一、信用卡逾期了,如何申请银行的个性化分期还款?
14张信用卡,合计信用额度30多万,全部逾期快2年前几天,终于统计了所有的账单,主动打电话给每家银行,开始协商分期还款的方案。
说实话,负债会压得人喘不过气来,尤其是现在还在苦苦挣扎、天天为了还信用卡、贷款而不停倒腾刷卡机的朋友,是否有胆量面对逾期,是一件进退两难的事情。而像我一样,已经在逾期的队伍中,如何规划自己的还债上岸之路,也是一个挣扎历练的过程。
在这个过程中,有因为不堪网贷追款而烧炭自杀的27岁云南小伙阿超、
也有因网络赌博负债130万跳江自杀的中年男子、
还有透支14张信用卡负债87万最终自尽的妙龄女子,
甚至还有各种经历杀猪盘的众多被迫负债人,以及因为不堪忍受自己母亲被催债人侮辱而自卫杀人、从死刑判决拉回来的山东聊城小伙于欢......
与他们相比,我是幸运的。虽然我也经历过很多阴暗的日子,但最终都坚持过来了。我始终坚信,欠钱不是什么大不了的事,也许上天在考验我, 总之,只要困难整不死我,我就干到底。
这两个月的工作有很大的反转,再加上一些不顺心的事开始慢慢变得明朗,所以,我想着自己的信用卡负债也该清理清理了, 毕竟欠了两年,也该给银行一个说法。
借此之机,也把大家非常关心的问题,如何和银行协商个性化分期还款方案的事情,做个分享,希望能帮助到负债的朋友们。
我是按照下面这个步骤来沟通的: 1、给每家银行打电话,表明自己协商还款的意愿,并且做好录音
每家银行的客服电话想必大家都知道,直接拨打全国的服务电话即可。比如广发银行是95508,平安银行是95511,接通后,一定记得转人工服务。
接下来,和人工客服这样沟通:你好,我名下这张信用卡逾期很久了,麻烦帮我看一下,截止到现在,我的账单金额是多少?卡片本身的信用额度是多少?
(问这两个问题,目的是知道自己欠了多少本金,银行收取了多少利息,我以自己广发银行为例)
客服人员:目前为止,系统显示您这张卡的账单金额是25936.87元,卡片本身的额度是15000元。
(这里就可以看出,你的本金是15000元,利息是10936.878元)
我: 那请问一下,我现在想协商还款,你们银行有没有相应的减免政策?比如减免本金或者减免全部的利息?
客服人员:减免利息的政策是有的,减免本金就不太一定了。如果您有这个需求,我先登记一下,然后转给我们负责贷后的专门人员和您联系,一般3个工作日给您回电。
我:那回我电话的一般是你们银行自己的工作人员还是委托的第三方收款的人员?
客服人员:这个不太一定,回电时你可以问一下他们。
2、等待回电,告知自己逾期的原因,主动提出自己还款的诉求
和客服人员沟通后,第二天负责逾期的工作人员就给我回了电话。 想沟通协商还款,还是要讲究技巧的,所以下面的对话是重点,大家可以参考下。
在陈述完逾期的原因后,就要提出自己的还款诉求,这时候,你可以真诚地亮出自己的底牌。
我是这样说的 :“我最近经济上可能会有所好转,所以我想结清你们的欠款,不知道你们的减免政策如何?不瞒你说,相信你也知道,现在逾期的人,基本上不是一张卡逾期,而是名下所有的卡都逾期了,因此,如果我们手上有钱,不会选择每家还一点,而是集中精力先还一家,再还一家。那我就会对比哪家银行的减免政策更加实惠、态度更加包容,就会先还哪家。像我的平安银行信用卡,欠的不多,本金6000加上利息是7768.88元,但是他们处理的时候,不仅利息全部减免了,本金也做了减免,最后只还4568.88元就销户了,所以,你们银行的减免是怎样的呢?”
最后对方是减免了全部的利息,只还本金,对于本金的偿还,我是这样说的:
本金15000也不是很多,我看下个月的资金情况,如果可以的话,我一次性还清,假如不能一次性还清的话,最长的还款期限,就你手中的权利来讲,可以帮我申请分多少期呢?
