一、第三方催收上门怎么处理

信用卡逾期之后，银行进行上门走访，是合规合法的行为。负债人需要重视，尽量配合银行工作，但也不必太过紧张，更不要选择逃避或是不理会。

银行外访的流程都有详细的规定，如果超出这一规定范畴则属于违规行为。了解银行的上方流程，对负债人处理自身债务也有所帮助。

1、出发：催收人员不会单独上门，每次上门一般是两名外访员参与，携带负债人的信用卡债务取案材料、介绍信、录音笔和相机等设备。

2、通报：银行会打电话给持卡人说明上门时间，负责人会对到达的时间进行记录并且随时通知清楚外访人员的确切地点和上门时间。

3、拍照录音：外访员对目标地址周围环境进行拍照记录，且全程进行录音。

4、访问：在访问过程中如果找到持卡人本人，外访员会立即表明身份并表明来意，核对客户的手机、住宅电话及联系地址等信息，请客户签收催款通知书或律师函等。如果负债人不在，亲戚或者家属在场，外访员会详细询问关系人和负债人的关系侧面了解负债人的经济情况和现在状况，请关系人转达还款信息并视情况请关系人代偿，最后请关系人代签催款通知书或律师函等。

如果无人在家，外访员会先拨打持卡人住宅电话，注意听门内是否有电话铃声，再拨打负债人的手机核对住宅地址。同时有经验的外访员会在负债人居住地周边进行走访调查，找持卡人的邻居、物业，居委会，村委会、片警、保安等收集持卡人的相关信息。如果持卡人有固定的私人信箱，外访员会将法律告知书装入信封，注明“非本人请勿拆阅”后投入借款人信箱。

二、催收打电话打到公司了怎么办?

催收人员打电话到公司，可以投诉这家催收公司的委托方。

1、如果是银行委托的，那么就投诉到银监局。

2、如果是网贷公司委托的，那么就投诉到互联网金融协会，聚投诉以及黑猫投诉。

3、如果都没有用，就给国家信访局写信投诉。监管部门肯定是会受理的。

不过还是要尽快还钱，不然会严重影响到你的生活。

针对催收电话处理方法：表达强烈的还款意愿，但由于不可抗拒的因素暂时不能按照原协议还款，希望讨论一个新的计划。询问工作单位，询问其他联系方式，不回答，不要在电话中做任何承诺。

三、银行第三方催收怎么办？这些你都应该知道！

;     现在，银行在催收方面采取的力度越来越大，不仅会自己安排工作人员进行催收，还会在有必要的情况下委托第三方进行催收。不少朋友都想要知道，面对银行第三方催收该怎么办。在这里，就为大家说说应对策略。

1、核实身份

      当你接到非银行官方的催收电话时，千万不要轻信对方，一定要想办法核实对方的身份。在确定对方的身份以后，再和对方详谈。

2、保持沟通

      一旦银行开始通过第三方平台开始催收，那么说明你当前的逾期行为已经很严重了，如果你不愿意和对方保持沟通，那么银行很可能会走司法途径。那时，你的麻烦就更大了。

3、商定还款方案

      从整个社会对失信人员的惩罚力度来看，银行的贷款不还是不行的。因此，你在接到银行第三方催收以后，要和对方商讨可行的还款方案，尽自己所能将欠款还清。

特别注意

      在与第三方催收机构商谈的时候，大家一定要注意保护好自己的个人信息，且不要向未知账户汇款。大家在还款的时候，一定要走原来的银行官方渠道。另外，如果对方采用了辱骂、恐吓、骚扰等手段，那么就属于暴力催收，建议你直接向银监会投诉。

      上面，为大家介绍了面对银行第三方催收怎么办。总的来说，大家在面对银行第三方催收时，要学会核实身份、保持沟通、商定还款方案。

四、银行催收外包管理趋严，浦发银行被罚款50万

12月11日，银保监会网站公布了一份行政处罚决定书，处罚决定书显示：上海浦东发展银行（以下简称：浦发银行） 信用卡 中心因 催收 外包管理严重违反审慎经营规则，被上海银保监局罚款人民币50万元。

银保监会官网截图

根据处罚决定书，2019年1月，该中心信用卡催收外包管理严重违反审慎经营规则。根据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条第（五）项、《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》（银监发〔2009〕60号）第十四条第二款，该中心被责令改正，并处罚款人民币50万元。

催收行业遭严查

近期催收行业频频遭到严查，并且被查催收公司的客户中不乏持牌金融机构。

11月11日，包括深圳市鼎诺法律服务有限公司、荣国（深圳）投资控股有限公司和金弘源（深圳）投资控股有限公司在内的深圳市3家催收公司有警方介入。

11月6日，杭州中畅企业管理有限公司南京分公司因催收问题遭警方介入，据悉，该公司主要服务 京东 金融、华夏银行之类平台的不良 贷款 、信用卡透支用户催告通知服务。

9月18日，催收机构江苏逸能资产管理有限公司遭到警方突击搜查。公开资料显示，江苏逸能主要客户有中国平安集团、上海前隆金融、上海华瑞银行、闪电借款等。 4月19日，淳锋资产管理有限公司200多名员工被深圳宝安警方带走。据了解，淳锋资产是业内排名比较靠前的催收公司，服务的客户包括光大、华夏、交行等传统银行。

