一、信用卡网贷逾期后，会面对哪些催收手段？
信用卡网贷逾期后，银行和平台就会债务委托给第三方催收公司进行催缴，当然如果催收回来，催收人员都是有提成返佣的
但是必须是还款后才有提成，如果客户协商分期了，那就不算业绩了，这也是很多朋友跟催收协商分期，为什么总是不成功的原因。因为催收没有权利协商分期，一旦协商分期成功了，这笔债务跟催收公司就没有关系了，催收自然就相对于白忙了。那么下来分享一下催收的套路都有哪些？
短信电话催收！这是最常见的催收方式，一开始的时候对方只会给你打电话发短信，催促你抓紧时间还款。短信和电话内容基本都是在如果再不还款，会有怎样怎样的后果。
爆通讯录！一般只有网贷逾期后才会爆通讯录，信用卡逾期后，并不会这样做。因为信用卡委托的三方催收公司，基本都是正规的催收公司，不会做一些违反法律法规的事情。2021年，民法典就把软暴力催收纳入了刑法。所以很多老铁发现信用卡逾期后，催收人员一般只打本人电话，除此之外还会联系当时办卡时填写的两个紧急联系人。但是网贷催收则不一样，他会拨打你通讯录里面所有的好友电话，甚至是没有备注的，只有一次通话的。有可能是外卖快递的电话，可见网贷的催收是多么凶残。
上门催收！信用卡逾期后，一般会在3个月以后，拿到银行的告知函和催缴函才会上门催收。这种上门催收是比较正规的，对方人数不会超过2人，一般都是1-2个人，因为超过2个人就属于暴力催收了。对方会进行录像，询问你逾期的原因，以及目前的经济情况。如果你不愿意对方上门，可以跟对方约在外面。那么网贷逾期后，是不会上门催收的。因为上门催收风险很大，对于催收人员来说，心理压力也大！害怕万一被打了怎么办？万一债务人报警了怎么办？事情一旦闹大了，他们是讨不到任何便宜的。所以网贷逾期后，催收人员不会上门。但是对方会一直强调，再不还款就会立马上门了。以此来催促你还款，其实他们并不会上门。
威胁恐吓谩骂！这种情况一般出现在网贷逾期后，网贷的催收一般都不是正规的催收人员，他们的个人素质不高，只有一个目的就会追回欠款。所以平台对他们也不怎么约束。它跟信用卡不一样，如果催收人员有过激行为，债务人投诉后，银行是要受连带责任的。如果你的信用卡催收人员态度恶劣，你可以直接打400电话投诉，或者拨打银监局的电话投诉（12378）但是网贷的催收人员不管那么多，如果你也遇到这种情况。可以去互联网金融协会，聚投诉，黑猫投诉去投诉网贷平台。虽然用处不大，但是对方多少会有所收敛！
冒充公检法！催收人员经常会给你打电话，说自己是某某派出所的，现在你的案子已经转交他们了，让你去某某派出所去一趟。还有就是冒充法院的工作人员，说你马上就要被起诉了，再不还款就会被执行，冻结你的所有金融账户，然后让你成为老赖。其实大家可以想一下，派出所和法院怎么因为这种是给你打电话呢？法院只会给你邮寄送达法院传票。如果你真的犯法了，警察会直接定位你把你带走的，还提前通知你逃跑吗？所以这种催收手段不可信！
邮寄律师函！律师函并不是法院传票，收到律师函并不代表你被起诉了。这是一种正常的催收流程，尽管对方说要起诉你了，但是最终的决定权并不在催收的手里，而在银行和平台哪里。所以当你没有收到法院传票或者12368发送的开庭短信，一切说要起诉你的电话和短信都是假的，可以不用理会！
最后奉劝一下大家，逾期后不要害怕催收，你越是害怕，他就会越给你施压。你需要做的是放平心态，积极生活，努力挣钱，然后再把欠款还清就可以了。有债务并不可拍，不敢面对债务才是最可怕的！
二、信用卡逾期后，会面临哪些催收的流程？哪些算是违法催收呢？