最后她说,可以分10期,每期1000多,假如下个月还这1000多也有困难的话,就提前打招呼,可以再往后推一下还款时间。
所以,广发协商后,我的心情还是非常愉快的,因为对方的服务态度非常客气,而且很善解人意。
3、广州银行要求提供证明,直接可以减免近10万块钱
最让我惊讶的是广州银行。在我所有的信用卡中,广州银行的欠款是最多的,虽然卡片本身的额度只有17000,但是有一个现金分期,本金133000,我大概还了16个月,就没有再还了,截止到现在,逾期两年,账单金额一共是200469.59元。
负责逾期的人是万先生,银行直接的工作人员,他听完我的逾期原因后,也表达了理解,直接说明他手中的权利,可以减免到只还10万左右。(说实话,我还是非常感激的 )
同时,为了减免,他也要求我提供一定的证明,比如亲人去世的话,提供火化证明或者村委开的销户证明等。
4、兴业银行的协商,虽然是第三方人员跟进,但也给我指明了方向
兴业银行的跟进人员也回了电话,他直接说明自己是第三方的工作人员,他手中的权利是能减免所有的利息,只还本金,但是最多能分3期。我表示,分3期压力太大,马上还也没有能力, 怎么样才能申请个性化分期,做到最长60期还款呢?
最后,这个小伙子也还是挺有爱,他说, 要个性化分期也不是难事,提供贫困证明或者其他相关证明,也能申请, 只是他手中没这个权利而已。 最后他告诉我这个窍门,再重新打客服电话,如果还是转接到他手上,就再打客服电话,多打几次,银行自己的工作人员就会跟进并且协商了。
写在最后:
在协商的过程中,我能体会到工作人员真诚的服务态度,他们对主动协商的人报以宽容、理解、配合的心态,这让我感到无比的温馨。
在还款的过程中,我也感到很快乐,因为每清一分钱,内心的担子就会轻很多,离自己上岸的目标就近一些。
所以,我想跟所有负债的朋友说,欠多少钱都不是问题,关键是你有没有放弃自己!如果因为欠几十万你就退缩了,那你的价值也不过只有几十万;如果欠百万、千万、上亿你都没有退缩,那么你的价值就不止百万千万上亿,而是无价之宝。相信自己有无限可能,才会水到渠成创造奇迹!
二、个性化分期后如果再逾期怎么办
个性化分期后如果再逾期:
个性化分期逾期是比较严重的,应当及时的与银行取得联系,也可以和银行进行二次协商还款,但是要提供充足的证明材料来证明自己没有还款能力。
逾期简介:信用卡逾期并不是说过了最后还款日不还,而是指到了下个月账单日不还才算逾期。逾期不还款会影响征信和产生违约金、利息,严重的会被法院起诉、坐牢。
逾期的解决方法:我们可以尝试先找身边的亲朋好友借钱还款,建议可以先找亲朋好友借钱将网贷欠款还清,然后再努力赚钱给亲朋好友还款即可。
三、信用卡逾期后,办理个性化分期注意事项?
信用卡逾期后,办理个性化分期注意事项?
一、当信用卡逾期,无力偿还,与发卡行协商办理个性化分期是最好的处理办法,但是协商过程中一定要注意千万别说自己无能力偿还,这点发卡行会认为你即便办理了个性化分期,也还不上款项。
二、逾期后一定要核算下自己每月的花销,以及能拿出多少资金去还银行,这点很重要,因为当你办理了个性化分期后,每月还是还款很吃力、很困难,或者会还不上,这样对你来说不是好事情,一旦你一期还不上,之前与发卡行协商的个性化分期,就容易作废,银行会让你一次性还款,对你很不利,所以与发卡行协商之前一定要明白自己每月能拿出多少资金还款。当与发卡行协商个性化分期时,发卡行会给你算一个分期期限,比如36期,这时你要根据自己的财力算一下,是否每月可以还进去,如果这36期你比较吃力,还不上,就不要同意分期方案,继续和发卡行协商期数,协商到自己能承担起为止。
三、与银行协商个性化分期还款,不要和任何自带称号的工作人员协商,一定要与官方协商,如果你不确定,一定要打官方客服电话核实。
四、与银行协商个性化分期,银行会让你出工资证明、征信报告以及贫困证明,贫困证明一般社区居委会是不给开的,这里开困难证明也是可以的。
四、信用卡逾期后,怎样跟银行协商个性化分期?
