催收——背后的心酸故事

在本周之前，从未想过会干着催收的工作

也从未对催收有过深刻的理解。“催收”对它，我只停留在表面的认知上。想象中的催收应该那种人高马壮，凶声恶煞的人，从气势上压倒他人，从而让欠款户还钱。

而此次我们接到任务，年末了，领导从大局考虑，从各部室抽调人员协助催收部门，寻找欠款户，说服其还款。

而咱们商户室自然也是不能避免的，甚至可以说是几乎全员出动，来完成此次任务。

从本周二开始，一接到任务，于是领导立马对人员，任务进行了一个分配。每组平均三人，由催收组长带领，所分到的户数每组60户左右。

第一天我们对所有欠款户进行一个电话沟通。当然这期间有不少电话都是空号关机，或者是通了，没有人接听。好不容易有一个商户的电话接通了，可是他说他正在开车，说这样很危险。于是我问他，那什么时候方便给你回电话呢？他说下午吧。我说，好，那我晚点再给你回电话。没想到下午他打电话过去的时候，就已经被拉黑了。电话就嘟了一声，然后显示正在通话中。无论什么时候打过去都是如此。

还有一个商户打了几个电话才接通。我们和他说明了一下他目前账户的情况，并且告知他再不处理，事情的严重性。表明我们也是为了帮助他解决问题的。他的态度很好，然后表明反正迟早也是要还的，那就还进去吧。可是再过了半个小时后，我再给他打电话的时候，又被拉黑了。

真真是体会到了欠款户的话不能信呀。

所有电话都打了一遍以后，第二天我们就根据当时办信用卡所提供的家庭住址和公司地址 ，一个一个地去排查。

当然好多公司已经在一年前或者半年前就已经倒闭了。或者这个公司还在的，但是欠款户已经离职了许久了。再就是所填的地址乱七八糟的，很难找到。公司名称和单位地址更为不一致。甚至有的地址估计是他们当时乱填的。而家庭住址也一样，要么找不到住所，要么是租赁户，现在已经不在这里居住了。总之，就是得我们一个地址一个地址去排查用户，去寻找客户本人。而在这个过程当中，刚开始会有害怕，尤其是晚上，走到漆黑的小路，爬上破旧的楼房。还好这一路有一个同事和我一起，不然我一个人还真不敢。

在我们的努力下，在本周四去到了一家公司，终于见到了欠款户本人。他目前欠我们银行近2万，我们也知道他目前很难把全部欠款还完。于是和他协商说可以先还1500，把他的风险降下来。再给他做一个停息分期，从而可以避免利息越来越高。

可是他说连1500都无法还，然后我们让他去银行和我们经理沟通。也是希望通过催收经理说服他，让他先还部分钱进去。毕竟我们不是干催收的，经验肯定还是不足。后来他同意和我们回银行，但是说下午去。受了之前客户不守承诺的影响，然后我说要么今天先还1500，要么我们现在就去银行。否则这个事情闹到你们领导那去，闹大了影响也不好。于是他说，那我先上去和领导说一声，看能不能和你们一起走。我们心想反正也在他公司，他也跑不掉，就同意了。不一会儿就看到他从楼上下来了，说可以和我一起去银行。

于是我们就一起出发了。在车上，我们聊了很多。才知道他原来之所以负债累累，目前已经欠了四个银行的钱，还欠了公司的钱以及许多亲朋好友的钱，就是为了给他爸爸治病。

他爸爸得了肺癌，已经在上海的医院治了一年多了，截止到目前为止，已经花费了100多万。可是目前病情还是没有好转，他实在是撑不下去了，所以和妈妈商量，打算放弃对爸爸的治疗了。

听后其实还是挺心酸的。

于是在车上也不断地安慰他，告诉他，一切都会好起来的，只要活着，就一定有希望。

也让他和他妈妈注意身体，不要再累垮了。

所以再一次让我意识到了健康的重要性，以及人生有很多的不容易。

可就像我和客户说的一样，一切一切的困难都会过去的。一定会好起来的，加油加油。

你们有没有遇到过信用卡催收的经历？

目前全国有3亿人逾期，所以信用卡催收遇到过的人是很多的，有些银行内部催收还好，一旦委托第三方公司催收就态度恶劣了，他们为业绩不会管你死活，会把你逼疯。

听说他们公司有规定每天必须要打多少次电话你，达到你不耐烦、崩溃去还款，再不行就联系家人朋友、曝通信录，如果还没效果就会放弃你这个客户。所以心态要坚持住。

疫情期间遇到过，是我同事信用卡逾期了，金额是五万多，催收的人是爆同事的通讯录了，从去年的四月开始，到年底，催收的人，都有打我电话，询问同事的行踪，以及他的家人，估计到现在还没解决。用信用卡还是不要逾期的好，影响自己，叼扰家人。

