一、催收员抓了一般怎么判

催收员抓了如何判需要结合具体的催收情形及员工具体参与的事项认定催收过程出现了肢体冲突，一旦发展成故意伤害，或者寻衅滋事、扰乱社会治安，都是违反法律的行为。一般来说，催收专员的岗位职责主要有：

1、负责信用卡逾期账户的管理，对欠款客户信息进行登记分类；

2、对拖欠时间较短的客户通过电话或信函等方式进行信用卡透支催收

3、对拖欠时间较长的客户进行上门催收，对恶意拖欠者进行法律催收；

4、及时记录催收还款情况，更新欠款者相关的资料信息；

5、协助进行商账数据管理和分析，总结催收经验教训；

6、完成上级领导安排的其他工作。

《中华人民共和国刑法》

第二百三十四条

故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的，依照规定。

二、做电话催收员，现在被抓了，要判刑吗？

不判刑，打电话催收是被允许的，不算违法。不过，电话催收一定要在规定范围内执行。规定如下：电话催收时间为上午八点至下午九点；同一个平台同一天打催收电话的次数不能超过三次；未经允许不能随意骚扰借款人的家人、朋友、同时、工作单位，即爆通讯录。

法律分析

一般的电话催收员是不构成犯罪的，如果电话催收员还结合了暴力催收他人、故意制造他人违约行为，则有可能触犯刑法，面临刑事处罚。打电话催收辱骂行为从而引起肢体冲突是常见的，所以在催收过程中，双方尽量态度平和，控制好自己的情绪，讲道理，禁止骂人。催收一般都是面对面的方式进行。当发现对方发生肢体冲突的情形，要尽量避开。若没有办法避开，进行适当的正当防卫，后续交由警方来处理。无正当理由，催收员行使暴力还是客户行使暴力，都是违法的。有不少人还存在欠债还钱，天经地义的观念，从而当别人欠债不还时，采取限制人身自由的方式来取回欠款，甚至有可能触犯非法拘禁罪。法律保护公民的合法财产，但绝不允许用非法的方式来保护。在催收的过程中，无论是拖车还是收取客户的财产，任何具有一定经济价值的东西都需要向公司进行报备，等待客户协商处置的方案落实。未经客户同意，不得随意处置财产。私自收取客户现金不入账，可能会引发职务犯罪。变卖客户财产，收取客户现金的行为也是禁止的。

法律依据

《中华人民共和国治安管理处罚法》 第四十二条 有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的

三、催收公司工作人员，冒充公安发信息打电话，现在被公安抓了，会怎么量刑，家属怎么做可以从轻处理？

催收公司工作人员，冒充公安人员发信息打电话是犯罪行为。首先涉嫌暴力催收，其次摇撞骗罪，冒充国家机关工作人员招摇撞骗的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，冒充人民警察招摇撞骗的，依照前款的规定从重处罚，从重就三年以上了。

法律分析

只要冒充警察办公，构成招摇撞骗罪，引诱群众有所作为的，并且谋取非法利益，假冒国家机关工作人员的身份或职称，进行诈骗，损害国家机关的威信及其正常活动的行为。本罪属于行为犯，只要行为人冒充国家工作人员进行招摇撞骗就应当以犯罪论处，应当立案侦查本罪的主体为一般主体，即任何达到刑事责任年龄，具备刑事责任能力的人都可以成为本罪的主体。非国家工作人员和国家工作人员均可构成本罪。主观要件：本罪在主观方面只能是出于故意，其犯罪目的是为了谋取非法利益。催收公司工作人员，冒充公安发信息打电话，现在被公安抓了，其家属就应该到当地公安局让犯罪人交代自己的作为，并且应该积极的配合公安局处理之余的案件。家属有引导作用，让犯罪人极力配合，争取有量刑的机会。

【个人建议】

我国的法律是有法可依，有法必依，执法必严，违法必究的。只要自己的所有行为是坦荡的，当犯罪人无论怎样引导也不要怕。有人给你打电话说自己是公安局的，而且还知道你的个人信息。首先公安局人员是不可能轻易的打电话，总是给别人打电话，然后说一些无关紧要的事情，我们没有触犯法律，也没有一些违法乱纪的事情，他们打电话也是不可能的。没有确切的真凭实据，他们是不会找你的。

法律依据

法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百七十九条?冒充国家机关工作人员招摇撞骗的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑。

四、大量催收员工被抓，上万家催收公司将仅剩300到500家

从去年下半年开始， 催收 行业就被列为“扫黑除恶”的重点行业。

在持续一年的时间内，大量催收公司员工被抓，催收员相互打招呼的方式都变成了：“你被抓了吗？”“你还活着吗？”

