一、催收员对客户的催收经历，两年时间见证了借款人的心路历程，你怎么看呢？
“我刚刚在公交车上，看见站牌显示屏上的失信人名单，本来想拍下来，可是照片一晃就过去了。”
五月的上海，已经开始燥热。小魏走在大街上，依稀回想起过去一段职业生涯。
那段经历对他而言，是梦魇，是罪恶，是深渊。
如今，小魏坚持给每一个新添加的微信好友发红包。金额不大，但是他都会执意让对方收下。
“谁加我微信，我都会发红包。为了赎罪。”
他口中的“赎罪”，指的就是做催收员的那段经历。
入行那天，是“赎罪”的开始
相信很多人，身边都曾有在网上借钱的朋友或家人。如果不幸被留了电话，手机就不得安宁。
在这些催款电话里，可能就有催收员小魏打来的。
只有高中学历的小魏，最初在北京做现货白银，后来去上海做起了P2P理财。公司倒闭后，他入职了一家催收公司——XX信息技术有限公司。
当时他考虑的是：做催收，精准客户已经摆在那了，很容易做出业绩，不需要像以前做销售那样，要到处辛苦地找客户。
这是一家给民间高利贷平台做催收的公司。虽然只服务一个放款机构，但是每天案子多的人手都不够用。
公司规模看上去也不小，一千平的面积，可容纳将近200个工作岗位。
就在这里，小魏开始了他为期一年的催收职业生涯。
一年的时间，他见证了一家公司的兴亡，也经历了自己职业生涯的跌宕。
催收有“门道”
刚入职的时候，小魏打的都是逾期没几天的电话。
当时领导要求文明催收，经常进行巡视，听到哪个组稍微嗓门大一点，立刻叫过去教训一通。
随着逾期率越来越高，渐渐地，公司开始让大家打高账龄的案件。
再后来，高账龄案件应接不暇，几乎大家都打高账龄案件了，只有一两个组还在打逾期几天的。
高账龄案件意味着什么呢？要么就是欠债太多、拿不出钱还，要么就是故意不想还。所以需要大家绞尽脑汁，和债务人斗智斗勇。
好在没多久，小魏就摸索出一条自己的“门道”来。
当时小魏面对的客户都是逾期四个月的，基本情况几乎不超过手机不接、停机、关机、空号、拒接、声称没钱等情况。
针对这些，小魏一一攻破。
不接的，轰炸通讯录。
打个五六遍，如果接通了，对方一定会说还、但是现在没钱。这时小魏就会施压，要求“两个小时内必须还进来”，否则就轰炸对方通讯录，挨个骂一遍。被吓到的，基本过两个小时就会加微信。
二、亲身经历告诉你，催收套路有哪些？
我相信，很多即将逾期或刚逾期的朋友，都会对即将到来的催收有一种莫名的恐惧。我在刚逾期那会，只要电话响起，心都会颤抖一下，心里特别的紧张。因为在我们的印象中，催收和暴力总是在一起的，暴力催收，总觉得催收都是暴力的，所以给自己增加了许多不必要的压力。
下面我用我逾期三个多月的经历来说一下我遇到的催收是什么样子的，也给即将逾期的朋友一个心理准备。
1、还款提醒：逾期前3天至逾期当天，银行或网贷平台会通过短信进行提醒。比如我用的有钱花平台，会在还款日前3天就开始提醒还款。
2、内部催收：逾期初期，都是平台内部客服催收。银行或网贷平台客服会打电话询问你什么情况，同时会催你快点还款。会说一些难听的话，比如：
“钱用到哪里去了？”
“没钱就不用还了吗？”
“你准备怎样处理你的欠款？”等等
这个时候，平台也会用电话机器人对你进行催收，比如我用的微粒贷，刚逾期那几天每天都有机器人打电话过来催收的。
3、外部催收初期：经过一段时间的内部催收之后，平台发现效果并不理想，我们并没有按时还款。此时，平台就会将“案子”进行委外，交给第三方催收公司进行催收，第三方催收公司更为专业，手段更多也更暴力。他们的催收手段包括但不限于：短信、电话、催收函、律师函、爆通讯录等等。根据我的经验，外部催收给你打的第一个电话，是最凶的，他们会在一开始用气势把你镇住。此时你如果对催收套路没有初步了解的话，就很容易中他们的圈套。
他们会在电话中套你的个人信息：
“你有没有工作，工资多少？”
“你家里有几口人，你老婆有没有上班？”
“你有没有车？”
“你有没有房贷？”
他们也会在电话中质问和恐吓你：
“我们要上户籍地/单位核实情况！”
“你这是以非法占有为目的，要负刑事责任！”
“你这是以贷养贷，要负法律责任！”
“你这是恶意拖欠，会怎么怎么样……！”
“你是不是不想还了？”
他们还会在其它方面给你制造压力：
“我们怀疑你资金用途非法，请提供银行流水！”
“你有没有去找朋友周转？你这是没有还款意愿！”
“你现在筹到多少钱？”
对于上面的问题，朋友们可以先想一下，在面对的时候也可以有个心理准备。不知道怎么回答的，可以不回答，也可以按下面这个逻辑来回答：
“我没有义务回答你”
“我没有义务提供给你”
“我现在没钱，有钱我会还的，现在我要工作，先这样啦！”
总之少说为妙，因为说多错多。
4、外部催收后期：经过一系列的外部催收手段之后，仍然没有还款的，那恐怕你是和我一样，真的是拿不出钱来啦。这时催收会对你有所放松了，电话会少了些，但短信会多了起来，不但天天给你发短信，还天天给你另一半发短信。爆通讯录，也是在这个阶段最为常见。此时，不胜其烦的人就会开始考虑跟平台进行协商还款。
以上是我所经历的催收的大致过程，因为我也是第一次负债，所以在面对催收的时候也踩过很多坑，也被爆过通讯录，也被吓得束手无策，现在回想起来，那时的我真的很傻很天真。
负债的兄弟们，一起加油！