我是柳州仔，也有人叫我违约金，因为我也是欠信用卡逾期了，所以这个外号就是这么来的，也有人叫我雪花哥，因为我喜欢喝雪花啤酒，我的视频，差不多每条都有喝酒，好了，不啰嗦了，直接进入主题，谈谈我被催收的这些日子，是如何熬来的

如何欠下这些信用卡的钱，我就不介绍了，

我就说被催收的过程就行了，当信用卡逾期的第一天，银行都没有内部催收的，都是外包出去，相当于中介公司，比如说，你开个工厂，招不到人，或许能招到人，但是你又怕以后员工有什么事情发生？你又要负法律责任？所以工厂直接把这活给中介公司，招到人了，就和中介签合同，以后员工出什么事情？都先找到中介，工厂不用负很大责任，就是这么个意思，

当有人问，我信用卡逾期了，催收电话到底要不要接？接了又如何解释？不接的话？会不会告我恶意不接电话？可能会起诉我？

我告诉你，我的经历，当我和你们逾期的开始，我也怕这些问题，每次电话打给我，我都接，都解释暂时没钱还，但催收不管你，他们就是叫你还钱，没钱就去借，找朋友借，家人借，骗你还一小部分进去，当你和催收说借不到，你们就会用法律来吓唬你，说你不还一小部分，可能会面临起诉，拉入黑名单，不能贷款，不能坐高铁，等等一系列，用这些话来吓你，我当时也怕得要命呢，时间一长也就那样了

每天都有10几个催收电话，，我一个都没接，接了又没钱还，接不接有什么不一样？那干脆不接了，放下一切，看淡一下，我说没钱还，你们又不信？那我接来干嘛？影响心情，干脆不理了，静下心来，搞钱，才是出路，

还有催收的电话也是假的，他能打给你，你不能打给他，那我还和你聊什么？我都不认识你是不是，我今天早上接你电话，下午再接电话，又不是同一个人，你们这是属于骚扰了，我不理你们，我还想多活几年，不然天天接电话，我都被你们烦死了

逾期的路上，我放弃一切不属于我的生活，东西，比如征信黑了，我也不担心了，不属于我的东西，我全部放弃，从头开始，我现在只知道，赚钱，赚到钱了，才是解决问题的出路，

你们有权力催收我，我认可，我承认，但也没哪条法律规定，催收电话一定要接，目前还没这条规定，所以我不接电话，也不违法

肯定的，不是什么好感受！

我有交通，工行，浙商，兴业，平安五张信用卡，基本都逾期了，我都K歌过他们的电话，把每家的催收情况和大家说说！

交通的我欠款少，还有2000多块钱，可以额度少的事，就是提醒，每个月还个400左右；

工行的一万，之前陆陆续续还了2000多，但每个月利息，违约金什么的都进去了，过了年还没还，上半年想办法分两次还清！催收也没什么事，就是商量提醒；

浙商的今天刚还了1210，还有1万块钱，说好准备协商了，也没什么事了，都是商量的语气；

兴业和平安两家加起来6万多，就很一般了，第三方也有，说话口气也不好，我直接和他们开怼，他们也没有什么好办法，我呢也和他们直接投诉过，好的多。我现在是准备和协商还款的，不然后期少不了的麻烦！

现在对催收几乎免疫，各种手段或者口气基本上都能应对，你好好说我也好好说，你如果说什么涉嫌诈骗了，开庭了，报警了等等这种，我是直接开骂！

欠债还钱，天经地义！能协商的尽量协商，早晚的事，出了事只能勇敢面对！千万不要自暴自弃，时间能解决一切问题！

逾期就会有催收。

第一阶段1到60天，逾期温柔催收阶段。

第二阶段61到180天，第三方催收力度加大了。各种催收手段淋漓尽致。

第三阶段181到360天。开始慢慢和你打感情牌。

逾期360天以上甚至很长时间，很有可能形成呆账了。

还是要整理债务，合理规划还款。没有了催收也可以及早回到正常的生活里。

我亲身经历招商银行催收，有内部发展到第三方都经历了，其实并没有想象那么可怕，你坚定自己还钱态度催收也拿你没办法，时不时不开心了，催收打来电话还骂两句，问我是什么态度，我就回他你想要啥态度，我是不打算有不还钱态度还是咋了。说多还是要努力增加收入，这年底刚缓和一些，收入还有些结余准备还一部分，怎料又赶上疫情反扑，小区也封了，收入又减了一多半，这种情况也不是咱不想还，实在没办法