信用卡逾期后，会面临很多催收的流程。俗话说，偿还债务是自然的，但现实是，太多人逾期未付，而信用卡作为一种在付款前使用的产品，也无法回避这个话题。众所周知，过期的信用卡将进入银行的托收流程，从最初的短信提醒、电话提醒，到上门托收甚至起诉。具体阶段如下：一般来说，需要承担刑事责任的人很少。只要填写的是办理时的真实信息，截止日期后没有失去联系，有偿还意愿，基本上不会有刑事责任。
该机构只是想收回欠款，而不想这样做。民事诉讼对于逾期金额和逾期时间不受限制，但银行不会轻易起诉，起诉是一种成本，如果起诉，债务人仍然没有钱，机构会支付自己的费用、法律费用等，损失会更多，收益大于损失。因此，无论是银行还是网上贷款平台，都更愿意通过催收的方式追回欠款，欠款金额相对较大，只有万不得已才会起诉。
起诉时间一般为3个月后，至于具体时间则不固定。民事诉讼的最严重后果是执行死刑、进入信托破坏者名单以及限制高消费。当债务人不能按时还款时，信用卡逾期后，银行客服会在开始时以短信的形式提醒还款，然后电话提醒。在逾期之初，银行工作人员的态度仍然很好，只是提醒债务人尽快还款，否则会造成不良信用调查影响。
如果欠款超过一个月仍未偿还，银行将把欠款转移到银行的内部催收部门。请注意，您千万不要错过这里的催款电话，否则催款员会在您申请卡时给您列出的紧急联系人打电话。对于逾期时间过长且多次未能收回的，银行将把这些债务打包给第三方公司进行收回。无论是从收集的态度还是收集的方式来看，收集公司都是令人憎恶的。除了电话，接触、言语虐待、威胁和恐吓也很常见。你甚至可以参观你的居住地和公司。
三、高利贷催收有哪些违法手段？
贷欠款逾期后违规催收给借款人造成了严重伤害比如上门催债或堵单位闹等等让欠款人有家不能回或直接被逼到家破人亡的地步，有的上门催收人员他们上门后直接泼红漆写大字，而且还把欠款人的个人身份信息以及债务信息打印成宣传单的方式进行各种渠道传播并贴到当地村委会或社区公告栏里面，因此给欠款人带来了严重伤害还有比较大的心理压力，他们的行为非常恶劣也是违法的，这就是为什么近期相关部门严厉打击催收公司和抓人的原因，
高利贷很多欠款人借款时都会遭遇砍头息或高利息等等费用！比如借款人借款成功后都会提前扣除一部分费用俗称砍头息或高额利息，并且有些平台在借款人不知情的情况下增加一些服务费.担保费，会员费，保险费，手续费，而且这些费用保的并不是自己而是别人，本来逾期费用就比较高再加上这些费用很少人能够接受得了的更别说目前资金本来就困难了！
1、网贷平台给借款人带来的伤害太重
迄今为止有很借款人仍旧不敢回家，因为网贷当时的上门暴力催收给造成了阴影，就怕回去之后继续遭到网贷平台的违法以至于变得焦虑、恐惧，之前网贷的催收给借款人门上泼红漆，把借款人的身份信息印成传单的方式进行传播，对借款人造成了很大的影响！
借贷
2、借款人借款时皆遭到高息
可以说网贷给借款人下了很大的套路，比如借款人在借款时率先遭到的是砍头息，并且在借款人不知情的情况下还款时增加服务费和担保费，更是有的平台绑定了借款人的保险，而有的借款人的保单还不是自己，本来借一万元，一年还一万二，但最后没有想到的是借了一万元最后还的是两万元，这就让人难以接受了！
利息
3、网贷高层不赔偿不承担刑事责任不还款
有这类的借款人手中近年来有钱了，但就是想让网贷高层要为之前的行为道歉，并且对于催收人员和高层承担刑事责任，如果不承担责任，那么就不还款，这是众多网贷借款人的心理，并不是说害怕当老赖，而是想让之前做出那些人接受法律的审判！
四、逾期催款电话的套路 （内附话术）
一、逾期管理的三个阶段：
第一个阶段：逾期前——提醒+教导
