打电话如何催收欠款最有效

1.明确目标，坚定立场

催收谈话的节奏与内容应由工作人员主导，切忌被债务人引到不相关的话题，以节省谈话的时间及提高每通电话的效率催收员要时刻记住自己的身份：我们要的是有效率和没有投诉的回款，不达目的决不罢休。

2.规范话术，操作专业

电话催收管理人员的语气与言语，基本上应采取客气、婉转、和缓与中立等态度，还应随着与债务人沟通的实际情况来调整其应用程度。

沟通表达最好简明有力、一针见血，体现出规范专业的催收态度。切勿说一些无所谓或任何威胁性语言，要知道催收部门不是黑社会。

3.尽力催收，多做分析

频繁的跟进，催收时态度要积极、要尽心，不能流水作业、虚与委蛇，更不可做假记录，因为假记录会迫使个案的催收后续判断，催收员也会受到错误的资料迫使而用错话术，引起投诉。

4.找准重点，技巧催收

提醒，是提醒债务人还款周期及还款金额的主要因素。提醒压能让债务人意识到拖欠债款的后果严重性，觉得不马上还款不行了。但切忌对债务人夸大后果，以免成为威胁和恐吓。

找准重点是工作人员的有力武器，尤其是在应对顽固恶劣的债务人的时候。

5.加强时间计划与管理

如何有效管理工作时间来提高单笔回收金额及可回收案件量，是工作人员的重要任务。催款时要尽量争取时间，在谈判过程中用尽量少的时间表达出尽量多的信息，并要求能够把信息完整地、毫无遗留的传达给对方。

催收员要尽量避免流水作业，要善于把语言组织成文字，把谈判内容简单扼要的书面记录下来。

6.角色扮演，管理情绪

角色扮演是一种理想的催收技巧演练模式。工作人员可通过扮演债务人角色来实际揣摩债务人的心理。注意债务人的情绪变化，债务人态度激烈时把语气放轻，给予缓和安抚，对其进行思想教育。

债务人态度轻描淡写、赖皮的，语气必须加重，对其着重提醒，必须让其马上端正态度，清楚自己的责任，以及逃避责任的严重性后果。

拖欠工程款怎么办？？

先向监管部门起诉，后行政诉讼：

华律网建议采取法律手段维权，这主要涉及<<中华人民共和国政府采购法 >>。该法的“采购”是指以合同方式有偿取得货物、工程和服务的行为。

法律规定，供应商认为采购文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑。

而采购人应当七个工作日内作出答复，如果质疑供应商对答复不满意或者未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。

这监管部门，通常是该级政府的财政局，应当30个工作日内作出处理决定。投诉人对政府采购监督管理部门的投诉处理决定不服或者政府采购监督管理部门逾期未作处理的，可以依法申请行政复议或者向人民法院提起行政诉讼。

扩展资料：

形成原因：

建筑施工企业带资、垫资承包的现象，导致拖欠工程款的问题也越来越严重。据不完全统计，到1990年，全国拖欠工程款近35亿元，而1995年则猛蹿至600亿元，截至 1998年底，更是达到了3570亿元，而且仍在不断增长。

施工企业被拖欠的工程款已占同期完成施工产值的38.5%。其中，拖欠1年以内的占拖欠总额的45.2%，1年至2年的占24.3%，2年至3年的占18.9%，3年以上的占11.6%。

拖欠项目中既有政府项目、国有企业项目，也有民间项目、引进外资项目。拖欠工程款的项目一般占同期在建和竣工项目总数的50%以上，其中房地产开发项目，大型、特大型项目拖欠尤为突出。

参考资料来源：百度百科-拖欠工程款

上司恶意欠你工程款，你有什么高招能要回欠款呢？

关于工程款的问题，大家都比较关心的问题吧，毕竟国家还专门针对工程款拖欠问题开会发文件，说明这个问题不是哪一个地区的个性问题，而是具有普遍性的问题吧。每次去要，他们总会找各种理由百般推脱，面对这样的情况，我们能有什么好的办法尽快要回欠款呢？

第一、要及时沟通和交涉

无论是直接的口头沟通还是书面的交涉，都是为了尽早的解决问题，千万不要坐以待毙，要进行积极有效的沟通。可以派一个代表拟定好相关沟通的细节，尽可能的减少损失，取得一定的成效。

第二、通过互联网找一些大V对恶意欠款的行为进行曝光

现在互联网日益发达，人们不出门就能知晓天下事。在互联网上利用一些微信、微博大号对恶意欠工程款的情况进行曝光，通过给他们施加舆论压力，可以有效的使项目方意识到事情的严重性，有利于事情的尽快解决。

第三、找相关政府主管部门协调

面对这样的问题，也可以求助当地的政府主管部门进行进行协调，毕竟政府主管部门有一定的威信和影响力，相关政府主管部门出面协调，可以很好的帮助解决拖欠款的行为，尽快的帮助你要回相关拖欠款。

第四、及时收集所有的证据材料

解决拖欠工程款纠纷的过程是漫长和复杂的，只有手中掌握了相关材料和证据，才能及时的采取对策赢得先机，将来如果想请律师帮忙，如果你手上没有充足的证据，律师团队也很难在案情上获得相应的主动权。

第五、准备诉讼或仲裁

在沟通协商无法取得进展，且在了解清楚案情及掌握了充分的证据之后，要果断的请律师提出起诉或者仲裁，切记这个时间段不要太长，以免贻误战机，最终导致很难要到欠款。

第六、找催债公司帮忙

找催债公司帮忙一般效果最好，唯一的缺点就是存在一定的法律风险，因为追债公司本身的合法性我们很难考量，万一追债公司追债的行为不合法，自己本身也很容易受到牵连，所以这种方式有利有弊，你要自己权衡好其中的利害关系。

工地拖欠工程款怎么办

一、拖欠工程款不还怎么办？

如果工程款没有支付，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式要求对方支付工程款。

《中华人民共和国民法典》第807条规定，发包人未按照约定支付价款的，承包人可以催告发包人在合理期限内支付价款。发包人逾期不支付的，承包人可以与发包人约定折价或者请求人民法院依法拍卖工程，但根据工程性质不宜折价或者拍卖的除外。建设工程价款相对于工程折价或者拍卖价款优先支付。

第二，拖欠工程款不给可以报警吗？

拖欠工程款其实是民事纠纷，具体是施工合同纠纷，公安机关不受理。所以即使当事人报警，公安机关也无法立案。法制快报提醒您，拖欠工程款当事人的解决办法是，首先向与其有合同关系的分包商或非法分包商主张权利。协商不成的，要写民事起诉状，向人民法院提起诉讼。

3.工程款拖欠诉讼的有效期是多久？

工程款拖欠诉讼的有效期间为三年，自债权人知道或者应当知道权利受到损害之日起计算。法律另有规定的，从其规定。但是，自损害发生之日起超过二十年的，人民法院不予保护；在特殊情况下，人民法院根据债权人的申请，可以决定延长期限。向人民法院申请民事权利保护的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，从其规定。

《中华人民共和国民法》第一百八十八条【一般诉讼时效、权利的最长保护期间】向人民法院申请保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，从其规定。诉讼时效期间从债权人知道或者应当知道权利受到损害和债务人知道之日起计算。法律另有规定的，从其规定。但是，自权利被损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护。有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。