持卡人的还款能力出了问题，这对银行来说就意味着风险，在这种情况下，银行首先要做的就是尽可能降低风险不出现坏账。所以正常情况下，你逾期之后银行肯定会想方设法让你全额还款，不会同意你分期还款或者停息挂账。
还有另一个考虑是，如果逾期之后银行都可以给大家做停息挂账处理，那很多人都会纷纷效仿，到时候银行信用卡业务就会面临更大的风险，而且对于收益这一块也会产生一定的损失，毕竟停息挂账不用支付利息。
所以在大家在出现逾期之后，想要让银行做停息挂账是非常难的。
二、银行不同意停息挂账可以投诉吗？这几个渠道可以尝试
; 很多卡友在信用卡逾期后，没有能力还款，但是有还款意愿，就想向银行申请挂账停息，然后签订个性化还款协议来分期还款。但是，据不少卡友反映，有很多银行以没有挂账停息这种服务为由给拒绝了。那么，银行不同意停息挂账是否可以投诉呢？下面一起来了解下。
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
这其实就是挂账停息，持卡人是可以向商业银行申请的，不过能否申请成功这个是要看银行是怎么审批的，如果确实不符合办理条件，就算你去投诉银行也一样。不过，要是银行直接以没有此项服务为借口不予办理，这个是可以进行投诉的。
以下是几个投诉渠道：
1、聚投诉：
这是一个网上投诉平台，你可以登录聚投诉点击“我要投诉”，写清你的诉求类型、问题类型、投诉对象等，提交后聚投诉会将你的诉求转达给发卡行，让银行进行解决。
2、当地银监局：
还可以向当地银监局投诉，这个是不能打电话投诉的，需要以书面形式记性，要详细罗列举报对象；投诉详情等，还要提供相关证据，并且还要附上投诉人姓名及联络方法，还要提供投诉人的身份证复印件等内容。
要注意的是，银行不同意停息挂账是可以进行投诉，但是不管找谁投诉，都只是从中起到一个监督作用，他们是没有权利裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求的。也就是说能否解决问题，主要还是看银行。