因为现在银行信用卡逾期的也比较多，银行在催收过程中难免出现一些“过激”的行为，很多人就来咨询该怎么办？那么今天就来说说，持卡人是怎么来维护自身的合法权益的

首先来说说，银行和第三方催收，逾期的持卡人该以一个什么样的态度去面对呢？

中国有句古话，“欠债还钱，天经地义”。不管你是欠了谁的钱，或者是多少钱，都是需要还的，这个也是自古不变的道理。更不用说银行的，因为银行信用卡的话，都是受到国家法律的保护，如果处理不当还可能需要承担刑事责任。所以到了这时候，对于银行的催收，我们持卡人要有这种心态，欠了你的钱，你要催就让你催。

首先来说说银行的催收，都是属于合法的，但是如果超出合法的范围，我们也应该大胆站出来说“不”。

不管他是哪家银行，国有也好，商业也好，民营也好，只要持卡人出现信用卡逾期，都是会出现催收的，但是所有银行的内部催收相对来说都是比较温柔的，有的银行可能催收比较激烈，但是所有银行中，内部催收都不会有太激烈的过激行为，比如说，国家有明文规定，在能联系本人的情况下，只能打给本人，银行或者第三方禁止骚扰家属或者是亲戚朋友。每天拨打的次数不能超过两次。关于上门催收，其实原则上是禁止的，催收的相关文书都应该以邮寄的方式送达。这只是原则，如果必须要上门，上门人员不能超过两个，这个很早就出台过相关法律，未经债务人同意，上门人员不得进入债务人住所，更不能限制债务人自由。

如果，催收存在了上述被禁止的催收行为，那么债务人可以直接向银行提出投诉。

“过激”的催收行为基本来自于第三方公司，投诉基本可以消除这个情况

这样的催收行为基本来自于银行委托的第三方催收公司。因为银行在催收上受到的限制过多，对于很多其实具备偿还能力却又恶意拖欠的债务人，银行的催收行为是没有什么用处的。而且因为各种成本原因，银行是不可能单独完成催收任务的。

所以，对于债务拖欠时间过长情况比较严重的拖欠行为，银行一般都会委托第三方进行催收。当然现在很多第三方催收公司在国家出台监管政策以后，也有所收敛。很多老的公司比较专业的公司也根本不会用电话轰炸这些低级老套路来进行催收。但是很多新催收公司新催收人员由于没有经验为了冲业绩，不得不采取这些“触底”的催收行为。所以，在这种情况下，完全是有理由对这些行为进行投诉的。

遇到“过激”“暴力”的催收行为后，可以向哪些机构进行投诉

其实在之前的文章中，我也给朋友们总结过，但是当时总结的很多，可能很多朋友都不知道怎么选。今天我就给大家说一说！

第一个：银行

债务人在被第三方催收机构催收时，自身的合法权益被侵害，是可以直接向银行提出投诉，只要你有明确的证据，银行的处理速度会超乎你的想象。

第二个：调解中心

每个地区都有一个公益性组织的调解中心，专受理各金融机构的纠纷，拨打该地区调解中心电话，把问题的经过和诉求明确告知，由调解机构介入，也是一个解决问题的途径！各地区调解机构电话可以在百度查询，如果无法查询可私信。

第三：当地银监局

银监局就是各银行的直属上司，其权限和职责是：根据国务院授权，统一监督管理银行、金融资产管理公司、信托投资公司及其他存款类金融机构，维护银行业的合法、稳健运行。

发现第三方有违规催收的时候，都可以拨打当地银监局电话进行反映，当然，发现问题应当第一时间向该银行进行投诉，向银监局投诉的问题在于，银监局作为国家部门，平时日常事务众多，对于这类问题的处理存在一定的滞后性，当然这并不是银监局本身的问题。而是收到的投诉太多，要一个一个的处理的话，可能在时间上不会那么快速，并且你没足够的证据，可能会直接不回复。