除了公安收紧之外，催收行业还承受着甲方、运营商、 老赖 等多方压力。

目前，行业80%的互金催收公司已退出，50%的催收员离开行业，谋求转型。

但，这还不是催收行业的至暗时刻。

据知情人士透露，一个关于“非持牌机构禁止爬取通讯录、催收禁止拨打通讯录电话”的法规，即将出台。

“未来行业内可能只会剩下300到500家催收公司。”信用与清收行业协会筹备处秘书长王晖预测称。

上万家催收公司，仅剩下300到500家公司，这意味着淘汰率将高达95%。

甚至行业内的人都在自嘲：只剩下几百家，还算是一个行业吗？

01 不安

5月的一个下午，催收员杨飞宇的微信群突然热闹起来。

有同事在公司微信群里发了一段6秒的小视频。

第一遍，杨飞宇并没看懂。“视频里就一辆挂着苏牌牌照的警车，距离我们的天津分公司大楼15米远，看起来就像在正常巡逻。”

“抓人了。”紧接着，群里又跳出一句话。

所有人才反应过来——天津分公司被查封了。

不久前，与他们公司合作的一家P2P机构暴雷。嗅到危险的老板，派一位同事去天津分公司做清退。

没想到，这位同事刚到分公司楼下，就看到了前来查封的警车：天津分公司被查封，二十多个员工被带走。

其实，从去年下半年开始，整个催收行业就掀起了抓人浪潮。

7月16日，信弦的一百多名员工都被合肥警察带走，知情人士透露：“可能是因为暴力催收。”

在信弦出事的5天前，一家催收机构被河南警方跨省带走。

“据说是催死了人。”业内人士透露。

持续一年的恐慌，在催收行业蔓延。

“一些催收朋友突然失联，我就知道对方出事了。所以我们现在打招呼的方式，就是‘你今天被抓了吗？’‘你今天还活着吗？’”催收员小河自嘲地说。

在天津分公司被查之后，杨飞宇的一个同事直接办了护照出国，也不敢再用微信联系。

“这事跟他没啥关系，但他一直说就当演练了。”杨飞宇说，所有人都变得小心翼翼，神经兮兮。

小河也到了神经质的地步，“路上看到警车，可能心里都会一紧”。

杨飞宇透露：“几天前我们的老板也匆忙出国了。公司账户上的钱都没来得及带走。”

一位做汽 车贷 后的老板，现在每天都待在燕郊的家里，不敢进京，“因为进京需要检查身份证，就怕自己碰上了什么案子”。

催收从什么时候开始变成了一个风险职业？而催收员，从什么时候开始戴上了屈辱的面具？

02 退潮

除了警方之外，还有多方在不停地给催收行业施压。用小河的话说，已到了不让人喘息的地步。

比如，甲方爸爸中的银行，开始对催收行业发起“突袭检查”。

“半月一抽查，一个月一次全面检查。”小河称，“3·15”之后，银行的检查频次，比原来高了两三倍。

一些银行开始要求回收录音，包括空号、停机、无人接听的录音。

“甚至有些银行要求回收5年内的录音。”某催收公司负责人郭南介绍，银行开始对催收行业念紧箍咒。

而银行检查一次的成本巨高。

“银行要求我们必须按照特定的格式，将录音导出。”郭南称，这给他们带来了巨大的工作量。

除了银行之外，其他的金融机构也抓紧了监管。

从今年4月开始，某家金融平台分公司的催收负责人孙希，就直接进入催收公司，驻场监督。

他在催收公司有自己的工位，每周对催收员进行培训，手把手地教。

“每个催收员的工位前都安装了摄像头，电脑也会被监控。”孙希称。

甲方爸爸步步紧逼，运营商也开始施压。

北京一家催收公司的负责人沈天表示，工信部在部分城市，会限制固定电话每月的呼叫次数。

也就是说，每个月只能有一定量的呼入和呼出次数。“这造成了我们业务量的萎缩。”沈天称。

多位业内人士称，现在工信部和运营商，只要接到大量投诉，就可能直接将一个公司的线路掐断。

“我们就曾经因为投诉停止展业一周，损失了几十万。”小河称。

但他深入调查之后发现，对方是恶意投诉。

老赖们似乎都知道催收员有投诉这根“软肋”，在给后者下套。

孙希称，一个老赖问催收员：“你是不是牛X得很。”

催收员回答：“我就是牛X得很。”

