一、催收平台有哪些
主要有以下五个:
1.聚投诉
中央网信办批准的互联网新闻信息服务平台,是目前网上最大的投诉网站,由21CN主办的公益性消费投诉渠道,每过一段时期都会公布投诉量最高的事件或公司,对于有资质的网贷平台,有一定的效果。
2.黑猫投诉
新浪旗下消费者服务平台,可以投诉各种类型的问题,目前发展速度很快,不过好像收录的贷款平台比较少,大家可以根据自己的情况提交投诉,会有一定的作用。
3.全国12315互联网平台
如果是面临暴力催收,可以尝试在12315上举报,因为2019年315晚会才刚刚曝光了高利贷,在这个风口浪尖的时候,最好投诉了,网络交易纠纷、网购假冒伪劣产品、虚假广告、欺诈性商业行为、金融产品和服务的财产安全、版权等问题的投诉都可以受理。
4.12321网络不良与垃圾信息举报受理中心
专门受理电话轰炸、短信骚扰、爆通讯录等情况,可以把要投诉的电话号码提交上去,以后不会再接到这个号码的来电。
5.银监会
如果是银行金融机构的暴力催收,可以尝试寄快递去投诉,因为电话是打不通的,把投诉详情、个人身份证复印件、写清楚地址姓名电话,寄到北京市西城区金融大街甲15号,银监会信访办收。
拓展资料:
催款开场白的4个要诀:
1. 说话要注意基本礼貌
一个人说话得体而受人欢迎,可以避免不必要的争吵,特别有助于债权债务问题的解决,并确保双方良好的人际关系。
以下八点是催收成功必备的礼貌用语:
尊称。客气地尊称对方“先生”、“小姐”。
问候语。简短的问候语能留下良好的印象
专业。一切全在开始的几句话,说话要客气、专业。
多说“请”“对不起”“劳驾你”“非常感谢”。
语气婉转。
表明身份。在5秒内作公司和自我介绍。如果是受委托催收,并告知受谁委托和受委托的意旨,然后自我介绍。
保持冷静。碰到欠款人用不理性的言语刺激,一定要控制好自己的情绪,不要生气,要冷静面对。
用词简洁明了。
切记:要明确,不要模棱两可。如果你模棱两可,说明你对自己和工作缺乏自信。
2. 少指责,多给对方留机会 催款人员不能用说教式、指责式、权威式的口气来要债,应多制造让对方表达、陈述和说明的机会。
3. 万不可贬损欠款方,抬高自己 当催款人员谈到清理债务的方法的时候,避免使用“我是催款人,你是欠款人”、“依法依理你都应该马上结账,,等太直接、太伤人、太强势的语气。当然,同时也要避免义正词严、得理不饶人、大声说话的表达方式。
4. 审慎掌握催款用语,调和对方的情绪 催款前首先要仔细分析一下,一旦顾客不满意时,他们会说什么、做什么,想要什么。 通常说来,假如你的产品或服务不好,他们会不平则鸣,随之就会拒绝付清账款,他们想要的只是讨回公道,或许只想听一句道歉的话。所以,我们知道实情后,如果做得更多,远超过顾客的预期,他们便会结清1日欠,继续光顾,并且替企业建立口碑。
二、遇到暴力催收怎么办
遭遇网贷平台暴力催收的,可以向中国互联网金融举报信息平台举报该网贷平台的违法、违规行为进行如实举报,捍卫属于自己的正当合法权益,严重影响正常生活或造成人身威胁的还可以报警处理。
同时,暴力催收也可能会构成犯罪,根据刑法规定,催收高利放贷等产生的非法债务,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金:
(一)使用暴力、胁迫方法的;
(二)限制他人人身自由或者侵入他人住宅的;
(三)恐吓、跟踪、骚扰他人的。
国家金融办重要通知,网贷平台如有以下违规行为,可以直接中国互联网金融协会投诉:
1、未经借款人允许而拨打借款人通讯录内的亲人好友电话一次以上骚扰电话的,采用非法软件短信电话轰炸借款人手机号码;
2、借款人逾期后每日催收电话超过3个的;
3、借款人逾期后催收来电不在上午8:00-下午9:00时间段内的;
4、曝光借款人个人信息的(如身份证照,生活照片,家庭住址等个人信息);
5、通过威胁恐吓借款人的催收方式进行催收;
6、到借款人家里或工作单位催收导致个人声誉严重受损的;
7、冒充国家执法机关工作人员对借款人进行恐吓、暴力催收等违法违规行为;