这个阶段主要是贷前和贷后管理阶段，在这个阶段在遵守业务流程的前提下主要以提醒和教导客户为主，通过提醒和教导客户促使其还款，有效的减少逾期。
第二个阶段：逾期前期——了解+纠正
在这个阶段，信贷机构主要任务是了解客户逾期的原因，并且需要在贷前和贷后的基础上进一步调查和了解客户的信息，并对逾期后客户的还款意愿和还款能力进行分析和评估。在此阶段，以协商为主，施加压力为辅，如果能通过协商的方式改善或纠正客户的还款意愿和还款能力是最理想的，也是成本最低的。
第三阶段：强力催收阶段——施压、施压、施压
上面第二个阶段以协商为主，施加压力为辅，等到了这个阶段，就需要转变为施加压力为主，协商为辅了。在这个阶段，针对客户、客户的生意、家庭、社会声誉等采取一定的措施可有效提高其被动的还款意愿，使借款人迫于压力主动还款。一般先采用非诉的方式施压，非诉不行，再考虑诉讼施压，如果情况紧急，也可以考虑直接提起诉讼。值得注意的是，即便提起诉讼的话，非诉的追讨手段也要结合诉讼手段一并使用，这样效果会更好。
二、第一个催收电话应该怎么打？
这是今天的重头戏，做的规范的信贷机构会在借款到期前有相应的提醒机制，通过手机或短信的方式提醒客户准时还款以及告诉借款人还款的时间和金额。我们建议是“打电话+短信”的方式比较好，一些重要的业务也可以通过书面提醒函的方式。
一旦客户未准时还款，作为信贷机构，在逾期后前二十四小时一定要与客户联系，而这种联系，在大多数情况下都是通过电话的方式。这第一个催收电话很关键，会为整个追讨定下基调，运用得当的话，能够促使客户很快还款，关于第一个催收电话有以下几个要点需要把握。
（一）电话催收要完成四个核心任务
通过电话与客户沟通要完成四个核心任务。
1、要求客户今天马上立即还款
在第一个催收电话中，千万不要问客户什么时候能还？一定要求客户今马上、立即还款，“马上、立即”是一种态度。
2、了解逾期的原因
如果客户还不了钱自然会跟你陈述逾期的原因，在了解逾期的原因时注意多听客户说，在听客户说的过程中注意记下要点，适当的就你关心的要点向客户进行询问。简单来说就是多听少记适当的询问。
3、陈述利弊得失
当客户陈述了逾期的原因时，不要听完客户陈述完逾期原因就算了，有经验的客户经理会步步紧逼，层层递进，还是要求客户还款，在这个过程中和借款人讲述利弊得失，也就是要告诉客户，马上还钱对借款人是最好好，不还钱对他不好。
怎么陈述利弊得失？笔者的一个经验体会就是，一些显而易见的违约成本在这里客户经理一定要通过比较好的方式传达给客户。
4、得到还款的承诺
客户什么时间能还，一定要让客户有相应的承诺。
（二）第一个催收电话的基本流程
就信贷业务而言，第一个催收电话一般是由主管的客户经理来拨打，第一个催收电话一般按照如下步骤进行：
1、打电话前的准备
主管客户经理在借款到期前一定要提醒客户准时还款，如果客户未按时还款，客户经理在逾期后的24小时内一定要与客户联系。打电话前要做好准备工作，比如查看业务档案，了解客户的情况，业务的情况，了解客户与公司的合作情况、以往付款情况，对客户逾期的原因提前进行预测和评估，提前对找不到人及其他拒绝付款的理由做好心理准备及应对措施。列明打电话的提纲，最好在打电话前演习一下。只有提前做好准备，才能做到胸有成竹。
2、打电话的基本步骤
步骤一：确认对方身份
一定要找对人，现在都有手机号，如果借款人是自然人，直接打给自然人。如果如果对方是企业，最好和负责人或老板直接联系。
步骤二：表明自己身份