这是一个砸饭碗的教程文案,篇幅较长,建议先收藏!
信用卡逾期之后,怎样跟银行协商个性化分期还款,相信这是很多网友非常关注的一个问题。银行在信用卡逾期以后,通常会取消持卡人的账单分期还款和最低还款的资格,要求持卡人对所欠的账单金额一次性全额偿还。此时你又无力偿还,该怎么协商呢?
你要的教程来了!满满的干货!
为了做这个也是花费了大量的时间和精力。
不多说了,直接上干货。
先说下,因为是教程文案,说得会比较详细,有基础的朋友可以跳过前面的,直接看协商流程及话术!
一、什么是停息挂账?
停息挂账银行的叫法是“ 个性化分期还款 ”
个性化分期是指信用卡持卡人在信用卡逾期之后,无力偿还的时候,持卡人和银行重新达成一个,个性化分期还款协议,把信用卡里面的固定额度、临时额度以及备用金,做一个债务重组,重新二次分期,每个月按时还款的一种方式。
二、 法律依据
个性化分期还款的由来是根据 《 商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定 ,在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
三、个人情况分析
协商还款前你要知道自己的个人情况,主要是以下三点:
1、负债情况: 哪家银行?欠款多少?逾期多久?
2、收入评估: 现阶段存款,未来收入评估,每月可还款金额。
3、还款计划: 根据欠款金额和逾期时间做出计划,确定还款的轻重缓急!
四、协商前需要知道的事
这里先说下一些基本常识
1、逾期时间: 个人自己协商的话逾期1-2个月的难度大,最好在逾期三个月时协商!
2、不同银行: 四大行难度大,商业银行相对好申请一些!
3、协商人员
信用卡中心客服: 编制员工,协商权限6-60期
内部催收: 编制员工,部分可协商,协商权限6-60期
外部催收: 非编制,大部分没有协商权限,少部分最多6期
这里面的外部催收其实95%以上是没有权利和你协商的,个人建议不要和催收协商,不要相信催收的承诺,对于自己的情况,特别是现有资金一定要保密,不要和催收去说!
五、协商流程及话术
重点来啦!!!
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首先第一、致电银行客服中心 ,这里大家注意一下,一定不要打错了,有的时候持卡人他们对这一方面不太了解,他们往往会打到第三方催收那里了,催收肯定是不会同意的,也不会和你协商还款。他还会让你全额还款,并且让你把违约金、利息全部还上,最终还可能会逼你威胁你还款,会提出一些你根本不可能接受的方案,比方说你欠某某银行10万元,催收会和你说你想跟我协商还款我可以接受,但是你只能分六期,那则算下来一个月就得还一万多,将近2万元,一般人都还不上,你也不可能会接受,所以我们千万不要相信第三方催收的任何承诺,这个时候大家一定要长心眼,一定要拨打信用卡客服中心的电话。
第二、电话接通以后 ,可以先说,你好,麻烦帮我查一下这张卡的本金是多少,违约金是多少,利息是多少,那么银行客服就可以给你算出这些是多少钱,这里我们一定要注意,跟客服打电话的时候,态度一定要随和温婉一些,毕竟我们是欠人家的钱,我们是来找人家协商的。
第三、你逾期了,跟人家协商,你肯定要说明原因 ,比方说失业了,生病了都可以,每个人的情况不一样,但是要注意,一定要实事求是,一定要是合适的,不可抗拒的。为什么呢?因为我们要根据商业银行信用卡监督管理办法的规定,在特定情况下,持卡人无力偿还才可以申请。那如果说我有钱就是不还,我想找你们协商,那肯定是不行的,必须要说明原因后才可以和银行协商。
第四、我们说生病了或者住院了,那这种情况银行是需要你提供证据的,我们需要自圆其说。 那比方说你生病了,那你得有个住院证明,或者说失业了,那要有个下岗证明之类的,那如果说单位给你买社保,那你也可以说我们单位给我买的社保都停了,这几个月我都没有交,那是不是失业了呢?还有就是我们很多持卡人信用卡里的钱他不是正常消费的,就是说不去商户或者超市进行消费刷卡,他完全就是用自己的机器或者个人手段套现出来的,那这个你千万不要和银行说,要不然你就是自投罗网,这里我就不过多细说了。