但是，有必须总结一下建议，最好不要直接去银监局投诉，因为银监局投诉的话，你就相当于间接性的和银行开战，等于是直接激怒了银行，对于负债人本身来说就是不占理，实际运用中，可能会给你带来更加不利的影响，比如金额较大，超过五万，已经足够刑事立案了，银行本来抱着能收就先收的心态，但是你直接投诉银监局，很可能他们接下来就会采取过激的行为，比如立案，或者直接起诉。

话说回来，无论你去银监局还是银行内部投诉，都会对其中一方造成利益损失，比如说去银监局，第三方催收可能会被银行直接进行更换，损害了他们的间接利息，实际上现在市面上，催收行为的人都是良莠不齐，总体素质都是比较低，基于一句古话说的，“宁可得罪君子，也不得罪小人”的出发点，建议大家可以先主动联系银行，说明一些过激催收的具体情况，并告知银行，如果第三方“过激”催收继续存在的话，就会去相关部门进行投诉，这样的处理方式是属于最合理的。大家不妨试试。

2019年年底经历过一次，2020年经历过无数次，这种滋味只有经历过的人才知道其中滋味。2019年年底第一张招商卡逾期两个月，催收一来电话心里很害怕，赶紧东拼西凑去还款，结果还是因为以贷养贷彻底沦陷了。2020年秋季所有信用卡和网贷全部逾期，每天至少有15个电话以上打进来，后来中国移动自动屏蔽了那些高频电话，也算帮我节省了时间来应付其他事情，印象最深刻的还是微粒贷，2020年末微粒贷逾期了110天左右，外访部门联系我要求来工作和居住点查看实际情况，因为外访部门那个人是东北的，一跟他唠感觉挺对劲，反正她们每天都有通话时间和通话次数的要求，所以每次电话进来我都跟他唠好久，每次我都坦白没钱还款，所以她们也没有办法。还好经过协商，最终把微粒贷停止了催收，分期36慢慢偿还。后来有事没事我也找那东北哥们吹牛，哈哈

只要逾期就要做好骚扰、恐吓、破财、被爆通讯录、被上门家访、诉讼、坐牢的准备！丢不了命也得被扒层皮！所以，一旦逾期，特别是信用卡，一定要尽量变现和筹措才是万全之策，策，策！

有，我现在就在经历，由于今年的疫情，信用卡全面逾期了。同时，各种催收就开始了。什么起诉，上门，通知父母。这种经历太难了。

一位高利贷催收人员的自白：出来混总是要还的

这是很久以前写过的一个真实故事，故事的主人公叫阿龙，以前活跃在广东一带帮人收账，其实就是高利贷催收人员。不过，从他的故事中还能看出一点“盗亦有道”的义气，比如说如果对方真的还不起钱，而不是有钱不还，是不会做绝的，也不会牵连家人。反观这两天舆论聚焦的“刺死辱母者”一案中的那些催收人员，简直灭绝人性。正如那句话所说：出来混，终归是要还的。

“你们觉得我像黑社会吗？”

阿龙坐在我们对面，很认真地问到。他一米八六的个子，块头很大，穿着黑色的t恤和牛仔裤，粗壮的胳膊露在外边，手臂上全是纹身。阿龙的眼睛很小，如果他面无表情不说话地看着你，会让人有一种不寒而栗的感觉。

在讲述自己故事的过程中，他曾不止一次这样问我们。这个问题似乎一直困扰着他，很多人把他当成黑社会，电影里称之为“古惑仔”。20年前黑帮电影《古惑仔》在香港上映之后，这个群体一直得到很多年轻人的崇拜，至今如此。但是，在绝大部分人眼里，这群人的名声并不太好。

阿龙是帮人收账的，只不过他收的帐，绝大部分都是“死账”，基本上要不回来了，债主才会找到他们。他认为社会需要这种人，“如果你知道那些欠债不还的人是什么样的，你就会觉得这个行业永远都会存在。”

我们花了小半天时间听阿龙的故事，最后对他的问题依然不置可否。“可能是经历不一样，存在即合理吧。”我说。

1 .决定

阿龙出道很早，不到三十岁的他已经在收账的行业呆了十年，他身上的疤痕以及掩盖疤痕的纹身便是这种经历的证明。他说自己不后悔在这条路上走了十年，但是后悔当年步入了这条路。