结果，老赖打电话给借款平台，投诉催收员态度恶劣，导致催收员被罚款1000元。

警方紧逼，甲方施压，运营商层层禁锢，催收行业已寸步难行。

小河称，他们只能“客服式催收”，原来的话术本已经被完全抛弃。

“要说‘您’‘请’‘好吗’，催收员比客服都有礼貌。”小河称，就算老赖在电话那端破口大骂，他们的语气都不能硬。

而客服式催收带来的，就是催回率的直线下降。

“我们的催回率下降了70%，业务量直接下滑了60%。”一位催收公司的创始人陈浩透露。

很多催收公司主动离场。

今年3月，陈浩关掉了自己成立近三年的催收公司，一百多位分散在各地的员工被解散。

他表示，在行业内没有明确的监管机构和监管条例之前，他不会再踏入这一行业。

同样是3月，在东北做催收的刘鑫将团队从40多人裁至9人，即便这样，员工的工作量还是不饱和。“整个东三省的大环境都不太好，同行都在挣扎。”

陈浩表示，“或主动，或被动，约80%的金融科技催收公司已经退出。”

大量的催收员也离开了这个行业。

“成就感太低，风险太大，工资不高，没人愿意留下来。”小河称，自己身边70%的催收朋友已经转行。

“今年催收员的离职率超过50%，我们去年的老员工只剩下10%。”孙希说。

80%的公司离场，50%的催收员离职，甚至有不少催收员称，催收已经惨得不再算一个行业。

03 走向合规

尽管压力已经如此巨大，但行业还面临最后的致命一剑。

知情人士透露，监管即将出台新的法规，要求非持牌机构不得爬取用户的通讯录，不得给用户通讯录上的人打电话。

如果只能给借款人本人打电话，对催收行业来说，打击将是致命的。

“不止是消费金融的逾期率会开始暴涨，就连 信用卡 的逾期率也会飙升。”甚至有行业人士预测，这对整个金融体系都是巨大的打击。

但也有业内人士称，上有政策，下有对策，对于致命一击，也会有“太极之功”。

“不能爬取通讯录的话，可以在借款人申请借款的时候，让他们自己填写几个紧急联系人。”小河透露，催收的时候，就可以打给紧急联系人，但不是催收，而是“提醒”。

小河认为，以后的人际关系，不会只沉淀在通讯录上，“不需要对通讯录那么执着”。

“微信朋友圈、抖音、微博……这么多社交平台，都会沉淀人际关系。”小河称，曾有催收员找到借款人的直播间，打出“还钱”的字样，对方紧急停掉了直播，并还了钱。

据知情人士透露，这项法规已通过两期征求意见稿，离最终的出台已时日不久。

行业内的人认为，这项法规出台后，行业将急速洗牌。

“未来，催收行业最多可能只有300到500家公司能存活下来。”信用与清收行业协会筹备处秘书长王晖预测。

他认为，催收行业会以合规为底线，出现两极分化。

一极是头部公司，它们不会超过100家，将占据绝大部分的市场份额。

另一极是尾部公司，它们将深耕某个领域，解决行业内遗留下的疑难问题。

目前市场上大大小小的催收公司大概有上万家，按照这个比例，淘汰率将高达95%。

而活下来的唯一法门，只有合规。

“合规的话，催回率就上不去，这是存在一定矛盾的。”小河称。

而解决这个问题的唯一方式，可能就是利用技术，提高催收效率。

目前，智能催收被提得越来越多，但其实很多环节，智能运用的价值还没有那么明显。

“催收和哪个行业最像？那就是销售，这里面有很多人与人交际的诀窍，机器是很难参悟的。”陈浩称，催收恐怕是最难被机器取代的行业之一。

目前智能催收最适用的，是逾期天数在7天之内的单子。

“通过智能提醒，借款人就直接还款了。”陈浩称，逾期周期越长，机器的效果就越差。

行业的共识是，智能催收要落地，还有很长的一段路要走。

金融一直都是两方势力的博弈：一方是借款人，一方是催收。

不论是个人破产法，还是通讯录禁爬法规的酝酿，从中都可以看出，监管保护借款人的意愿非常明显。

对于催收和金融行业来说，目前压力极大，淘汰和洗牌在所难免。

合规和技术，将成为行业仅有的出路……

*文中部分受访者为化名。

五、催收员抓了一般如何判

催收员被抓，判刑一般需要结合具体的催收情形及员工具体参与的事项认定。一旦催收过程出现了肢体冲突，一旦发展成故意伤害，或者寻衅滋事、扰乱社会治安，都是违反法律的行为。

根据《刑法》第二百三十四条规定，故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。

犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的，依照规定。

法律依据

《中华人民共和国刑法》第二百三十四条 【故意伤害罪】故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。

犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑;致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的，依照规定。