第五、让客服给你意见或者引导客服说出可以个性化分期这个业务 ,如果客服他就是不说怎么办?他只是单纯地安慰你说这个逾期了也没有办法,包括你的一些个人遭遇,我们表示同情,但是你这个钱该还,还是要还的。
那我们应该怎么办呢?这个时候就要看我们的话术了,我们继续往下说,我们可以继续和银行客服说,我现在每个月有4000块钱的工资,除去我的一些固定的生活开销,我每个月还可以还2000元左右,我能不能向你们申请分期付款或者是分期还款?那这个时候我们再跟银行客服说的时候,我们一定要注意还款的金额,要根据我们的实际情况来说,不能夸大,要实事求是。
比方说我们一个月的工资也就三四千元,你非要跟银行说我一个月有一万多2万元,那银行肯定说那你先还50%,剩下的我来帮你分期,那你不就是自讨苦吃。比方说你账单逾期了5万,银行让你先还个30%,那5万的30%就是15000,或者说让你还50%,那就是25000,那你这个时候又傻眼了,没有钱还,所以我们要实事求是,不可以夸大。
一方面说了自己有4000元的收入,这里也表示了我们有还款能力,另一方面就说每个月可以还2000,这里也表达了自己的还款意愿。
那我们跟客服说了之后,客服通常会给我们四个答案,
第一个、不行,拒绝你了。
第二个、可以,但是你的利息、违约金都要做一个分期,都要还。
第三个、就是个性化分期了,这一个我们接下来会重点讲解。
第四个、就是还有其他的一些情况。
那到这里我们和大家说一下, 银行的客服为什么会拒绝我们,理由是什么?
第一个、逾期的时间太短了,你刚刚逾期两三天,你在网上得知可以协商还款,那银行肯定是不答应的。我们之前就跟大家说过了,银行它是金融机构,他需要盈利,他要挣钱,他不是慈善机构,它在你身上能够挣到钱,他是不会答应你的。
那第二个、有可能是和银行的客服个人有关,那人家的心情不好,懒得理你也是有可能的。
那第三个、银行客服帮你办理,或者说帮你协助办理,占用他大量的时间,所以我之前就说过,一定要注意态度,因为你的态度决定了他要不要帮你。
这里我们来看一下 客服拒绝你了,我们应该怎么办?
首先 第一点 、问客服的工号是多少,客服告诉你之后一定要记下来。
第二点 、跟银行客服沟通,我们可以这么说,你们催收每天都打电话,天天打,导致我的父亲或者母亲精神状态也不好了,本来年纪就比较大了,被你们这样催,还以为我要去坐牢了,现在老毛病又犯了,把人都已经送到医院去了。
那刚好,我的家里有一个亲戚,是个律师,今天去医院看望我的父亲或者看望我的母亲的时候,他才知道我逾期了,然后他告诉我,说像我这样的情况是可以申请分期还款的。那么这个时候我们再重新重复一下我们的逾期,确实是因为生病住院了或者是失业了,再或者生意被骗了等等,现在没有这个能力还款,根据商业银行信用卡监督管理办法第七十条规定,在特殊的情况下,确认信用卡欠款金额超过持卡人的还款能力,是可以协商个性化分期的,你们银行难道没有这个业务?我们一定要把这个问题抛出来。
这里给大家总结一下:
第一个、为什么要工号,因为这里客服还是可能会拒绝我们的,我们并不得已,要走强制分期的路线,涉及到投诉,可能会影响到这个客服。在你投诉的时候,人家会说我们没有这个客服,并且还会问你是哪个客服和你说的,你就要知道当时跟你说的这个客服的工号是多少。
第二个、表明我们自己是有法律依据的,是合法合规办事,然后强调自己的情况符合规定,就是商业银行信用卡监督管理办法第70条的规定。
第三个、你们银行难道没有这个业务吗?只要客服说我们没有这个业务,他本身就是违规的。那我们可以接着继续往下说,当客服和我们说没有,他还是拒绝你,并且想让你多还钱,也不跟你协商,那我们就可以继续问他,你说的话是不是代表你们银行呢?这个时候客服他们会进退两难,他如果跟你说他不代表银行,你可以说你是银行的客服,难道你不是代表银行吗?那如果他说他是代表银行说的,那好,那他就是做事违规了,我们这一定要清楚。
那我们再来说一说客服同意后,接下来该怎么去沟通,客服虽然同意了跟我们协商还款,但是他的协商方案是有息分期,就是说你的这个利息、违约金都要分期,那这里我们就来说一下 如何把有息分期转化为停息分期呢?