如果特别熟悉，前两步可适当省略。另外，还有一个细节，在开场时尽量不要问对方接电话是否方便，如果对方说不方便接电话那你怎么回应？我们的建议是在确认对方身份，表明自己身份的基础上直接直奔主题，这和拨打普通电话不一样。在语气上要表现的很紧急，在气势上要压住对方，让客户感觉到这个问题我们很重视，一定要让客户感觉到压力和我们收款的决心。
步骤三：要求客户今天马上、立即还款
表现出很坚决的态度，要求客户今天马上、立即还款，你的语气及措辞要让客户感觉到你的决心，千万不要问客户什么时候能还？这是一个非常常见的错误。要保持一种冷静的但很坚决的态度，收款的态度要坚决。
步骤四：了解逾期的原因，明确症结
当我们要求客户今天马上立即还款的时候，如果客户是因为意外情况比如忘了未按时还款，能够在今天还款，那这个问题解决了，我们再督促客户一下，讲明按时还款的好处和未按时还款的后果就可以了。但如果客户无法按时还款，其必然会跟你讲其逾期的原因。在这个过程中，让客户讲起来，在客户讲的过程中，不要质疑客户，您凭什么说人家说的是假的？我们可假定客户说的都是事实，其没骗我们，之后再去确认和核实。
步骤五：依然要求客户今天还款，并向其陈述利弊得失
无论客户说什么原因，我们依然还是要求客户在今天还款，并向其讲述利弊得失，也就是一定要向客户讲清楚按时还款有什么好处，没按时还款有什么坏处。笔者建议在这个过程中，我们的客户经理一定要主导整个过程和节奏，一些显而易见的违约成本在这个过程中应当通过适当的方式告知客户。适当的时候，可建议客户通过筹资还款的方式还款，但记住这种建议一般是在客户给了还款承诺后提出。在这个过程中，要本着合作的态度，要让客户感觉到你是在为他着想。
步骤六：得到还款承诺并结束电话
如果客户今天能还，这事就解决了。今天如果还不了，那到底什么时候能还？怎么还？是分期还是一次性？借款客户一定要给出承诺，记住，电话催收必须以客户的承诺收场。对于客户的承诺，作为客户经理不要贸然同意或不同意，因为客户经理一般没有这个权限，告知借款人我们会将情况向公司领导汇报，并尽量约客户再行面谈了解客户情况。
步骤七：更新案卷记录
步骤八：积极跟进
根据电话催收情况，安排后续事宜，如果约了面谈，做好面谈签的准备，若有必要，提高施加压力的等级。
【附：追讨实例及话术】
客户经理：孙经理（以下简称孙）
欠款客户：张三（以下简称张）
孙经理在打电话前提前做好相应准备工作，并在逾期第一天的上午十点直接拨打了借款人张三的手机号，由于双方很熟悉，追讨前两步孙经理省略了。
拨打电话，电话通了。
孙：张总，您那什么情况？昨天不是跟您说了吗，昨天下班之前让您把贷款还上，我今天问了一下财务，您那五万块钱怎么还没还过来，你这已经算逾期了，您赶紧的，中午12点之前赶紧把钱还上。
注：我们的语气、态度表现的很紧急，很重视这事，要求客户今天马上立即还款，如果客户今天能还，其自然就会还了，如果其还不了，其自然会讲述逾期的元婴。
张：孙经理，不好意思，我的一个客户欠我六万块钱，本来说好昨天就能给我，结果他那边出了点状况，她说再过个五六天就能给我，您看，您跟公司说一下，再给我缓个五六天，过五六天我就能全还上。
孙：我跟你说过多少次了，你今天没还上就算是逾期了，按照合同约定，您除了还本付息之外，还会有罚息等额外的负担。另外，按照我们公司的制度，你如果能按时还款，会提高你的信用评级，评级高的话，放款速度会快，利率相对别人也会低。你一旦逾期，最轻的处罚就是调低你的信用评级，逾期时间再长点你以后的借款申请都有可能批不下来。有了不良记录，别的信贷机构也不会再给你放款。现在能获得我们信贷资金的支持是很宝贵的资源，你得珍惜呀，您想想办法，今天赶紧把钱还上。你如果今天还上，我跟公司说说，就不算你逾期了（算不算逾期按照公司制度执行）。