如果不是父亲那句“你若离开这个家，便什么都不是”，或许阿龙会像很多“富二代”一样，沿着家里规划好的路线，最后继承家族企业。他母亲死得早，父亲在河北老家经营着一家不大不小的企业，家境比较殷实。在他17岁那年，父亲便给他买了一辆奥迪A4。

“当时叛逆呗，所以拿着5000块钱便去了北京。”彼时阿龙高中还未毕业，他想证明自己并非离开家就“什么都不是”了。他去了离家最近的大城市，也是这个国家的首都北京。从未有过社会经验的阿龙很快就把带出来的钱花完了，最后不得不开始找工作养活自己。

一天晚上，他在工人体育馆独自徘徊，遇到一个人。“那人说，要不你就在这里工作吧，管吃管住，每月八百。”阿龙答应了，那是他的第一份工作，在工人体育馆做安保。

这样的日子并没有持续很长时间。对于父亲的“狠话”，阿龙始终记在心里，最好的回击方式就是证明自己。但是北京居大不易，特别是对阿龙这样的“嫩头青”来说，更是如此。阿龙一直强调自己没文化，很多事情都干不了，但是上天给了他完美的身高和还算俊俏的脸。

对于有些人来说，改变命运的决定或许只有一个，不过对阿龙来说，他之所以成为今天的自己，与两个决定有关。或许是命运的安排，这两个决定相距的时间并不长。

阿龙的第一个重要决定与父亲的那句话有关，而他做出第二个重要决定则是因为一位陌生妇人的一句话。“她年龄有点大，看到我们一群年轻人在做安保工作，便有些嘲讽地说道：‘你们长这么高，就每天窝在这里上班，能赚多少钱，也不去南方看看其他年轻人都已经赚了很多钱了。’”

说者或许无意，阿龙却听出了其中的深意。“我不可能一辈子做个保安。”他说。

没有纠结，阿龙只身从北京来到广州，“一个人都不认识。”

2.出道

阿龙对广东一无所知，也不会说广东话。他心里想着那个女人的那句话，想着一定要多赚点钱。他记得在广东的第一份工作是去了一家夜总会上班，在他看来，这份工作让他开始真正接触社会，了解了很多灰色地带的东西。

也是在夜总会上班时，他做了自己的第一单，用道上的话说，就算出道了。

还记得第一次的情景吗？我问他。

“记忆有些模糊，但有一点记的很深刻，我从来没有哭过，做完那次后，我回到住的地方就哭了。”

那是很普通的一单生意，对于阿龙来讲，却是人生中决定方向的一次。一位雇主直接塞给他一把刀和一些资料：“收拾他，给你一万块。”

阿龙没有说具体细节，只是告诉我们，事情办完之后，他非常激动和亢奋。“这种激动，并非常人理解的那种激动，你们是不会理解的”，他说，有点不能接受的感觉。

那时候有想过不继续做吗？

“没有。”他的回答很平静。

“一段时间之后，就能接受了。当你接触过那些老赖，就知道我们这样做并没有错，反而是另一种正义。”阿龙嘴里的老赖，是那种有钱不还的人。他说自己收账的生涯中，没有一个老赖是没有还钱的，“只不过是多少的问题。”

3.膨胀

收账之后获得高额收入，让阿龙开始有些变化，按他的话说是“膨胀，变得目中无人了。”

阿龙他们接的账目，大部分是被债主认定为“死账”的债务，所以在这个行业里，利润都是由收账的人来定，有时甚至还会出现黑吃黑的情况。一笔高达500万的账，最后回到债主手里的钱可能就只有50万，究竟要回来多少钱，只有收账的人才知道。

阿龙认为这样的规矩是合理的，“我们是拿命在收账，你永远不知道下一次还有没有机会。”

从月薪800元到每一笔单子动辄上万甚至几十万的收入，这种变化让阿龙开始自大。他年少时练过散打，加上头脑好使，很快便赢得老板的信任，银行卡里的钱也在不断增加。

“和我一块出来混的，很多人几万块都赚不到，我那时候已经有四五十万了，能不膨胀吗？”他点了一根烟慢悠悠地说。

阿龙的眼里只有老板，其他人压根没有放在眼里，他觉得没必要跟那些人过多来往。但是一次收账的经历，让他开始意识到了自己的问题。

“我带几个人去收账，我在前面砍人，对方也喊了人，但是我带去的人没人帮我。我已经倒下了，其他人也早跑了。”

