一、信用卡逾期半年，第三方开始催收，上门骚扰，威胁，怎么应对？

我国的银行信用卡业务在面对互联网金融的竞争压力之后，开始大力放水，虽然信用卡业务的增长速度很快，但是不良的余额与比例也越来越大，截止2018年2季度末，我国逾期超过半年的信用卡业务金额已经超过756.67亿元，面对越来越多的金额，银行自有的人手不足，所以委托给第三方公司催收的比例也越来越高。

不过虽然在委托之前，银行一般会有要求不得暴力催收，但是现实中第三方机构为了快速回款（第三方的收入与回款的金额挂钩，按照比例计提），一般都会采用谩骂、侮辱、威胁、爆通讯录，甚至上门骚扰或者上欠款者的单位闹事。对于这种行为，用户可以直接报警或者向当地的银保监局进行投诉，因为信用卡逾期，虽然银行（或其委托机构）有权进行催收，但是该催收的行为必须在法律法规的范围之内。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》

按照中国银行业监督管理委员会2011年发布的第2号令《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条规定：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》是所有银行必须遵守的准则，如果商业银行或者其委托的机构有出现上述的违规行为，那么用户可以直接向银监会进行投诉，如果对于欠款者造成了人身伤害，还可以向公安机构进行报案处置。

其实大部分催收机构也知道自己的行为是违规的，但是由于很多人对于这些条规并不知道，所以在催收机构的暴力威胁之下往往就妥协了，特别是涉及到家人的时候或者威胁要上单位闹事的时候。面对暴力催收，大家一定不能退缩，其实催收机构自己也很虚，典型的纸老虎，欺软怕硬，你越妥协他们越得寸进尺，你越强硬，他们就越退步。

当然，无论如何，逾期始终是不好的行为，理亏一方也在我们自己，所以在有能力的情况下，还是尽量尽快的归还欠款为好。而对于上门催收好好接待就行，银行外包催收不敢做出格的事的，你要是举报催收，银行会取消和这家外包公司合作，因为有考核指标。

二、恶意催收怎么投诉？

恶意催收可以投诉到银保监会等监管部门，也可以在黑猫平台等专业接管投诉的平台去投诉，相关投诉内容会转发至欠款机构，总对总进行回复。

为什么你的通讯录里的亲戚朋友也会接到催收电话

明明与网贷借款并无关联，为什么“熟人”会收到催收通知呢？

“您需要提供紧急联系人信息或手机通讯录，同时，您授权我们，在借款人失联、逾期等紧急情况时，向您提供的联系方式进行短信提醒、电话联系。”

“平台可以使用用户提交或授权而获取的信息进行逾期账务提醒或催收等服务，如因此给用户造成不利影响，平台不承担责任”

一些网贷APP在注册时便将要求授权读取通讯录、可向无关的“熟人”催收写在用户协议中，若用户点击“不同意”，网贷APP则“无法为您提供服务”。

某网贷平台客服人员证实，使用借款业务必须经过授权环节，如果正常还款则不会对借款人及联系人造成影响，而一旦借款逾期未还，平台则有可能对通讯录中的联系人进行催收，以促使借款人尽快还款。

《移动互联网应用基本业务功能必要信息规范》

对此，有明文规定，网络运营者收集、使用个人信息除了需要经过被收集者同意外，还必须遵循合法、正当、必要的原则。根据《移动互联网应用基本业务功能必要信息规范》规定，金融机构为了在借贷人逾期不还款时进行催款，可以要求用户手动输入两位紧急联系人信息，而不应强制读取用户的通讯录。网贷APP不得因用户拒绝授权收集无关或过度信息而拒绝提供服务。

《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》

相关法律法规和行业公约早已对向无关第三方催收债务的行为做出了约束。如《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》规定，债务催收不得骚扰无关人员，不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息。

借款人向网贷平台借款，与平台形成借款合同关系。根据合同的相对性，因借款人未能按时还款产生的纠纷，应当由网贷平台和借款人协商解决，而不应该牵涉到与之无关的第三方。若无关的“熟人”频繁收到催收短信或电话，可保留有关证据，如催收短信截图、催收电话录音，必要时向中国互联网金融举报信息平台投诉举报。

除金融从业机构外，外包催收公司也应被纳入行业自律的范围之中。行业应通过责令整改、警示约谈、公开通报批评、强制培训教育等自律管理措施约束违规催收行为。

三、信用卡逾期打电话来催款怎么办？

  信用卡逾期之后银行是会进行催款的，不过大部分银行会把催款这一业务外包给第三方，而目前很多第三方平台素质比较低，动不动就用暴力威胁，比如骂人，疯狂打电话、曝光持卡人私人信息，甚至是爆通讯等等，遇到这种情况是让人很烦恼的，那么应该怎么办呢?

信用卡被恶意催款怎么办?

可以举报，信用卡被恶意、暴力催款可以及时的录音或者拍照，保留证据，向银监局、警方等机构举报，或者是在投诉平台进行投诉。不过经验显示，若只是单纯的催款，警方是不会受理的，若是在催收过程中出现非法拘禁、诽谤辱骂、肢体冲突等等暴力催收行为，警方是会管理的。

要是催收人员暴力催收侵犯了持卡人的隐私、名誉权等，比如P图群发通讯录、发帖造谣等，持卡人可以保留证据向法院起诉，通过法律手段保护自己的合法权益，同时可以要求催收人员向自己进行赔偿。

信用卡逾期被催款之后，若是有钱按时还款即可，若是没有钱还，主动联系发卡银行，协商还款，取得银行的原谅，银行会解决催款这一问题的。