这里我们先来总结一条话术,这个话术仅供个人参考。大家如果有什么比较好的话术,也可以用自己的。
第一个 、我们继续和客服说,那除了欠你们银行的钱以外,我也欠了其他银行的,还欠了网贷,还有私人借款,还有一些小贷消费金融公司等等,那我现在呢想要优先处理你们的银行欠款,但是你们的银行那么高的利息,违约金又这么高,我该怎么还呢?我之前跟某某银行协商的时候,他们很痛快地就跟我说,把我的违约金利息都免了,你看你这边能不能帮我申请一下利息、违约金就算了,我把本金慢慢地分期还给你们,你看这样可以吗?毕竟欠你们银行的钱也不多,我还起来压力小一点,我慢慢地一个银行一个银行的处理。
那在这里呢,有一个特别要注意的地方,比方说我们有一些持卡人就只有一张信用卡逾期了,那怎么办?虽然没有其他的信用卡逾期,但是我们也可以跟银行说,我在某某机构,比方说我们在平安惠普已经逾期了,现在平安惠普那边也给我协商,现在给我一个新的方案。但是呢,我想先还银行,你们银行是老大,我想和你们银行继续保持合作关系,我想先还你们的,不想赖账,这个就表明了我们的一个态度。
那么第二个 、这个要是银行不同意该怎么办?我们可以说这么高的利息和违约金,我真的没办法处理呀,就是我想还我也还不上呀,你让我怎么办?要不你帮我申请一下,先挂账,就别催收了,严重影响到我的生活,我先想办法先还其他银行的,再努力多找几份兼职,这样再来还你们的钱,你看这样可以吗?我们跟银行挂账,客服就是帮我们做一个登记,以后催收的电话就会相对来说少一点,或者是没有。
那这里我们再和大家总结一下:
第一点、表明优先级,在众多欠款中,优先考虑的是银行信用卡。
第二点、我们不管有没有和其他的银行进行协商,都要说有协商,那样只有对比才有竞争。
第三点、如果银行不减免利息,没办法,你不跟我协商减免利息违约金呢,我只能先还其他的银行了。
第四点、表明我们的还款意愿,想还款,想多找几份兼职。
第五点、让银行不要催收,再催收工作都没了,怎么还钱,暴力催收本来就是违规的。
第六点、如果他就是不同意,我们只能投诉和强制分期,那么以上就是停息挂账的话术。
六、寻求帮助
如果逾期后,上面的操作你都试过了,还是没能成功,那么我建议你可以寻求专业机构的帮助。这就比如你去打官司,但自己不懂法律要找律师一样。专业的人和银行的沟通方式更合法合规,并且与银行长期沟通有一定的专业知识和经验,协商效率高,成功率也相对比较高!
七、停息挂账的好处
协商分期方案达成后会给你带来这些好处:
1、停止罚息违约金增长,不会再利滚利了;
2、拉长还款周期,缓解还款压力;
3、停止催收,回归正常生活工作;
4、避免起诉,规避法律风险。
八、停息挂账你要注意的地方
1、协商的前提是你已经逾期,征信受损是必然!
2、欠款未还清前,信用卡是不能使用的!
3、停息挂账后,一定要按时还款,你只有一次机会,二次逾期后协议作废,罚息、催收、起诉都会接踵而来!
