一、催收公司工作人员，冒充公安发信息打电话，现在被公安抓了，会怎么量刑，家属怎么做可以从轻处理？

催收公司工作人员，冒充公安人员发信息打电话是犯罪行为首先涉嫌暴力催收，其次摇撞骗罪，冒充国家机关工作人员招摇撞骗的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，冒充人民警察招摇撞骗的，依照前款的规定从重处罚，从重就三年以上了。

法律分析

只要冒充警察办公，构成招摇撞骗罪，引诱群众有所作为的，并且谋取非法利益，假冒国家机关工作人员的身份或职称，进行诈骗，损害国家机关的威信及其正常活动的行为。本罪属于行为犯，只要行为人冒充国家工作人员进行招摇撞骗就应当以犯罪论处，应当立案侦查本罪的主体为一般主体，即任何达到刑事责任年龄，具备刑事责任能力的人都可以成为本罪的主体。非国家工作人员和国家工作人员均可构成本罪。主观要件：本罪在主观方面只能是出于故意，其犯罪目的是为了谋取非法利益。催收公司工作人员，冒充公安发信息打电话，现在被公安抓了，其家属就应该到当地公安局让犯罪人交代自己的作为，并且应该积极的配合公安局处理之余的案件。家属有引导作用，让犯罪人极力配合，争取有量刑的机会。

【个人建议】

我国的法律是有法可依，有法必依，执法必严，违法必究的。只要自己的所有行为是坦荡的，当犯罪人无论怎样引导也不要怕。有人给你打电话说自己是公安局的，而且还知道你的个人信息。首先公安局人员是不可能轻易的打电话，总是给别人打电话，然后说一些无关紧要的事情，我们没有触犯法律，也没有一些违法乱纪的事情，他们打电话也是不可能的。没有确切的真凭实据，他们是不会找你的。

法律依据

法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百七十九条?冒充国家机关工作人员招摇撞骗的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑。

二、银行催收外包管理趋严，浦发银行被罚款50万

12月11日，银保监会网站公布了一份行政处罚决定书，处罚决定书显示：上海浦东发展银行（以下简称：浦发银行） 信用卡 中心因 催收 外包管理严重违反审慎经营规则，被上海银保监局罚款人民币50万元。

银保监会官网截图

根据处罚决定书，2019年1月，该中心信用卡催收外包管理严重违反审慎经营规则。根据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条第（五）项、《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》（银监发〔2009〕60号）第十四条第二款，该中心被责令改正，并处罚款人民币50万元。

催收行业遭严查

近期催收行业频频遭到严查，并且被查催收公司的客户中不乏持牌金融机构。

11月11日，包括深圳市鼎诺法律服务有限公司、荣国（深圳）投资控股有限公司和金弘源（深圳）投资控股有限公司在内的深圳市3家催收公司有警方介入。

11月6日，杭州中畅企业管理有限公司南京分公司因催收问题遭警方介入，据悉，该公司主要服务 京东 金融、华夏银行之类平台的不良 贷款 、信用卡透支用户催告通知服务。

9月18日，催收机构江苏逸能资产管理有限公司遭到警方突击搜查。公开资料显示，江苏逸能主要客户有中国平安集团、上海前隆金融、上海华瑞银行、闪电借款等。 4月19日，淳锋资产管理有限公司200多名员工被深圳宝安警方带走。据了解，淳锋资产是业内排名比较靠前的催收公司，服务的客户包括光大、华夏、交行等传统银行。

第三方投诉网站显示，浦发信用卡收到4137条投诉，解决率为77.69%，主要投诉原因包括暴力催收，骚扰通讯录好友等。

据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。

据此前媒体报道，近期多家银行出台最新外包催收政策，以降低合规风险。银行要求合作催收外包机构务必做到审慎经营，逢诉必查。催收人员质量务必提高，对于违背催收管理规定和其他章程的委外厂商，信用卡中心将视具体情况作出扣罚保证金和佣金的处理措施，并根据相关情况无责解除委外催收协议。

浦发发力零售业务，信用卡不良贷款率上升

作为同业中较早布局零售业务的银行，浦发银行在零售业务持续发力。根据浦发银行发布的2019年三季度业绩报告，前三季度，浦发银行新增零售贷款投放超过1600亿元，占同期全行贷款增量的56.4%，零售贷款占比达42.89%。

根据浦发银行2019年半年报，在零售业务的信用卡业务方面，浦发银行今年上半年各项数据增长均有所放缓。

根据半年报，截至6月末，该行信用卡流通卡数4262.73万张，较上年末增长13.66%；而2018年上半年流通卡数环比2017年同期增长16.70%。

信用卡交易额和收入增速也明显下降。今年上半年，该行信用卡交易额10401.78亿元，同比增长25.69%；信用卡业务总收入282.99亿元，同比增长2.49%。去年同期，信用卡交易额和业务总收入的同比增速分别为64.36%、26.28%。

值得注意的是，浦发银行实现持续总体不良贷款余额及不良率“双降”，但信用卡不良率呈现上升态势。

按五级分类口径统计，浦发银行后三类不良贷款余额为678.74亿元，比上年末减少2.69亿元，不良贷款率为1.83%，比上年末下降0.09个百分点。

浦发信用卡不良率上升至2.38%，截至2018年底，该数据为1.81%，2017年这一数据为1.32%。