此事过后，公司的老板与阿龙聊天。我必须要拉你一把，老板说。他拿出一张银行卡问阿龙，你知道你一张银行卡能存多少钱吗？

阿龙只有一张银行卡，现在还是那张卡。他的老板也只有一张银行卡。“他的资产已经几个亿了。”老板跟他说，钱是永远赚不完的，但兄弟不一样，没有他们，你永远干不成事。

老板给了阿龙一次机会，让他开始带领团队。“你没有团队，单打独斗是绝对不行的。”如今阿龙的团队依然还在深圳，只要他一句话，无论在哪里，他们都会跟过来。

4.退隐

为什么要从广东来四川呢？

“要听真话吗？”

真话。

“怕了。”

阿龙以前是没有纹身的，但是坐在我们面前的他，全身上下都是纹身。“谁愿意纹这东西呢，别人看到你这样子，会想这是一个什么呀！”他的纹身是为了遮盖伤疤的，无论是胳膊上，还是后背上，都是经历画成的伤疤。

十年时间，一个叛逆无知的少年，从北方来到南方，历经各种厮杀，如今成了我们眼前的阿龙。

让阿龙开始厌倦并决定离开这个圈子，是因为他最近遇到的一件事，“差点要了我的命”。一群人找到他住的地方，闯进门来就是一顿乱砍。他房间也藏有一把刀，但是寡不敌众，加上房子在十六楼，不能跳窗逃脱。

最后，他一人独战，从楼梯间逃到小区保卫处，总算捡回一条命。

“已经有人盯上我了。”阿龙说，做他们这个行业，一般不会让人知道行踪，无论是电话还是开的车，都会在任务完成后直接扔掉。“一个收账的人被别人盯上是一件很危险的事。”

被人砍的经历并非这一次。他细数了自己的每一道疤痕，背后都是一段惨痛的经历，有刀疤，也有枪痕。

有一次阿龙带着几位兄弟去一家企业收账，欠债的是这家企业的老板。见到老板时，对方客客气气，让他们等着，自己出去取钱。

“一个小时后，一群身穿黑衣的人拿着枪走进来，直接把枪指着我们的脑袋。”这还不是最严重的，那群人让阿龙蹲下，阿龙照做了。“刚蹲下就是一顿乱砍，之后老板也把钱给还了，等我们反应过来，那群人已经走了。”

阿龙说那次是放哨的人没有及时通知，加上对讲机出了问题，不知道对方叫了人过来，还带了枪。最后当他们追赶一个人想要报仇时，对方跑进一个村里，他们便没有继续追了。

还有一次，欠债的是一个普通人家。他带着兄弟去要账，对方说让他一个人跟着去家里拿钱。阿龙看对方很普通，也没在意，便跟着去了。

“刚到家门口就觉得不对劲，开门之后我拔腿就跑，后面连开了两枪，打中了我的后背。”阿龙说如果那次不是跑得快，可能就命丧黄泉了。

我问他每次受伤之后有没有萌生退意。他说没有，很干脆。但是上次在十六楼的家里遭人暗算，让他真的有些怕了。

有一段时间阿龙曾经也有过这样的想法，甚至都已经回到河北老家和前妻一起开了一个烟酒店，但是最后还是回到了广东。

“那种日子太枯燥了，没有多大的意义。”

这次就决定洗手不干了？

“不干了，我家里还有老小，时代也已经在变了。”

在丽江养伤的那段时间，阿龙认识了一个四川姑娘，两人在一块，并且有了一个小孩。他已经有一年多没有收账了，现在这个行业越来越难做，在广东一带还存在灰色地带，但在四川，这种方法绝对行不通。

“到处都是监控，你还没动手，可能就进监狱了。”

5.道义

电影《古惑仔》里，最讲究的便是“道义”二字。阿龙说，做他们这一行也讲究这个。不仅是兄弟之间的道义，还有对债主的道义。

冤有头，债有主。收账的人只会针对欠债的人，不会累积家人。所以当我问他，有没有人打他家人的主意时，他说没有。无论是他的父亲还是前妻和孩子，都在过着自己的生活，没有社会人士去找过他们。他父亲甚至都不知道他在这条路上已经混了十年，他也只是每次过年时回家一趟，给父亲买点东西。