第三方投诉网站显示，浦发信用卡收到4137条投诉，解决率为77.69%，主要投诉原因包括暴力催收，骚扰通讯录好友等。

据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。

据此前媒体报道，近期多家银行出台最新外包催收政策，以降低合规风险。银行要求合作催收外包机构务必做到审慎经营，逢诉必查。催收人员质量务必提高，对于违背催收管理规定和其他章程的委外厂商，信用卡中心将视具体情况作出扣罚保证金和佣金的处理措施，并根据相关情况无责解除委外催收协议。

浦发发力零售业务，信用卡不良贷款率上升

作为同业中较早布局零售业务的银行，浦发银行在零售业务持续发力。根据浦发银行发布的2019年三季度业绩报告，前三季度，浦发银行新增零售贷款投放超过1600亿元，占同期全行贷款增量的56.4%，零售贷款占比达42.89%。

根据浦发银行2019年半年报，在零售业务的信用卡业务方面，浦发银行今年上半年各项数据增长均有所放缓。

根据半年报，截至6月末，该行信用卡流通卡数4262.73万张，较上年末增长13.66%；而2018年上半年流通卡数环比2017年同期增长16.70%。

信用卡交易额和收入增速也明显下降。今年上半年，该行信用卡交易额10401.78亿元，同比增长25.69%；信用卡业务总收入282.99亿元，同比增长2.49%。去年同期，信用卡交易额和业务总收入的同比增速分别为64.36%、26.28%。

值得注意的是，浦发银行实现持续总体不良贷款余额及不良率“双降”，但信用卡不良率呈现上升态势。

按五级分类口径统计，浦发银行后三类不良贷款余额为678.74亿元，比上年末减少2.69亿元，不良贷款率为1.83%，比上年末下降0.09个百分点。

浦发信用卡不良率上升至2.38%，截至2018年底，该数据为1.81%，2017年这一数据为1.32%。

五、收到浦发银行的催收涵怎么办?

如果你在浦发银行贷款了并没有及时还款的话，现在收到催收函的话，那么你应该打电话给浦发银行的客服，告诉往后拖一阵再给他还，只有这样他们才不会催你的。

六、面对第三方催收我该怎么办啊

为什么会接到催收人员的电话

债权人认为你的债务已到期，他们启动了内部催收程序，或者将你的债务转交或出售给了第三方催收公司。

也可能是催收方无法联系到债务人，他们跟你联系，只是想找到某个你认识的人（债务人）。

债务买家已经购买了债务，现在正在试图回收欠款，或者正在雇佣催收人员进行催收。

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如何与催收方打交道

不管你是如何与催收方接触到的，你对这个过程了解得越多，痛苦就会越少。遵循以下建议，避免让情况变得更糟：

不要忽视他们

知道你的权利

提防旧债

以书面形式获取债务详情

避免提供太多信息

当心骗局

尝试谈判

其他情况

不要忽视他们。追讨债务的过程可能是痛苦的，但如果你表现得好像它没有发生，情况只会变得更糟。无视电话，把直接挂断电话并不会使电话消失。当债务拖欠的时间足够长以后，债权人或催收方可能会选择起诉你。

知道你的权利。国家对催收行为有明确的规定，如果对方出现了违法违规行为，你是可以选择报警（尤其遇到暴力催收时），或者选择向银保监会举报的。（你可以在我以往的文章中查看哪些行为属于暴力催收，哪些行为是法律所不允许的）

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提防旧债。债务是有时效性的，有些超过3年的债务可能已超诉讼时效，就不应该被收回了，但这不会阻止催收公司试图让你还债。如果你承认债务是你的，或者支付了部分款项，这可能会重新设定诉讼时效，你就会陷入困境。所以一定要了解你所在地的法律，要求核实债务，而不是承认债务。 以书面形式获取债务详情。当催收方第一次联系你的时候，你可以对债务提出异议，要求对方提供债权人的姓名和债务金额等。如果你在第一次电话中没有得到这些信息，他们也必须在之后以书面或邮件的形式发给你，这些信息可能与你后续的权利息息相关，比如对方承诺折扣还款，如果没有落到纸面上，一旦你还了，对方继续催收剩余欠款怎么办？

避免提供太多信息。俗话说的好，言多必失，你提供给催收员的任何信息都可以用来帮助他们收债。

当心骗局。合法的催收方肯定是在法律允许的范围内进行催收工作，但是骗子们并不会这么做。为了防止被骗，建议您尝试获取他们的地址和电话，并在网上查询，毕竟一个合法的催收公司应该有一个可核实的网上身份。

尝试谈判。如果你不还债，你就有信用受损和被起诉的风险。但这并不意味着你一定要按对方说的债务额还款，像滞纳金、利息等逾期产生的费用都是可以谈的，甚至还可以本金打折，这取决于你与债权人、催收人的谈判结果。

其他情况。你越早处理好债务，你和催收员就能越早解脱。如果你负担不起债务，你可以申请破产，这样所有的催收行为都会被立即终止。根据你选择的破产类型，你可以通过清算部分资产并将收益分配给债权人来消除所有债务，或者在未来三到五年内制定一个可负担的还款计划。