一、恶意催收怎么投诉？
恶意催收可以投诉到银保监会等监管部门，也可以在黑猫平台等专业接管投诉的平台去投诉，相关投诉内容会转发至欠款机构，总对总进行回复。
为什么你的通讯录里的亲戚朋友也会接到催收电话
明明与网贷借款并无关联，为什么“熟人”会收到催收通知呢？
“您需要提供紧急联系人信息或手机通讯录，同时，您授权我们，在借款人失联、逾期等紧急情况时，向您提供的联系方式进行短信提醒、电话联系。”
“平台可以使用用户提交或授权而获取的信息进行逾期账务提醒或催收等服务，如因此给用户造成不利影响，平台不承担责任”
一些网贷APP在注册时便将要求授权读取通讯录、可向无关的“熟人”催收写在用户协议中，若用户点击“不同意”，网贷APP则“无法为您提供服务”。
某网贷平台客服人员证实，使用借款业务必须经过授权环节，如果正常还款则不会对借款人及联系人造成影响，而一旦借款逾期未还，平台则有可能对通讯录中的联系人进行催收，以促使借款人尽快还款。
《移动互联网应用基本业务功能必要信息规范》
对此，有明文规定，网络运营者收集、使用个人信息除了需要经过被收集者同意外，还必须遵循合法、正当、必要的原则。根据《移动互联网应用基本业务功能必要信息规范》规定，金融机构为了在借贷人逾期不还款时进行催款，可以要求用户手动输入两位紧急联系人信息，而不应强制读取用户的通讯录。网贷APP不得因用户拒绝授权收集无关或过度信息而拒绝提供服务。
《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》
相关法律法规和行业公约早已对向无关第三方催收债务的行为做出了约束。如《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》规定，债务催收不得骚扰无关人员，不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息。
借款人向网贷平台借款，与平台形成借款合同关系。根据合同的相对性，因借款人未能按时还款产生的纠纷，应当由网贷平台和借款人协商解决，而不应该牵涉到与之无关的第三方。若无关的“熟人”频繁收到催收短信或电话，可保留有关证据，如催收短信截图、催收电话录音，必要时向中国互联网金融举报信息平台投诉举报。
除金融从业机构外，外包催收公司也应被纳入行业自律的范围之中。行业应通过责令整改、警示约谈、公开通报批评、强制培训教育等自律管理措施约束违规催收行为。
二、小贷公司恶意催收应该怎么处理？别慌张，有办法
; 当贷款逾期后，放款机构就会有专门的催收人员对借款人进行催收。而催收人员为了能够催回本金，往往会采取一些比较激烈的催收手段，让借款人及其家人苦不堪言。小贷公司恶意催收应该怎么处理？别慌张，还是有办法的！
小贷公司恶意催收应该怎么处理？
1、确定对方身份
当被比较激烈的手段进行催收时，借款人首先需要确定对方的身份。因为有些小贷公司会直接把催收的业务外包给第三方催收机构，借款人需要搞清楚到底是第三方催收还是放款机构本身在进行催收。
2、投诉或报警
确定了对方的身份后，借款人就可以选择投诉或者报警。根据规定，任何暴力或者软暴力的催收手段都是违法的，而且放款机构并不能把催收的业务单独外包给第三方催收平台。在这样的情况，借款人可以选择直接去银保监会进行投诉，也可以选择直接报警。
3、联系运营商
如果借款人遭受了比较猛烈的电话催收，已经无法正常生活的话，也可以给自己的运营商客服打电话，告其自己收到了骚扰，需要一个按键保护，类似公司电话按键转接的功能。这样的话，催收人员很难在第一时间就联系到借款人了。
无论如何，欠款毕竟是借款人自己做下的事情。当贷款逾期后，借款人仍然是要承担起还款的义务。一定要合理借贷，避免超出自己的还款能力范围。
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