8、采用诱导方式让借款人去其他平台借款归还本平台借款;
9、采用非法软件短信电话轰炸借款人手机号码;
10、逾期后逾期费高于中国银行逾期费的。
【法律依据】
《刑法》第二百九十三条之一,有下列情形之一,催收高利放贷等产生的非法债务,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金:
(一)使用暴力、胁迫方法的;
(二)限制他人人身自由或者侵入他人住宅的;
(三)恐吓、跟踪、骚扰他人的。
三、遇到暴力催收打什么投诉电话有效
拨打12321进行举报。12321是网络不良与垃圾信息举报受理中心的举报电话。
其他举报方式:
1、在百度搜索中国互联网金融协会,进入官网进行举报电话暴力催收;
2、通过拨打12315举报投诉。12315消费者权益保护平台举报电话;
3、通过向公安机关报警投诉。
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条,有下列行为之一的,处5日以下拘留或者500元以下罚款;情节较重的,处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款:
(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的;
(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;
(三)捏造事实诬告陷害他人,企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的;
(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的;
(五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的;
(六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
四、暴力催收 投诉渠道
一、查询银行、网贷、小贷公司注册地址,属于那个城市,查询所属地方的银保监局进行投诉。
二、可以向中国 互联网金融 协会投诉。两种投诉方法:
1、登录中国互联网金融协会的官方网站进行投诉。
网址:
三、可以向所属管辖的12315工商部门投诉。
四、登录聚投诉、黑猫投诉等一些公益投诉平台进行投诉。
五、投诉了第三方催收有用吗?遇到暴力催收去哪投诉?
; 很多人在着急用钱时会找一些小额贷款平台借款,而有些小额贷款的利息过高,导致很多借款人在还款时感到吃力,有逾期的现象。当借款人的贷款逾期后,小贷公司就会进行催收,一般都会比较暴力。投诉了第三方催收有用吗?遇到暴力催收去哪投诉?
投诉了第三方催收有用吗?
在借款人的贷款逾期后,小贷公司一般会先自己进行催收,催收一段时间后仍未收到还款,小贷公司就会委托第三方催收机构来进行贷款催收。而第三方催收机构的催收手段一般都会比较暴力,电话轰炸、骚扰短信、上门催收等。
有些借款人在暴力催收下进行了投诉,只要投诉的地方找对了,效果是非常好的。因为国家现在有严格规定,任何小贷公司或其委托的第三方机构不得进行暴力催收,否则就是违法。
遇到暴力催收去哪投诉?
1、国家互联网金融协会:可通过互联网金融协会官方微信公众号或官网进行投诉。
2、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心:12321网络不良与垃圾信息举报受理中心主要是针对诈骗电话、骚扰电话、垃圾短信等现象进行业务处理,而第三方催收机构能够骚扰借款人,就说明贷款平台泄露了用户隐私,可以拨打12321进行投诉。
3、银监会举报:这是国家正规的举报平台,没有任何机构的参与,银监会对于贷款公司的监管也是非常严格的,如果小额贷款公司没有银监会颁发的金融牌照却发放贷款,举报之后该贷款公司会被查处。
以上就是对于“投诉了第三方催收有用吗”的相关问题解答,希望能够帮助到大家!