“你如果不讲道义，是很难在道上混的。”他说。

朝他开枪的那位债主，最终阿龙也去找他报仇了。“我找了他整整两个月，没有把握是不会动手的。”

多年的经验让他变得谨慎又敏感，也在行业有了一些名气，但是在公司永远不会有出头之日。他认为公司的老板们才是真正的黑社会，他们只是老板手中的一颗棋子而已。他们是不会让我们出头的，阿龙心里很清楚。

回到现实里，这种收账方式就算再道义，依然是行不通的。“你甚至连恐吓都不行，只能和和气气地谈判。”阿龙却坚持认为，就像有人的地方就有江湖一样，有人的地方就有债务，有债务的地方就会需要他们这样的人。

阿龙接触过很多收账方式，有叫一群老头老太太谁在欠债的人公司的，睡了几个月都没要回来；也有招揽一群患艾滋病和其他疾病的人员去威胁的，还是没有用。“最后还是得我们出手。”

不说话的时候，阿龙会眯着眼睛看着你，如果你打断他的话，他会重复一句“你听我说完”，就像一位年长者在回忆自己的岁月一样，但他还不到三十岁。这些经历在他身上和脸上留下了痕迹，他留着短发，身体有些发胖，同事说有点像岳云鹏。

他很和气地跟我们聊天，没有任何隐瞒，但我们才第一次见面，也许以后再也不会相见。他说之所以坦诚，是因为我们是朋友介绍的，他一旦相信一个朋友，就会很信任。

如今阿龙业已离开深圳，开始新的生活。我问他会不会不习惯以前那种状态，毕竟他以前有过这样的想法，最后却发现不行。

“谁知道呢，像我这样的人，可能会有一条出路，也可能会不得善终。”

催收员对客户的催收经历，两年时间见证了借款人的心路历程，你怎么看呢？

“我刚刚在公交车上，看见站牌显示屏上的失信人名单，本来想拍下来，可是照片一晃就过去了。”

五月的上海，已经开始燥热。小魏走在大街上，依稀回想起过去一段职业生涯。

那段经历对他而言，是梦魇，是罪恶，是深渊。

如今，小魏坚持给每一个新添加的微信好友发红包。金额不大，但是他都会执意让对方收下。

“谁加我微信，我都会发红包。为了赎罪。”

他口中的“赎罪”，指的就是做催收员的那段经历。

入行那天，是“赎罪”的开始

相信很多人，身边都曾有在网上借钱的朋友或家人。如果不幸被留了电话，手机就不得安宁。

在这些催款电话里，可能就有催收员小魏打来的。

只有高中学历的小魏，最初在北京做现货白银，后来去上海做起了P2P理财。公司倒闭后，他入职了一家催收公司——XX信息技术有限公司。

当时他考虑的是：做催收，精准客户已经摆在那了，很容易做出业绩，不需要像以前做销售那样，要到处辛苦地找客户。

这是一家给民间高利贷平台做催收的公司。虽然只服务一个放款机构，但是每天案子多的人手都不够用。

公司规模看上去也不小，一千平的面积，可容纳将近200个工作岗位。

就在这里，小魏开始了他为期一年的催收职业生涯。

一年的时间，他见证了一家公司的兴亡，也经历了自己职业生涯的跌宕。

催收有“门道”

刚入职的时候，小魏打的都是逾期没几天的电话。

当时领导要求文明催收，经常进行巡视，听到哪个组稍微嗓门大一点，立刻叫过去教训一通。

随着逾期率越来越高，渐渐地，公司开始让大家打高账龄的案件。

再后来，高账龄案件应接不暇，几乎大家都打高账龄案件了，只有一两个组还在打逾期几天的。

高账龄案件意味着什么呢？要么就是欠债太多、拿不出钱还，要么就是故意不想还。所以需要大家绞尽脑汁，和债务人斗智斗勇。

好在没多久，小魏就摸索出一条自己的“门道”来。

当时小魏面对的客户都是逾期四个月的，基本情况几乎不超过手机不接、停机、关机、空号、拒接、声称没钱等情况。

针对这些，小魏一一攻破。

不接的，轰炸通讯录。

打个五六遍，如果接通了，对方一定会说还、但是现在没钱。这时小魏就会施压，要求“两个小时内必须还进来”，否则就轰炸对方通讯录，挨个骂一遍。被吓到的，基本过两个小时就会加微信。