九、关于各种银行信用卡停息挂账新政策
各大银行的政策不一样,每月都有变化,趁着政策好,趁早协商比较好。
1、招商银行:可以分期6-48期,停息分期,没有减免,停止催收
2、浦发银行:目前政策比较好,大概率免息,期数也能做得比较长,特别是万用金的,减免力度非常大
3、 民生银行:分期基本都能办理,但是需要首付 ,有分期手续费
4、中信银行:需要首付5%-10% ,剩余欠款停息分期
5、广发银行:部分客户会有减免,看实情况,现在分期部分需要手续费
6、建设银行:分期会有一定的利息,才能停息分期
7、农业银行:协商比较困难,分期时间比较短,有一定的利息
8、光大银行:6月份政策变化比较大,需要逾期6期以上才能停息分期
9、 交通银行:政策最好,分的期限比较长
10、兴业银行:最近处理速度慢,需要还首付款
11、 华夏银行:方案一般,12-60期免息
12、工商银行:处理速度比较慢,分期期数比较短
13、 平安银行:政策比较好,减免力度和期数都还可以
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五、信用卡即将逾期问题,怎么才能协商分期?
信用卡即将逾期,就可以立马跟银行主动协商个性化分期。根据实际情况,告诉银行你已经欠了一屁股债,无力偿还他们的钱了。当然,刚开始银行是肯定不会同意的。因为,银行不是慈善机构,他们也需要赚钱,一旦同意办理个性化分期,银行就会遭受到损失。逾期就代表你已经出现了经济危机。那是不是你一说你还不起钱了,银行就马上答应跟你协商了?当然没那么简单,你得拿出证据,证明你确实还不起了,确实没钱了。
根据《商业银行信用卡监督管理办法》70条,在特殊情况下,确认还款金额超出持卡人还款能力,且有还款意愿的,可向发卡银行平等协商,达成个性化还款分期协议,最长不超过5年60期。
这个70条里面有3个关键词,能不能协商成功,也取决于这3个关键的点。
1、特殊情况下。
2、有还款意愿。
3、可向发卡银行平等协商。
什么是特殊情况?像天灾人祸、疫情、遭受网络诈骗、生病住院、做生意失败、失业下岗等等,这些都是不可抗拒的,这就是特殊情况。只有在特殊情况下,才能与银行协商。而且你得拿出证明,不能光凭一张嘴巴说。
什么是有还款意愿?这个比较好理解,你都主动打银行电话去协商了,那肯定是有还款意愿了。
什么是可向发卡行平等协商?就是说协商的过程是平等的,不是在祈求银行,所以在协商过程中,我们没有必要唯唯诺诺,大大方方的协商就好了。
一般来说,协商的过程需要7-30个工作日,甚至更久。因为银行需要核实持卡人的真是情况。如果核实情况属实,也会出现三种情况
1、同意协商无息分期
如果银行同意协商无息分期,那我们要尽量延长还款期数,再争取减免罚息,降低还款压力!
2、同意协商,但需要有息分期
这个情况时,我们要进一步阐述自己的情况,表明自己没有能力偿还多余的利息,让客服给出建议。
3、拒绝
如果银行客服拒绝了,不要慌,说话语气一定要强势,拿法律条文告诉他(管理办法70条),为什么不行,要他们给出说法。看看他们为什么会拒绝,到底是哪里出了问题,还是说我们准备的不足。
总结:只要满足有“特殊情况”,确实没有能力再去还最低,银行一般是会同意协商的。但这需要我们有耐心且坚持的去协商,协商的过程肯定是艰难的。但只要我们坚持,就一定会成功的。
六、信用卡逾期了怎么办理停息分期
信用卡逾期了怎么申请止付分期?
首先,持卡人需要注意的是,信用卡逾期后,银行确实提供个性化分期服务。但并不是所有逾期的人都能申请成功,持卡人在被催收的过程中一定要保持良好的心态和还款意愿。在协商的过程中,需要讲究方式方法,向银行说清楚,我们有很好的还款意愿,只是现在能力不足。
其次,持卡人需要主动向银行申请。每逾期一天,银行可以多收一天罚息。大部分银行不会主动和持卡人协商分期还款。
此外,如果持卡人因某些第三方客观因素导致逾期,那么按照规定,银行需要在满足要求的前提下,同意持卡人的个性化分期还款请求。所谓第三者的客观因素,其实是指破产、创业失败、家庭待遇等等。没有特殊原因,银行很难议付。
当然,银行也需要持卡人出示相关证明。比如重疾案例、破产公式、社区或村委会困难证明等。
停分期成功后,具体的分期次数与申请人的情况有关,分期越穷,分期时间越长。有的人分60期,但是中途突然有钱了,可以提前还。