注：关于逾期原因的一些细节问题可放在之后了解，从节奏上还是要求对方付款，在这一阶段，我们将额外的负担和小额信贷机构及其他机构拒绝授信这两个违约成本告知客户了，如果客户还不还钱，其自然还如找一些说辞和理由。
张：孙经理，我这边手上确实没钱，我也是咱们老客户了，我你还不相信吗，我那客户只要把钱还了我，我第一时间就把钱还上，但我现在确实拿不出那么多钱。
注：还是那句话，不要质疑客户，假定客户说的是真的，那客户手上没那么多钱，你让他卖东西或拿东西抵债一般也不现实，那接下来，你要让他今天还款，就只有一个选择了，那就是筹资还款。
孙：张经理，我不是不相信你，咱们合作这个多年了，您是我们公司信用良好的客户，您的为人我也知道，大家说起您来，都树大拇指，您要是不讲诚信，您的生意也做不成这样。（明着是在夸客户，实质上也在向客户说明，一旦逾期对其声誉会造成的影响）我这是提醒您，我们目前和银行是联网的，现在国家对信用体系建设越来越重视，如果您留下不良的信用记录，以后买房、买车和其他方面都会受到影响。不知您看没看新闻，现在国家队欠钱不还的人处罚力度越来越大。（在这里可根据适当情况展开说）我这是为您着想，您那边要是实在困难，您不行想找别人先借点钱还上，反正您客户过几天就给您钱了。
注：在这个阶段，我们又把社会声誉会受到影响和不良信用记录带来的后果通过适当方式传达给了客户。
张：孙经理，我已经借过了，现在年底，大家资金都紧张，我确实借不到。你放心，本周五下班之前我肯定能还上。
孙：那行吧，张总，你刚才说的欠你钱的客户是什么情况？你再跟我说说。
张：要详细了解一下逾期原因（略）
孙：如果你说的客户还还不上你，你怎么还我们钱？
注：在这部分可适当询问其他还款来源并就其经营情况进行适当询问。
张：（略）
孙：您说的这些情况我向领导汇报一下，我明天下午到您公司，我们见面聊聊，有些事情电话说不清。
（结束电话、更新案卷并进行后续跟进）
总结：
以上是我们对一个催收电话要点的总结，记住要完成的四个核心任务：要求今天马上立即还款、了解逾期原因、陈述利弊得失、得到还款承诺。在这个过程中要遵循一定的流程和步骤，在陈述利弊得失的时候，对方面临的一些显而易见的违约成本包括额外的负担、小额信贷机构和其他债权人拒绝授信、社会声誉和评价会受到重大影响、不良的征信记录一定要在这个阶段结合客户情况通过合适的方式传达给客户，我们要把握过程和节奏，引导客户按照我们的节奏进行。当客户陈述逾期原因拒绝还款时，不要轻言放弃，步步紧逼。
电话催收一定要以承诺收场，在这个过程中注意语气和措辞，对于客户的不配合、不友好的行为要及时做出反应，欠债还钱，天经地义，我们先天上就压对方一头。一般来说，电话催收完后会再上门去了解对方的情况，上门催收大致可分为三类：确认式上门、查找式上门、毁约式上门。第一次电话催收+确认式上门是我们最常用的催收组合。关于上门催收的一些细节，我们会在之后的文章的跟大家分享。
接下来，我们思考一个问题：当你将额外的负担、小额信贷机构和其他债权人拒绝授信、社会声誉和评价会受到重大影响、不良的征信记录等违约成本告诉客户后，如果你下次催收还跟他说这些，他的压力会不会增加。实践中，等到了施加压力为主的阶段，你要想让客户感觉到压力，除了说之外，还要采取一定的措施，而这些措施主要集中在三个方面：影响客户的经营、影响客户的家庭、影响客户的声誉和评价，接下来的问题是，我们怎么才能合理合法的影响客户的经营、客户的家庭、客户的声誉及外部评价？
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