一、行李包裹逾期时，收货人如何处理？
行李包裹逾期运到时，收货人可以要求支付违约金，但请凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起10日以内提出
承运人按逾期日数及所收运费的百分比向收货人支付违约金。一批中的行李包裹部分逾期时，按逾期部分运费比例支付。违约金最高不超过运费的30%。 如果收货人要求将逾期运到的行李运至新到站时，可凭新车票办理，不再支付运费，承运人也不再支付违约金。如果行李包裹超过运到期限30天以上仍未到达，收货人可以认为行李包裹已灭失而向承运人提出赔偿。
二、酒店逾期客人的寄存物品都怎么处理，大家来讨论一下
针对客人遗留物品，首先在服务员发现客人遗留物品时第一时间联系前台，让前台与客人联系，如果客人走了，建议该酒店负责会员直接与住店客人联系好，遗留物品是否需要保存或者丢弃，随后做好跟进服务。普通的客人遗留也不会让人感到很头疼，如特别贵重的物品保存期限（一年）到时客人未取回，最后联系，将时间较长的物品，建立一个遗留物品拍卖登记簿，在酒店内部员工中进行拍卖并做好登记。物品并没有实质性的丢弃，如果客人突然回来找，也有找到的可能性。将拍卖的钱，作为一个慈善基金，日积月累也是不错的哦。
三、逾期怎么处理？
逾期账款处理流程是怎样的
逾期账款处理流程正常的催收包括四个阶段：内勤提示、外勤的催收、委托专业信用管理公司追收。法律诉讼。企业应该对每一笔刚刚发生的逾期应收帐款立即采取行动，及时催收，同时应该对他建立一个专案档案，并交由一位收帐人员专门负责，在一步步实施收帐程序规定的措施时，应该将每一次同客户的交流情况记录在案卷上，以作为证据。
逾期账款处理流程是怎样的
二、逾期账款电话催帐的技巧
（1）要有所准备：打电话以前要认真做好计划，把客户档案放在手边，了解客户逾期账款的详情，作出文字式的提示，并准备记录。
（2）要坚持自己的意见：与客户通话时，不要偏离客户逾期账款的目标，始终引导客户回到付清欠款的问题上来。
（3）要及时。一旦做好准备，只要心情平静，不要犹豫，应立即向逾期账款的客户拨打电话。
（4）要给客户以紧迫感。让欠款的客户产生今天就应该付款的感觉。
（5）要机敏：要具备与人沟通的谈话知识，随机应变，但始终保持文雅和礼貌的态度，即便对方的态度十分粗鲁。
（6）要有礼貌：展示个人的专业性，树立自己的信誉，改善企业在客户头脑中的印象。
（7）要认真：对问题要一丝不苟，态度友好但不显轻浮。
（8）与人合作的态度。如果对方属非恶意拖欠，要显示出对客户的理解并给客户出主意，提出客户安排付款的建议。
（9）要重复。在通话中要不断提出付款的要求和欠款的数额。
三、委托收款结算的具体程序是什么
（1）收款单位填写“委托收款结算凭证”并提供收款依据，委托银行收款。
（2）收款单位开户银行向付款单位开户银行传递收款单证。
（3）付款单位开户银行收到托收单证后，应注明日期并通知付款单位在付款期限内付款。
