一、逾期怎么处理？

逾期账款处理流程是怎样的

逾期账款处理流程正常的催收包括四个阶段：内勤提示、外勤的催收、委托专业信用管理公司追收法律诉讼。企业应该对每一笔刚刚发生的逾期应收帐款立即采取行动，及时催收，同时应该对他建立一个专案档案，并交由一位收帐人员专门负责，在一步步实施收帐程序规定的措施时，应该将每一次同客户的交流情况记录在案卷上，以作为证据。

逾期账款处理流程是怎样的

二、逾期账款电话催帐的技巧

（1）要有所准备：打电话以前要认真做好计划，把客户档案放在手边，了解客户逾期账款的详情，作出文字式的提示，并准备记录。

（2）要坚持自己的意见：与客户通话时，不要偏离客户逾期账款的目标，始终引导客户回到付清欠款的问题上来。

（3）要及时。一旦做好准备，只要心情平静，不要犹豫，应立即向逾期账款的客户拨打电话。

（4）要给客户以紧迫感。让欠款的客户产生今天就应该付款的感觉。

（5）要机敏：要具备与人沟通的谈话知识，随机应变，但始终保持文雅和礼貌的态度，即便对方的态度十分粗鲁。

（6）要有礼貌：展示个人的专业性，树立自己的信誉，改善企业在客户头脑中的印象。

（7）要认真：对问题要一丝不苟，态度友好但不显轻浮。

（8）与人合作的态度。如果对方属非恶意拖欠，要显示出对客户的理解并给客户出主意，提出客户安排付款的建议。

（9）要重复。在通话中要不断提出付款的要求和欠款的数额。

三、委托收款结算的具体程序是什么

（1）收款单位填写“委托收款结算凭证”并提供收款依据，委托银行收款。

（2）收款单位开户银行向付款单位开户银行传递收款单证。

（3）付款单位开户银行收到托收单证后，应注明日期并通知付款单位在付款期限内付款。

二、如果有逾期记录怎么处理

抓住宽容期部分银行对客户逾期还款有宽容期，因此，当你发现自己逾期之后，应该第一时间把欠款归还，并拨打银行客服热线看是否能申请特殊处理，不过前提是逾期还款时间不是太久。

分清原因如果贷款客户的逾期记录是由于银行的原因造成的，比如持卡人因没有收到过银行的短信、电话或邮件账单提醒，那么银行也有责任，持卡人可以要求银行撤销逾期记录。

拓展资料：

信用卡逾期了，银行的处理流程：

发卡行会依法催收到期信用卡贷款，按照借款合同和担保合同（抵押或质押合同）的约定，发卡行将向法院起诉，法院会采取财产保全等措施，包括冻结信用人使用人的银行存款，以及查封已抵质押的财产等。

判决下来后，会依法强制执行（扣划存款，拍卖抵质押物等）财产以清偿银行的贷款损失。

具体包括：欠款本金，欠款利息，逾期利息和罚息，以及由此产生的一切诉讼费用，处置抵押（质押物）物变现时产生的相关费用等。

信用会受到影响，如果是以公司为借款人，贵公司在全国银行信贷咨询系统中会被记录在案，个人名义的信用卡透支也会在全国个人征信咨询系统中被记录逾期贷款。

如不是恶意的拖欠银行贷款，而且有能力支付正常信用卡透支的利息，建议先向信用卡中心先申请还款缓期，说明还款意愿和暂时还不上信用卡欠款的事实和以后还款的计划，一般情况下银行会予以宽限。

日常消费和出行收到限制。如果持卡人被银行起诉，经法院判决后还拒不还款，那么不仅需要承担刑事责任，还会被法院列入失信被执行人名单，也就是“老赖”名单，一旦成了老赖，不仅以后无法办理信贷业务，就连日常消费都会受到影响，例如购买飞机，高铁票，船票，住酒店、旅游等方面都会受到限制。

根据《商业银行监督管理办法》第七十条规定。当欠款金额超过负债人的还款能力，且负债人有还款意愿的可以跟银行 平等协商达成个性化分期协议这都是负债人应享受的权益，可以协商最高六十期的分期还款，这个分期是没有利息的。具体要看银行政策，每家银行政策不一样的。看每个月除去日常开支以外能拿出多少钱还款，量力而行，还不上月供建议就不要协商分期了，因为一旦协商分期中违约，就没有二次协商的余地了。

三、当客户出现个人信用不良记录时银行应该采取哪些措施？

银行不需要采取什么措施，客户个人信用出现不良记录，只是对客户个人的征信产生影响，对银行没有任何影响。只是该客户如果提出贷款类申请的时候，银行需要综合评估风险。

怎么消除征信不良记录：

征信报告上的不良记录原则上是不能人为消除的，只能人为的加快消除时间或者除非有特殊情况存在。

征信报告上的不良记录包括：贷款当前逾期;贷记卡当前逾期;准贷记卡存在透支180天以上未还记录(含卡费、年费);贷记卡存在近12个月内未还最低还款额次数超过6期记录(含卡费、年费);单笔贷款存在近24个月内连续逾期超过6期记录(含担保人代还)或累计逾期超过10期记录(含担保人代还)6、单笔贷款存在累计逾期超过24期记录;贷款存在担保人代还记录;近24个月内贷款存在展期(延期)或以资抵债等记录;存在因信用不良被起诉的记录。

如果是本人自行发生的，也就是说不是因为外力发生的不良征信记录。那么个人没有权利自行或者要求人行中心消除的。因为个人征信不良记录根据人行规定规定有一个保留时间。一般是3-5年。

只有信用卡发生的逾期记录可以加快消除时间。比如信用卡逾期后，如果银行没有采取冻结和封卡的措施。那么持卡人还可以继续保留使用这张信用卡。而且银行也有规定，逾期后的信用卡如果继续保留使用，发生的逾期记录可以尽快消除。当然最快也不会低于3年。对于其他信贷业务发生的逾期记录，理论上是按照最长保留期进行保留。

不良信用记录是什么：

也称信用污点。属于个人信用记录的时效范畴，银行客户申请贷款后由于某些原因，造成还款逾期记录，即信用污点。不同银行对个人信用记录审批的尺度不同，随着时间的变化，消费者的经济状况和还款情况也会出现变化，银行并不会一成不变地关注消费者早期的不良信用记录。2012年11月2日，央行证实，新版个人征信报告已经上线，2009年10月以前的信用卡、贷款逾期均不再展示，且此后逾期记录留存的时间为5年，这相当于市民的逾期负面记录不再伴随终身，若能持续5年按时足额还款，可还回信用清白。